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3月猿輔導完成G輪10億美金融資; 9月掌門教育完成新一輪超4億美元融資; 12月作業幫完成E+輪16億美元融資; …… 優勝教育倒閉、學霸君關停，以及許多沒有留下名字的小機構。 一邊是融資起飛，一邊是裁員倒閉，過去一年，在線教育行業冰火兩重天。 天價的品牌投放，虧本的渠道轉化，流量爭奪戰實則是巨頭之間的博弈，被圍困其間的中小型機構感覺略“卑微”。 錢是燒不起的，流量是搶不過的，還得提防疫情黑天鵝隨時襲擊，生存法則從何談起? 最實際的選擇可能是，對準存量用戶進行精細化運營，用優質產品和服務體驗，增強與現有用戶的黏性。 進入2021，教育機構必須具備兩個關鍵能力。 第一，擁有線上線下隨時切換的【熱切換】能力; 第二，正面存量競爭，打造最佳產品力。 01 關乎存亡的【熱切換】 OMO常態 疫情反復 習慣變遷 “熱切換”的概念常見于計算機領域，主要是指“用戶在不關閉系統、切斷電源的情況下，取出和更換損壞的硬盤、電源等部件，提升系統應對‘災難’時的及時恢復能力、擴展性和靈活性等。 其實，經過疫情的加速，2020年教育機構的OMO轉型線上線下融合已逐漸常態化。線下的優勢自不必說，線上的優勢也同樣多，兩者融合才是共贏。 可在OMO常態化的過程中，難免出現各種不可控因素的沖擊，好比當下，一旦零星出現確診病例，周邊學校和校外機構立刻叫停線下授課。在防疫常態化的大背景下，想保證教學活動、機構運營正常進行，必須具備熱切換能力。 對當下的教育機構和學校而言，熱切換能力就是做到線上線下的快速切換，確保教學活動、機構運營不受任何意外影響。 就算是上午學生還在教室上課，一旦出現緊急情況，下午就能將教學切換至線上。日常授課場景中，也要有意識地融入、習慣線上手段。 當然，是否可以迅速轉向并適應線上，不僅考察教育機構的即時應變能力，長遠的產品與服務能力更為關鍵。機構和老師必須長期、持續地修煉在線教學“內功”，才能讓自己具備“熱切換”的能力，不打無準備之仗。 02 飛馳的教學【產品力】 真互動 無延時 萬人課 在線教育進入存量爭奪時刻，唯有更高的產品力才能在存量競爭中，留下用戶。 影響在線教育機構營收的核心指標是用戶轉化率、續費率和轉介紹率，而支撐這些核心指標更底層的指標是學習體驗。 而更接近線下教學交互的“真互動”就是學習體驗優化的重中之重。 無延遲真互動直播 萬人同課，實時教學 過去一年，在線教育燒錢營銷白熱化，明顯感受到大班課對直播互動的要求變多變高。 
11月9日，師大教育通過保利威無延遲直播，開啟“雙11鉅惠專場”，實時抽獎互動 比如，很多教育機構在招生引流階段都會舉辦“萬人體驗課”，為了讓名師價值最大化，老師同時面對的是上萬名學生，講解結束后老師一般會出一個題目讓學生練手。 如果延遲比較高，達到幾十秒，那老師與學生的互動體驗會打折扣，比如老師認為已經把題目發給學生，學生實際上還沒看到題目，而在老師收題時，學生可能剛看到題目或根本沒看到題目，從而導致收題率不高，學生投訴比較多，這是對低延遲剛性的需求。 對于滿懷期待的家長和學生而言，體驗課感受很大程度上決定了是否最終報名課程，除了內容的專業度，線上體驗的流暢感、穩定性、互動性都對上課體驗有決定性影響。 保利威在2020年率先推出PRTC無延遲直播，不僅支持單直播間萬人同時在線，同時將直播延遲降低到400毫秒內，達到“實時”體驗，實現線上和線下無差別的教學“真”互動。 這樣的“真”互動，本質上是賦予了教育機構將真實的線下教學能力，完整復制到線上的可能。 突破空間的分組互動 大班講授，小組研討 大班課開始向大班小組課轉型，是在線教育另一個趨勢。 2020，保利威也專為教育場景打造了【直播互動分組】功能，通過自動分組可將大直播間自由分成若干“小房間”，學生進入小房間，通過彼此看得見的小組直播課，幫助師生、學生之間快速熟悉，讓學生在家有如同在教室學習的體驗，進而實現調動學習積極性的效果。 
