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一場疫情，是對突發性公共衛生事件應急處置的大考，也是對數字政務體系能力的檢驗。當前，全國各地大力推進落實網上辦、掌上辦、預約辦、自助辦等“非接觸式”的辦理要求，助力“防疫”“辦事”兩不誤。這里尤值一提的是日前由一窗研究院推出的「大廳出入自助登記系統」，既可以提升安全防范水平，也可以提高工作效率，確保實體大廳辦事運行更加平穩、安全和有序。

利用現代信息技術手段，精細化做好疫情防控是目前工作的重點。新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作啟動以來，一窗研究院立足于大廳管控的工作實際，加急開發了「大廳自助登記系統」，此系統已于2月18日在微信端正式上線，供全國政務大廳免費使用。

此系統上線僅一周時間，全國已有29省600+地注冊成功并投入使用。同時，一窗研究院也積極收集各地使用反饋，不斷優化系統功能，快速開發迭代，以滿足更多地區的實際使用需求。截止目前，“大廳自助登記系統”完成3次升級迭代，后續新增8項功能。

疫情防控，政務大廳是難點，也是重點。為有效切斷病毒傳播途徑，各級政務大廳嚴格按照疫情防控部署的要求開展工作，但經調查發現，有些地區仍采用傳統的人工登記方式。由于人員進出數量多、信息登記速度慢，經常出現排隊等候甚至漏記現象，同時，排長隊，人員聚集，還有多人共用一支筆等現象，這都是重大的防疫隱患。

一窗研究院“自助登記系統”八大優勢：

√ 安全省時：遠距離快速掃碼進出，極大減少了人與人的近距離接觸時間；

√ 清晰省力：通過手機攝像頭可自動識別身份證信息，快速準確，且降低紙筆公用傳播感染風險；

√ 詳細全面：記錄姓名、電話、身份證號碼、辦理事項、住址、體溫、進出時間等信息，可完全代替人工手寫登記；

√ 查詢便捷：手機登錄后臺，大廳管理者可實時查看，誰進誰出一目了然；

√ 應急有效：一旦發現疑似/確診病例，可立即查詢出同時間前來大廳的辦事人員；

√ 通知及時：根據后臺導出信息，可通過微信、手機號等方式，快捷通知密切接觸者。

√ 安全穩定：數據提交通過HTTPS協議，保證傳輸過程數據的安全性，存儲依托于阿里云的RDS云服務，數據安全、運行穩定雙保障。

√ 公益免費：不需要軟件式部署和費時運維，全國政務大廳均可免費獲取使用。

應用流程

第一步：快捷注冊

進入公眾號“一窗研究院”，點擊底部菜單欄：疫情防控--自助登記系統，填寫基本信息，可快速進行大廳注冊。

2.注冊完成后，系統自動生成「大廳出入二維碼」，保存打印，張貼于大廳出入口明顯位置即可。

第二步：自助登記

辦事群眾進入大廳前，微信掃描「進廳二維碼」，對應填寫個人信息并提交；辦理完畢后微信掃描「離廳二維碼」簽退，系統即可自動對群眾進行進出大廳的登記工作。

值得一提的是，為方便辦事人填寫信息，點擊身份證后的相機按鈕，可使用手機拍照功能或是從相冊選取身份證正面的照片，系統將自動識別將姓名、身份證號、地址并填充到頁面，省時省。

第三步：實時管理

進入公眾號“一窗研究院”，點擊底部菜單欄，再次進入「自助登記系統」。點擊「數據查詢」，便可根據時間查詢和導出詳細數據信息。

導出文件以大廳名稱和導出時間命名，便于查找。導出內容包括微信OPENID、家庭住址、事項名稱、訪問時間、離開時間、微信昵稱、姓名、手機號碼等詳細信息。如果發現疫情，大廳管理人員可對辦事群眾進行消息提醒，以及定位辦事群眾，并協助相關部門進行疫情的處理。

2月18日在此系統在微信端上線后，濟南市濟陽區市民中心、西安市未央區政務服務中心等地率先對一窗研究院的“大廳自助登記系統”進行體驗使用。

后續，隨著各地政務中心的復工，江西省宜春市、山西省運城市、內蒙古自治區烏蘭察布市、河北省滄州市、江蘇省南通市、山東省東營市、河南省商丘市、甘肅省慶陽市、吉林省白城市等600+市區縣陸續投入使用。

以數字化助力政務“抗疫”，正是順應群眾需求期待、轉變治理思維的“善治”之舉。增強大數據服務抗疫情工作實效，提高抗疫情科學化和精細化水平。疫情面前人人有責，為確保“防疫”“辦事”兩不誤，一窗研究院愿與全國政務同仁一起加油！

一窗（北京）互聯網科技研究院，中國頂尖的政務服務研究智庫。為政務服務改革提供平臺化戰略咨詢及落地實施方案，讓公眾企業辦事更輕松，營商環境更優化。3年內走訪調研評估30省200+個地方的政務服務中心，是浙江省無差別受理工作指南的事項標準化的編寫單位，先后全國10省28地提供高品質的落地服務。

此外，為更好地助力各地區政務服務工作的開展，一窗研究院還在嗶哩嗶哩（B站）上特別推出了“一窗影響力·政務公益直播”系列活動，每周末一場專題分享，陪伴大家度過疫情關鍵時期。授課老師來自一窗研究院的專家咨詢師團隊和全國各地優秀的政務精英，將圍繞政務服務流程再造的數字化、政務服務大廳突發事件應急處理等改革實操內容進行經驗分享，歡迎廣大政務同仁組團到B站圍觀，免費學習。

最后提醒大家，除了戴口罩、勤洗手外，也要保持穩定的情緒。因為情緒狀態與免疫力密切相關，穩定的情緒是抵抗病毒的強有力屏障。正常的生活規律、充足的睡眠、適當的運動，減輕焦慮，相信我們一定會勝利！