杭州都市網(wǎng)

在北京某三甲醫(yī)院呼吸科工作的李玲，幾乎每年除夕都在班上度過(guò)；隨著疫情的爆發(fā)，一來(lái)?yè)?dān)心感染家人，二來(lái)怕醫(yī)院臨時(shí)召集，她退掉了初四返鄉(xiāng)的票，整個(gè)春節(jié)獨(dú)自在北京胡同里的出租房度過(guò)。

和李玲一樣，春節(jié)前夕爆發(fā)的疫情，也改變了整個(gè)中國(guó)不同地域、不同年齡段民眾的春節(jié)計(jì)劃與消費(fèi)模式。基于此，西窗科技近日針對(duì)一、二線城市的單身年輕人、已婚中產(chǎn)及退休老人群體進(jìn)行了深度訪談，得出了以上群體在“抗疫宅家”期間，關(guān)于消費(fèi)產(chǎn)品、購(gòu)買渠道、信息獲取媒介和消費(fèi)行為變化的相關(guān)信息。

“宅家”帶火“云陪伴”月光族迫切想存錢

剛開(kāi)始“宅家”時(shí)李玲還有些小幸福，把之前值夜班缺的覺(jué)都補(bǔ)了回來(lái)。但時(shí)間一長(zhǎng)，還是感覺(jué)到了“孤獨(dú)的暴擊”。往常可以約朋友吃飯逛街看電影，但目前線下娛樂(lè)消費(fèi)停擺，屬于單身貴族的“小快樂(lè)”也隨之停擺了。

在這場(chǎng)全民“宅家”運(yùn)動(dòng)中，“云”成了C位關(guān)鍵字。近日，來(lái)自江西的95后圓三在某短視頻平臺(tái)直播睡覺(jué)，吸引1,857萬(wàn)人觀看，收獲了7.6萬(wàn)元打賞。除了“云睡覺(jué)”之外， “云聚餐”、“云健身”、“云逛博物館”也受到了“宅家”年輕人的青睞。“一切皆可云”的背后，是年輕人對(duì)于“陪伴”的渴望。

春節(jié)不能回家，李玲在年初一和家人來(lái)了一場(chǎng)“云團(tuán)圓飯”，盡管各自菜品不同，開(kāi)著視頻全程邊吃邊聊，不時(shí)隔屏碰杯祝福，還是找到了吃團(tuán)圓飯的感覺(jué)。除此之外，李玲還每天堅(jiān)持“云健身”，跟著抖音博主做瑜伽和有氧健身操。她還聽(tīng)說(shuō)，全國(guó)八大博物館開(kāi)啟了博物館“云”春游直播，她也想嘗試一下“云逛博物館”，徹底實(shí)現(xiàn)“旅游不受罪”。

與平時(shí)的消費(fèi)構(gòu)成不同，單身年輕人在“宅家”期間最主要的消費(fèi)項(xiàng)目是食材、飲料、日用品等生活必須品，購(gòu)買渠道也集中在線上，選擇渠道時(shí)主要考量貨品的豐富性和運(yùn)送速度，最好能當(dāng)天或次日到達(dá)。因?yàn)橐粋€(gè)人吃，做飯意愿不強(qiáng)，面包、方便面、速凍食品反倒是首選。

李玲平時(shí)的消費(fèi)構(gòu)成，占比最大的是服飾、彩妝等時(shí)尚用品，渠道多集中在朋友介紹的海外代購(gòu)或海外奢侈品折扣網(wǎng)站。但這次的疫情讓她意識(shí)到應(yīng)該有過(guò)冬儲(chǔ)備的意識(shí)，應(yīng)更有計(jì)劃地消費(fèi)，降低購(gòu)物欲望，多存一些錢。

中年人“焦慮”升級(jí) 需要高質(zhì)量的室內(nèi)親子互動(dòng)游戲

居住在北京的胡先生一家原本計(jì)劃春節(jié)假期赴新加坡旅游，但隨著疫情的升級(jí)，也不得不取消了行程。胡先生的情況并非個(gè)例，據(jù)報(bào)道，預(yù)計(jì)2020年春節(jié)期間直接旅游經(jīng)濟(jì)損失5千億元，全年旅游總收入損失1.6-1.8萬(wàn)億元。西窗科技市場(chǎng)經(jīng)理游先生預(yù)測(cè)，在疫情結(jié)束后，會(huì)有一波宣泄消費(fèi)期，疫情期間被打壓的旅游需求將逐步恢復(fù)。某國(guó)內(nèi)旅游網(wǎng)站的數(shù)據(jù)顯示旅游市場(chǎng)將在2021年中恢復(fù)到2019年底的水平。針對(duì)海外游，游先生認(rèn)為在目的地的選擇上，鑒于目前日、韓和意大利疫情的擴(kuò)散，以及澳大利亞大火導(dǎo)致的生態(tài)問(wèn)題，國(guó)內(nèi)游客更傾向于選擇安全系數(shù)高的國(guó)家或地區(qū)。

采訪中，中年受訪者多表示疫情帶給他們最大的感受是焦慮的加劇。胡先生說(shuō)剛放假的時(shí)候，他每天花大量時(shí)間刷疫情新聞，隨著感染人數(shù)的攀升和防御措施的升級(jí)，感覺(jué)越來(lái)越焦慮。他和妻子也養(yǎng)成了每天早上一睜眼，下拉手機(jī)屏幕看新聞推送的習(xí)慣。對(duì)于疫情信息的需求，可以分為拼快的資訊類和拼角度的深度文章，前者的來(lái)源主要是百度、新浪微博、今日頭條甚至高德的APP自動(dòng)推送，深度文章主要集中在三聯(lián)生活周刊、中國(guó)新聞周刊、澎湃、財(cái)新等一直享有好口碑的優(yōu)質(zhì)媒體公眾號(hào)上。

