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2019年10月27日—10月30日，“聚眾力 創新豐”一汽豐田經銷商“營銷3.0”大賽決賽在寧波舉行。
來自全國7個大區、涵蓋CR部長、銷售顧問、二手車評估師和金融專員4崗大區冠軍的21家經銷店晉級決賽，呈現了一場精彩絕倫的個人賽及聯合競賽。
最終，來自西北大區的西安航天龍騰“西北龍之隊”勇奪全國總冠軍，將獲得品牌組織的研修學習活動名額。 競賽內容優化創新 經銷店四部門連攜作戰 2018年，中國民用汽車保有量達到2.37億輛，與此同時，中國汽車市場新車銷量亦出現了28年來的首次下跌，預示著中國車市正由高速發展的增量期進入成熟的存量期。
存量時代的來臨，使得中國汽車經銷商服務面臨巨大挑戰。在此背景下，一汽豐田推出了“致真 至極”全新品牌口號，圍繞制造品質升級、新能源化、智能網聯和營銷升級“四大戰略”，力求為用戶帶來更為極致的用車體驗，提振品牌競爭力，以應對車市環境對企業的影響。
“致真 至極”全新品牌口號不僅指引企業發展方向，也踐行到了“安享管家計劃”為核心的業務鏈環節中，給予用戶便捷、貼心的品質服務體驗。
如何為用戶帶來更實際的利好，是一汽豐田始終不渝的課題。為了更真實地體現品牌服務，一汽豐田整合了銷售技能大賽、安享管家創意大賽等推出了“營銷3.0”大賽，通過比賽，展示并優化經銷店各業務板塊服務能力。為迎合日新月異的客戶需求，今年大賽在延續去年形式基礎上調整賽制，進一步促進經銷商隊伍整體銷售能力及綜合管理水平的提升。
一汽豐田在行業內首創的“四海一家”聯合競賽科目，成為今年賽事的一大亮點。該科目由CR部門、銷售部門、二手車部門和金融保險部門共同協作組成，展現出客戶與經銷店可能產生的業務聯系及購車產業鏈的形成。
四個崗位參賽人員根據“客戶”提出的不同需求，結合自身部門屬性合力為“客戶”提供全方位的貼心服務。
此外，今年大賽仍通過設置貼合經銷店日常場景的比賽形式，突出考驗參賽選手的實戰能力。比如總決賽中，CR部長、金融專員、二手車評估師需要前往競品店調研，并制作總結報告;而銷售顧問則會提前確定最優商超地址，并實地開啟商超靜展。
賽制完善后，吸引了一汽豐田全國638家經銷店共計7685名精英報名參與。在4個多月的時間內，他們歷經店內選拔賽、協力會預賽、大區半決賽等層層篩選，最終產生共計21個戰隊齊聚寧波，共同角逐全國總冠軍的寶座。 踐行“致真 至極” 積極擁抱營銷3.0時代 營銷3.0時代，消費者成為品牌的真正擁有者，更加重視產品附加價值和服務體驗。面臨用戶群體的新變化，一汽豐田深度踐行“致真 至極”品牌口號，不斷完善以“安享管家計劃”為核心的全業務鏈服務，打造更具性價比的全方位差異化服務體驗，與新營銷時代的客戶產生共鳴。
銷售方面，深入分析并適應客戶需求的轉變，帶動整個經銷商體系和營銷體系轉型;零件供給方面，從進攻型營銷團隊向品質型營銷團隊轉變，圍繞客戶用車需求場景拓展更多優質產品。
售后服務方面，以強化原有服務及打造5Q服務體系(快速預約、快速保養、快速維修、快速鈑噴、快速救援)為主，配合新能源化戰略改革售后服務體制，創新升級服務品質。
同時，一汽豐田還通過強化二手車置換項目、經銷店營銷升級項目以及在金融保險平臺加推新項目等舉措，帶給消費者更為安心舒適的擁車體驗。此外，與“營銷3.0”大賽同期進行的還有第四屆金融保險技能大賽。
一汽豐田始終注重并聚焦經銷商能力提升，在本屆營銷3.0大賽中，多項賽事采取‘以賽代練，以賽促銷’的形式，正是有針對地剖析并解決店頭面臨的現實問題，集思廣益開拓思路，配合多部門聯協攻堅等工作形式，將助力經銷商全面提升體系服務能力。
一汽豐田汽車銷售有限公司常務副總經理水谷雅史表示：“自從2016年以來，一汽豐田一直堅持通過以賽代練的形式，來促進員工專業技能的提升、帶動員工們參與大賽的積極性、積極應對汽車市場的各種變化。為了應對市場變化的挑戰，需要一汽豐田人堅持‘客戶第一’的理念，用更加親切、熱情的姿態對待客戶。“
當下，一汽豐田正腳踏實地踐行“致真 至極”全新品牌口號，并將“客戶第一”的企業經營理念融入到消費者擁車全體驗環節中，進一步精進服務品質，不斷優化客戶全生命周期鏈條上的服務內容和品質，推動企業由生產銷售型向用戶導向型轉變。
完善以“定保通”、“安享管家”等為核心的業務鏈服務，回歸原點擁抱客戶，從客戶利好的角度出發，提前洞察客戶需求，并準備好供客戶選擇的雙保無憂，出行無憂，美容無憂，生活無憂，用車無憂等一系列無憂方案，為消費者提供全方位的貼心服務保障和無憂的“人·車·生活”全程呵護體系。 |
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