分組結束后，學生仍可回到大直播間繼續上課。大班小組隨時切換，“提升課堂效果”與“擴大班型”兩頭兼顧，既平衡了大班課的成本，又保有了小班課的效果和體驗，教育機構在幾乎不增加成本的前提下，利潤指數級增長。 從老師的角度來看，個人人效大大提升。 從學生的角度來看，學習效率大大提升。 課堂整體效率提升。 監管弱曾經是在線教育的天然弱點，目前，在線簽到、連線、點名、考核等方式，帶來很大優化。而隨著【分組討論】這樣的直播交互功能的引入和技術的突破，則打通了線上教學互動的最后一公里。 03 直播課下的【教育普惠】 微信連麥 弱網高清 微信連麥 人人可用的便捷式教學工具 2020年，保利威幫助教育機構實現了3個突破： 1. 告別APP，進入網頁開播。老師直接使用網頁或小程序即可開播，降低前期使用成本，提升機構運營效率; 2. 消除觀看門檻，進入全終端觀看。學生可以從任何一種終端接入直播間學習; 3. 全面進入線上教學交互時代，率先支持iOS和Android全終端微信直播連麥。用戶直接在微信中觀看直播、參與視頻連線互動，1V16的多人同屏連線，兼具PPT、畫筆、白板、抽獎、紅包雨等教育直播必備互動工具。 無需下載任何插件和APP，讓線上課堂體驗再上一層，對于提升轉化率是可預見的。 弱網、高清 讓每個人都享受同質的直播體驗 疫情期間，經常看到令人動容的新聞—— “信陽浉河區東雙河第十高級中學高三歷史老師周磊，今年帶了三個畢業班，為了不耽誤學生學習，他利用周末給學生直播評講試卷，由于村里信號不好，他專門跑到山頂尋找信號，還用竹葉和樹葉搭了一個簡易“直播間”防止電腦屏幕反光。” 
周磊老師搭建的簡易直播間 很多人會遇到類似情況，當處在地下室、山上、偏遠戶外等弱網場景下，當網絡帶寬不夠、信號較弱時，通常會發生直播卡頓，網絡頻繁重連，幀率較高/碼率較高的內容較難發送出去等情況。 如何應對不穩定的網絡是最常見的直播難題。 疫情期間，保利威響應國家“停課不停學”，保障全國8000萬學生上網課期間穩定、流暢的使用體驗，其中不乏來自鄉村學校的師生們。 
疫情期間，8000萬學子通過保利威直播線上復課 技術帶來了教育的相對普惠 。 1. 保利威支持弱網下的流暢觀看，支持30的視頻抗丟包和75的音頻抗丟包能力，即使是在邊遠農村、高速上等弱網下依然可以流暢觀看、學習; 2. 窄帶高清觀看。通過動態調整視頻播放時片源清晰度、分辨率、碼率、幀率、編碼算法、播放策略等維度，提升學生觀看體驗，同時降低播放成本。在同樣清晰度下，學生觀看直播課使用的流量將降低。 我們將為邊遠地區、疫情地區等有需要的教育機構、學校特別設置，實現弱網下的學習和同等網絡下更高清的畫質，在體驗上實現普惠。 教育本身是一個小火慢燉的過程。以為用戶提供優質高效的教育服務為標準，將教學質量與體驗提高，打出口碑與差異化服務，才能跳出燒錢的怪圈。 2021，我們一起進入【熱切換】和【產品力】時代。
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