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疫情這只黑天鵝的降落，讓本該熱鬧的2020年開年迅速進入冰封期。家居行業雖然不像酒旅餐飲，受疫情的影響首當其沖，但由于嚴重依賴線下、重人工等特點，其所受到的沖擊力也并不小。可以預見，中短期內，家居裝修的需求會被抑制，終端門店獲客十分艱難。 一邊是遲遲不見“拐點”的疫情，一邊是亟待復工的家居行業人，危機之下“遠程辦公”模式就此成為了大家居行業的時下主流，尤其隨著以酷家樂為代表的云設計科技的日益發展，廣大家居設計師們實現“遠程辦公，居家設計”具備了技術和工具基礎。
疫情下，家居行業的線上辦公“神器” “疫情考驗著每一個家居企業的生存能力，云設計軟件一定是與行業同生死、共命運的。” 酷家樂董事長黃曉煌說。 基于此，酷家樂在2月2日迅速出臺了抗疫馳援的幾大舉措：一，服務全面線上化，向全國所有非基礎版合作商家提供免費線上單獨培訓。二，針對湖北客戶企業，無條件延長合同效力和相應權益。三，針對湖北省的所有設計師用戶贈予60天的會員權益。 雖為特殊時期支持客戶成功的緊急策略，背后少不了遠程辦公的成熟基礎設施——從企業自身而言，作為家居云設計軟件，酷家樂的產品和研發體系長期支持進行遠程協作，未能現場復工前，酷家樂1300名員工已經實現在線辦公。而自2月17日始，酷家樂已開始分階段恢復現場辦公。 而身為行業賦能者的角色，黃曉煌眼見在疫情影響下，家居企業間從成本的競爭，正在加速變成企業創新和科技能力的競爭。“停工停產，為第一季度發愁的家居企業和經銷商不少，但是也有伊戀全屋定制、圣都裝飾因勢利導的積極變革者，”黃曉煌說，“他們借助工具在線上接單、設計、營銷。尤其是圣都裝飾，復工才5天，通過社群營銷就完成了2120個訂單。” 互聯網突破了地理、時間和設備限制的特點，使得線上工作流程占比較高的企業，對于周期、線下流量變動的抗風險能力遠比傳統企業要強得多。“疫情期間線下家居賣場延遲開業，全民不出家門，在線談單、獲客、營銷正成為了家居企業業務的突破口。”黃曉煌說。
酷家樂虛擬棚拍渲染圖 酷家樂為此還為家居企業匹配了三大對應解決方案：一是贏客，利用疫情期間的社群SNS流量，實現潛客運營，進而儲備銷售線索，實現開業業績爆發；二是快搭，依托酷家樂海量優秀設計師產生的方案自動設計應用，通過樣板間+算法實現設計方案的智能適配和復制，幫助設計師利用空閑時間快速匹配全國戶型；三是虛擬棚拍，滿足商家足不出戶，高效完成商品拍攝等。 云設計工具，科技助力家居企業突出重圍 “選擇信息化、數字化戰略，不僅是疫情期間的選擇，更是明天的謀定而后動。”2月12日，在上一則助力企業抗疫的通知發出后的10天，酷家樂再次宣布“幫助更多企業擁有抵御風險的科技力量”：面向家居企業全鏈路業務，推出平臺30多個核心產品、200多個關鍵功能限時免費開放。
家居人砥礪變革的努力和科技工具的效率，讓家居行業在與疫情巨大沖擊的拉鋸中，正在一點點收回“失地”。根據酷家樂平臺，2月3日-2月24日三周的數據顯示，新增26%的用戶已經恢復了活躍工作狀態，新增64%的平臺用戶開始進行“渲染”工作，設計師用戶復工漸入佳境，設計方案數每周提升。 而通過酷家樂全鏈路賦能企業業務的限免政策，“科技力量有助抵御風險”的概念正在深入，相比2月10日啟動復工的那一周，各工具和產品權益被（家居企業）領取的數量均以倍數遞增。不得不另業內感慨“春暖花開會有時”。 效率工具在此次疫情下被激化、放大。作為一種運營工具和經營理念，“云設計”對家居企業效率的提升正在形成更廣泛層面的共識。不難看出，"云經濟"已成為未來的大趨勢，未來的家居行業將是"云設計"的時代。真正的挑戰不是競爭，而是更好的產品和服務。這一點，酷家樂走在了前面。 |
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