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隨著人工智能、5G、物聯網等科技領域的技術發展，科技賦能美好生活，人們已經從各個渠道、場景逐漸感受到智慧化生活的便捷。尤其是后疫情時代，人們對于品質生活有了更高的要求，消費場景正在被重塑，各行業的服務觀念也轉變為數字化、智慧化、定制化。對文旅民宿行業來說，數字化、品牌化轉型升級更是逐漸成為應對新形勢下激烈市場競爭的重要一環。
民宿門店同質化，無法滿足用戶需求；收入結構單一，依靠單一房源收入；運營服務能力有限，門店經營成本高、利潤低……針對上述這些民宿發展的問題困境，在日前舉行的2021年中國特許加盟大會上，旅悅集團發表題為《大數據智能賦能文旅民宿》的主題演講，深入解讀如何利用大數據賦能文旅民宿新業態。 1.數字化內外循環，雙輪驅動 民宿經營者運營服務能力有限，經營成本高，營銷能力差，不懂OTA及社交媒體營銷，傳統崗位人才跟不上新興職業需求等問題的背后，實質都是傳統民宿行業數字化轉型的必然要求。旅悅集團相關負責人在演講中提到，“新形勢下，文旅民宿產業正在被重構，數字化轉型不僅能從內部對傳統民宿產業進行提質升級，更能融合外部資源打造文旅民宿融合的新生態。”
花筑·麗江束河古鎮陽光三地客棧 數字化內外循環，將極大限度地幫助民宿經營者解決現有的經營困境。任何一家民宿，我們都可以從大數據的角度分析該民宿投資相對失敗的原因。“以一家開在成都某地民宿為例，這家門店選址在水邊，但通過旅悅阿拉丁全球智能選址系統分析熱力圖，可以清楚看到在流量、預訂客流方面，這里目前不是住宿消費的主流，更容易受夏天雨季降水的影響。”旅悅集團相關負責人說。
花筑·云水嬋舍民宿 旅悅集團相關負責人表示，集團的XPMS智能管理系統，不僅能幫助門店優化開發、獲客、日常運營、門店裝修升級等多個維度，有效降低經營成本；更能從外部對民宿本體、周邊及城市整體，包括外網點評、流量價格、民宿動態等實時監控，一站掌握所有數據動態，為民宿制定銷售策略提供有效支持，實現雙輪驅動，優化經營成本，提升營銷能力。 2.品牌化強運營推動，全渠道升級 2021年，隨著民宿市場的爆發，消費者對于民宿的衛生、安全、特色以及預訂的便捷等服務需求越來越高。正如旅悅集團相關負責人所言，“在這一行業發展趨勢下，民宿行業需要品牌化和數字化。”
花筑·初見民宿華山景區游客中心玉泉院店 個性化的消費趨勢轉變，使得各行業都更加注重品牌化運營，而個性化的品牌IP展示，則推動運營從內容、形式等多緯度升級裂變。也因如此，如何有效整合線上、線下全渠道的融合升級，成為民宿運營的又一個新的挑戰。
花筑·西江千戶苗寨五卅同驛館酒店 “從開發到運營，旅悅集團在定位、規劃、挖掘、包裝、管理、銷售等方面有著一套成熟完整的體系。”旅悅集團相關負責人表示，旅悅集團XPMS智能管理系統以大數據為依托，通過精細化數字運營，幫助民宿經營者解決了同質化難題，同時，還通過品牌化強運營的推動，觸達全渠道服務升級，把“場景、內容、人”產品化、科技化。
花筑·南京云上溫泉民宿酒店 旅悅集團旗下民宿品牌“花筑”，就是以主打景區目的地民宿酒店市場為核心。論壇現場，旅悅集團相關負責人介紹，“我們利用智能管理系統，將涵蓋品牌化運營從前期設計包裝到消費場景體驗全渠道進行應用升級，讓大數據與文化基因相結合，進而促進民宿品牌化全渠道升級。”
這也是旅悅集團旗下門店運營數據持續突破的原因。從選址開始，旅悅集團就將智能化定位、景區綜合數據作為參考，以當地特色風景為依托進行品牌化運營，住花筑民宿，給人以住在“景區”的體驗，讓消費場景與特色文化風俗相結合。與此同時，通過打造一系列“民宿+體驗”的文旅產品，旅悅集團也得以將消費者滿意的住宿體驗落成為線上傳播的高分口碑，通過品牌化運營形成口碑到流量的良性轉化，變線上流量為客流，引導有效供給，增加門店收益。 3.大數據賦能，全鏈路效率提升 什么是賦能，又如何賦能？“賦能就是在投資的每一個環節和經營的每一個環節為你帶來價值。”旅悅集團利用極其豐富的前端數據，提升中后臺的敏捷性效率，將大數據賦能到民宿經營的全鏈路之中。
花筑奢·五臺山明齋云居觀景酒店 旅悅XPMS智能管理系統，同樣是賦能方式的關鍵。這一系統涵蓋了經營所需全部業務需求，并著重強調對市場環境、經營管理、房態房價、外網點評等核心數據的監控，為智慧化管理賦能。同時，這一系統通過科技手段，對布草、用品及房態作出智能化管理，可視化工作清單也在很大程度上節約人力，在降本增效的同時，也讓顧客滿意度快速提升。
旅悅集團相關負責人表示，通過精細化數據運營全鏈路提升運營效率、服務效率、營銷效率，將資源合理利用，這樣才能打破數據壁壘，真正的讓數據賦能于民宿，服務于消費者，而讓消費者滿意、滿足，形成良性循環，才能為經營者帶來更多的收益。
花筑·烏鎮臨水閣客棧 這也是旅悅集團發展路徑的出發點。未來，旅悅集團將繼續發揮集團數字化、品牌化方面的優勢，以消費者為中心，以互聯網＋品牌運營為依托，輔助經營者智能決策，不斷探索優化消費場景，多維度為文旅民宿新生態賦能。 |
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