對(duì)于平日工作忙碌的父母來(lái)說(shuō)，特殊時(shí)期卻給了他們大塊的時(shí)間與孩子互動(dòng)，但他們發(fā)現(xiàn)市面上兒童玩具雖多，適合親子間室內(nèi)互動(dòng)的道具卻很少。跳皮筋、搭城堡、踢毽子這些父母小時(shí)候的游戲都被搬了出來(lái)，仍然無(wú)法消耗掉“小主們”因?yàn)椴荒艹鑫荻^(guò)剩的精力。胡先生的妻子也說(shuō)，由于北京冬天寒冷且常空氣不好，平時(shí)也需要高質(zhì)量的室內(nèi)親子互動(dòng)游戲——年紀(jì)小的孩子坐不住，游戲道具最好需要的空間不大，同時(shí)能讓大人和孩子都享受其中。

據(jù)外媒報(bào)道中國(guó)的寵物貓狗數(shù)量已位居全球第一，疫情期間關(guān)于寵物是否會(huì)感染病毒、寵物被棄養(yǎng)甚至虐殺的新聞，加重了胡先生一家的焦慮。春節(jié)返鄉(xiāng)前，他們將狗寄養(yǎng)在了小區(qū)的寵物店，因?yàn)閾?dān)心寵物店被迫關(guān)門或返程受阻，他們?cè)缭缁氐奖本：壬?gòu)置了日本進(jìn)口的寵物口罩、毛發(fā)消毒液和狗狗鞋子，每天選擇早晚人最少的時(shí)間遛狗，并避免與其他犬之接觸，同時(shí)回家后嚴(yán)格給狗狗鞋底消毒。胡先生的妻子說(shuō)寵物是家庭成員，無(wú)論怎樣都不可能棄養(yǎng)，所以唯一能做的就是加強(qiáng)寵物防護(hù)，把每個(gè)可能造成污染的細(xì)節(jié)都考慮到。

嘗到了生鮮電商的甜頭 六零后爸媽們也“真香”了

楊女士是一位退休教師，長(zhǎng)居江西南昌，孩子在一線城市工作，楊老師抱怨最多的就是孩子什么都叫外賣，連家附近的超市都懶得去。特殊時(shí)期小區(qū)封閉，楊老師被迫用起了生鮮電商。她發(fā)現(xiàn)由于會(huì)員劇增，微信社區(qū)超市的貨品樣式增多，涵蓋了所有生活必需品，送貨地點(diǎn)則由家門口改至社區(qū)門口。老年人大都習(xí)慣在線下超市購(gòu)買水果生鮮，而且多是早晚去，搶最新鮮的或打折的；但現(xiàn)在嘗試了線上渠道，發(fā)現(xiàn)雖然價(jià)格貴一些，但送貨上門是真的方便，很快產(chǎn)生了依賴性和信任感。他們表示疫情結(jié)束之后，趕上天氣不好或者身體不舒服時(shí)，也會(huì)繼續(xù)線上購(gòu)物。

此外，疫情期間老年人最擔(dān)心的是在外地工作和學(xué)習(xí)的孩子，楊老師幾乎每天和孩子視頻確認(rèn)其健康狀況，同時(shí)還會(huì)給其分享提高免疫力、食補(bǔ)的文章；關(guān)于疫情期間的信息獲取渠道，楊老師說(shuō)她這一代人還是最信賴央視、央廣和人民日?qǐng)?bào)這些官方媒體。

2003年的“非典”曾助推中國(guó)電商的發(fā)展，面對(duì)當(dāng)前的疫情，電商企業(yè)依托更發(fā)達(dá)的物流體系，成為了戰(zhàn)役中支援醫(yī)療物資和保障居民生活質(zhì)量的堅(jiān)強(qiáng)后盾。西窗科技預(yù)測(cè)此次疫情會(huì)促使更多新的消費(fèi)者從線下轉(zhuǎn)向線上，尤其會(huì)加大電商在老年人群體及四五線城市的下沉滲透。而跨境電商方面，主要是供應(yīng)鏈和國(guó)際物流受到影響，但由于疫情暫時(shí)壓制了消費(fèi)者在傳統(tǒng)春節(jié)期間的消費(fèi)能力，疫情過(guò)去之后，跨境電商也會(huì)迎來(lái)一波反彈式的消費(fèi)高峰。

關(guān)于西窗科技

西窗科技的前身是微軟在線（MSN中國(guó)）。自2005年起，微軟在線累計(jì)為2000余家中國(guó)本土企業(yè)提供海外在線推廣服務(wù)，核心業(yè)務(wù)“必應(yīng)出口通”幫助了包括阿里巴巴、京東、中國(guó)國(guó)際航空公司、攜程等在內(nèi)的中國(guó)一流企業(yè)出海。2016年8月，為了更好地適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)需求，公司內(nèi)部達(dá)成管理層收購(gòu)協(xié)議 (MBO) ，由西窗科技收購(gòu)原微軟在線的主要業(yè)務(wù)和資產(chǎn)。此后，西窗科技的業(yè)務(wù)重心將一直聚焦于跨境營(yíng)銷領(lǐng)域，旨在為境內(nèi)外品牌深度定制跨境營(yíng)銷戰(zhàn)略、統(tǒng)籌本土化營(yíng)銷渠道，實(shí)現(xiàn)品牌認(rèn)知最優(yōu)化及用戶獲取規(guī)模化。