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日前，小鵬汽車位于上海楊浦區翔殷路合生匯商場的體驗中心正式開業，這也是繼北京、廣州、深圳、杭州等城市后，小鵬汽車體驗中心的擴展步伐拓至上海。 車透君來到該店，發現它不是一個單純的線下體驗店或銷售服務網點，而是一個與小鵬汽車用戶、粉絲互動溝通的綜合體，在這里可以享受產品體驗、專業顧問、陪伴試駕等服務，感受小鵬汽車以“鵬友為先”構建的服務生態。 據車透君了解，小鵬汽車自建自營的銷售服務體系，分為線上、線下體驗兩個部分，在小鵬汽車的官方商城，用戶可以在線進行試乘試駕預約，在線下單預訂小鵬G3，還可以得到車輛與服務咨詢等個性化定制服務。 線下方面，小鵬汽車還把傳統的4S門店拆分成兩個“2S”，第一個“2S”是小鵬體驗中心，第二個“2S” 則是小鵬服務中心，一般坐落在各城市的汽車交易核心區域，占地3000-5000平方米，除展示、銷售功能以外，還將提供活動、充電、交付、售后等一體化服務。近期，小鵬汽車第一批服務中心會在北京、上海、廣州、深圳、杭州等地率先開設。 小鵬汽車首席營銷官CMO熊青云透露，2019年，小鵬汽車將實現覆蓋近30個城市70家門店。 自首款車型小鵬G3上市交付以來，小鵬汽車整體訂單迅速超過一萬臺。此外，為滿足眾多車主的充電需求，小鵬汽車正在穩步加快建設進程，除了為小鵬車主提供免費的家充樁之外，目前僅在上海地區，小鵬汽車就已投入7個超級充電站的使用及運營，在2019年內計劃在長三角地區多個城市布局小鵬超充站。在全國范圍內，小鵬汽車計劃在今年投入使用近200個超充站。此外，小鵬汽車也已在全國范圍內接入超10萬個第三方充電樁，未來三年內，小鵬汽車將實現布局1,000座超充站、基本接入全國主要第三方充電運營商，并打通尋樁、充電、支付、結算全鏈條服務，小鵬汽車車主更可以享受小鵬超充站提供的優先服務。 伴隨著新車交付、渠道布網，小鵬汽車的人才引援也在密集展開。 2月中旬，小鵬汽車宣布：原有車以后聯合創始人李鵬程正式加盟小鵬汽車，出任品牌公關總經理，直接向小鵬汽車董事長兼CEO何小鵬匯報。加入小鵬汽車前，李鵬程曾在一汽-大眾工作過15年，在業界擁有高聲譽和好人緣。 車透君認為，隨著小鵬汽車上海首家門店的開業，標志著小鵬汽車正在逐步完善京津冀、長三角、珠三角三大都市圈地區的服務布局；而更多頂尖人才的加盟，也有利于小鵬汽車實現“快慢之間，鵬友為先”的宏偉藍圖。 |
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