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2月17日,博世汽車amp;百勝軟件E3全渠道中臺項目啟動大會如期舉行。博世汽車銷售副總裁黃冬云、數字信息官郭譽斐以及項目經理周弘、蔣天驕,百勝軟件南京分公司總經理柏小龍、交付中心高級總監汪鵬及項目組主要成員,共同出席會議。此外,百勝軟件合伙人兼高級副總裁布連珍、博世汽車業務市場同仁均在線參會,雙方團隊對本次項目給予了高度關注。
關于博世集團
博世集團于1909年首次進入中國市場,開設了第一家貿易辦事處。1926年,博世在上海創建了首家汽車售后服務車間。在過去的112年里,博世見證了中國社會日新月異的變化——尤其是改革開放以來經濟的迅速崛起。博世集團秉承“根植本土、服務本土”的理念,深度融入了中國經濟的發展與中國市場共同成長。現在,博世為中國市場和用戶提供汽車與智能交通、工業、消費品以及能源與建筑技術領域先進的技術和解決方案,在各個業務領域深刻踐行并詮釋“科技成就生活之美”的理念。據初步統計,博世2021年在中國市場的銷售額達到1280億元人民幣,也是博世除德國以外擁有員工人數最多的國家。 博世汽車售后作為全球領先的汽車后市場品牌,提供“配件+診斷+維修站服務”一站式服務解決方案IAM和主機配套售后市場OES。另外,博世汽車售后還擁有博世車聯特許加盟維修站、博世柴油服務站、博世柴油服務中心在內的博世汽車服務網絡。 關于合作 隨著中國汽車保有量的增長,車主對汽車售后服務中高質量配件和服務的需求不斷增長。為了更好地滿足市場需求,博世汽車售后持續投資本地化產品研發、生產和銷售網絡。在市場環境快速發展背景下,消費者的觸點越來越多,訂單來源平臺也更加繁雜,給訂單統一管理以及分配帶來諸多挑戰。 博世緊跟市場發展步伐,決定搭建O2O訂單派發系統,為資源統一管理以及效率提升提供有效支撐。博世汽車選擇與百勝軟件合作,將基于百勝軟件E3全渠道中臺搭建O2O訂單派發系統,該系統可以支持企業對不同渠道/平臺的訂單進行統一管理以及派發,將價值鏈延伸到最終端——線下服務網點,對訂單的流向以及進度進行定位跟蹤。該系統還有助于企業了解線下服務網點的庫存以及服務情況,以此建立標準的履約服務流程,提升效率以及透明度,提高企業的市場競爭力。
啟動會現場聚焦 ??百勝軟件南京分公司總經理柏小龍在啟動會上對項目情況進行了分析,指出雙方合作搭建的博世中國汽車售后事業部O2O訂單派發系統,是承接消費者C端訂單以及線下服務網點小B端的支撐系統,旨在實現與電商平臺、線下服務網點等多渠道訂單接收、訂單拆分與合并以及任務分配,將訂單分配到合適的線下網點,助力追蹤訂單履約以及提升用戶體驗。柏小龍基于前期調研及雙方溝通,現場還分享了項目開展計劃、雙方團隊合作計劃等內容。
??百勝軟件交付中心高級總監汪鵬通過分析,現場展示了百勝軟件的項目交付能力、大型客戶及外資企業服務經驗與能力,表示通過雙方項目團隊協同以及對敏捷實施、價值交付的切實推進,本次項目必將能夠有效落地,進而提升博世汽車售后訂單派發系統各方工作的效率。 ??百勝軟件合伙人兼高級副總裁布連珍全程在線參會,她表示百勝軟件公司高層及項目團隊都非常重視本次項目。20多年來,百勝軟件深耕零售行業,業務已經覆蓋零售行業各個領域,中臺產品成熟度及交付能力廣受認可。本次聯手博世汽車可謂強強聯合,期待雙方并肩作戰,共同打造汽車后市場數字化零售實踐的標桿。 ??博世汽車銷售副總裁黃冬云對于項目推進計劃表示認可,指出希望通過與百勝軟件基于E3全渠道中臺打造O2O訂單派發系統的項目合作,能夠助力公司獲取新的增長曲線,實現業務增長,期待雙方團隊密切配合,助力項目早日成功上線,同時期待未來雙方進行更加深入的合作。
本次與博世汽車的合作項目,百勝軟件將基于在全渠道數字零售解決方案上的諸多經驗和交付實力,打造汽車后市場行業實踐標桿。同時,百勝軟件也將繼續踐行成就客戶、追求品質、超越自我、擁抱變化的經營理念,與客戶攜手,共同成就智慧品牌! |
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