|
“我經常來稅務局辦事，但今天是最快的一次”剛剛在“簡事快辦”窗口辦理完業務的劉女士高興地說道，“以前一兩分鐘就能辦完的業務也需要叫個‘綜合服務’的號，和其他復雜業務一起排隊等候，碰到辦稅高峰期，可能需要等一個小時左右，現在稅務局推出了這個‘簡事快辦’窗口，真是為我們辦了一件實實在在的好事，點贊！”說著，她豎起了大拇指！ 自黨史學習教育開展以來，為深入推進“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”，切實提高納稅人、繳費人的滿意度和獲得感，安定區稅務局不斷創新辦稅繳費舉措，近日，結合辦稅服務廳實際，進一步整合辦稅服務資源，開通了兩個“簡事快辦”窗口，將簡單的業務分流出來，節約了納稅人的時間。 科學分類，合理制作業務清單。安定區稅務局依托“最多跑一次”業務清單及《納稅服務規范3.0版》，以涉稅業務的復雜程度和操作流程為參考，進行了繁簡劃分，列舉出發票領用、稅費繳納、完稅證明轉開（補打）等9項能在兩分鐘之內辦結的“簡事快辦”業務清單。并通過辦稅服務廳電子顯示屏對“簡事快辦”業務清單進行公示，方便納稅人知曉“簡事快辦”的方便性。 精準引導，高效利用辦稅資源。安定區稅務局充分發揮導稅員作用，在納稅人、繳費人進入辦稅服務廳后，第一時間首問了解、快速識別、及時將納稅人分流到綜合業務窗口、“簡事快辦”窗口自助辦稅區等辦稅區域，既確保了簡單業務即到即辦、即辦即走，又實現了辦稅資源調配利用最大化，最大程度提升了辦稅服務廳納稅人、繳費人的流動性。 快速辦理，全力壓縮辦稅時間。為確保“簡事快辦”服務效率，“簡事快辦”窗口由兩名業務精、政策通的業務骨干組成，并不定期的對專窗人員進行稅收政策、業務規范、操作技能培訓。堅持崗前測試、崗后學習，不斷提高窗口人員對“簡事快辦”業務清單、業務辦理流程的熟練度和準確度，真正做到“簡單事”高效辦、快捷辦。 “我們開通的‘簡事快辦’窗口，主要是從根源上解決‘排隊半小時，辦結一分鐘’的不合理現象，進一步綜合利用辦稅資源，縮短納稅人辦稅時間。接下來，我們將繼續按照‘我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動’的工作要求，直面辦稅繳費過程中的堵點、難點、痛點問題，出實招、辦實事、求實效，爭取為提升納稅服務質量再添新動力。”該局第一稅務分局負責人王玉明表示。（靳妍） |
- 關注天氣:
