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何為師者?關于這個問題，高艷在入職在線教育機構前想的很簡單：答疑解惑，幫助孩子解決學習上的各種難題。

“我就是被稱作‘小鎮做題家’那種人。”高艷笑著說。和很多人一樣，從教育資源并不發達的小城市考入211、985這些高等學府，高艷們靠的是苦學。“因為有這樣的經歷，所以更明白一個好老師對于學生求學生涯的重要，也算得上是一種‘捷徑’。”

在線教育的發展在一定程度上解決了高艷少年求學時最大的“痛點”。一塊屏幕、一根網線、一個麥克風，就可以鏈接優質教育資源，找到最適合自己的老師。疫情期間，“停課不停學”的背景下，線上教學發揮出更大的能量，高艷就是在這時選擇加入了掌門教育。

如果現在再問這個問題，高艷說自己的答案變了。

用教育學者張玉書教授的話來總結就是：教師這個職業，首先從思想上引導孩子們，思想上通了一切都通了，然后再傳授知識。不要照本宣科，把理論和規律結合到生活實踐中去。

一個關于進步的故事

抵觸、叛逆、敷衍、應付……在高艷的課堂里，她遇到過不少這樣的孩子。印象里最深的還是一個數學考4分的男孩。

孩子的媽媽顯然更焦急，但是卻對孩子的成績提升并不抱太大的希望，“高老師，和您說實話，我是陪讀也做了，好話也說盡了，他就是聽不進去。我也不求他能考多好，數學能及格就行。”

對于小升初的關鍵學科，數學僅及格顯然是不夠的，但是對一個考4分而且明顯對學習毫無興趣和熱情的孩子來說，“及格”又是一項大工程了。高艷沒有著急給他講解知識點，而是先對他的AI測評報告進行分析，這也是線上教學區別于傳統教學的一點，利用智能技術手段，通過追蹤孩子對知識點的掌握情況、性格偏好以及學習的優劣勢，再知識結合教師經驗為孩子規劃最合適的學習路徑。

上過一次課后，高艷發現這個孩子的基礎比較差，但是理解力并不差。“4分”與其說是對自己學業的判刑，不如說是一種孩童式的對抗。高艷慢慢了解到這個孩子以前在班級里也曾是中上游，但是卻經常遭受打壓式教育，“考90分的時候被批評為什么不考100分，考80分的時候被批評為什么又下降。”不具體分析孩子的考試成因，總是一味的苛責，孩子的信心不斷被蠶食，后來索性“摔破罐”連與家長好好溝通都做不到了。

也正因為不是“面對面”，孩子和線上老師之間的安全距離，讓他們更愿意傾訴。找到孩子學習的癥結后，高艷轉變適合孩子的教學風格，和孩子做朋友，課堂以和緩、引導、鼓勵為主，課堂引入案例也盡量以他感興趣的動漫、游戲相結合。

“《海賊王》中路飛的懸賞金額是喬巴的多少倍?”“草帽海賊團成員的懸賞金額中位數是什么?”孩子對喜歡的東西如數家珍，對這類的題目也很有興趣，“把知識點植入這些題目里，孩子在不知不覺中就熟練掌握了。”慢慢地，孩子上課越來越認真，不僅能對題目舉一反三，還會主動向高艷請教不懂的難題。

在一次測驗中，這個曾經考4分的孩子取得了86分，高艷收到了她媽媽發來的感謝信息，但比起這個，還是看到孩子主動告知成績時驕傲又羞紅的臉讓她更有成就感。

“所教課程自己沒有弄明白吃透就講給學生，這是誤人子弟。不用心對學生、不和學生交朋友，這也是誤人子弟。”

讓學生拼搏的勇氣變成底氣

這一年在線老師們和學生們一起成長了很多。譚老師覺得自己也在從學生們身上學習，“他們在以更主動的方式選擇自己的學習方式，那股子勁頭特別耀眼，特別撼動人心。”

成天奕就讀的湖北襄陽市第四中學，是當地教育的閃亮名片，當然這也意味著校園內“高手如云”。在書香彌漫的校園氛圍熏陶下，成天奕展現出超越同齡人的堅韌與努力。在2020年高考中，作為優勢學科天奕的英語成績達到了145分，并成功圓夢北京理工大學。

和英語學習上的“得心應手”不同，語文一直是成天奕學習路上的“攔路虎”。“因為我從小討厭這門學科，導致它一直是我的丟分學科。”想到和得到的中間，還有兩個字：做到!意識到自己的問題不難，難的是下定決心勇敢的去突破，這也是譚老師最佩服學生們的一點。

成天奕講到，“一次次成績的下降，讓我認識到不能自暴自棄，也不能將個人喜好當作不努力的借口。于是我來到掌門1對1，下定決心從頭開始補習語文。”在成天奕看來，對基礎比較薄弱的學生來說，班課老師在1對多的環境里很難抽出大量時間單獨為自己解答。而選擇掌門正是因為它是在線一對一私人訂制的輔導模式，老師可以隨時解答自己的疑惑，并針對自己的缺點制定個性化的學習方案，達到高效提升的目的。

針對成天奕語文基礎較差的情況，掌門語文譚老師將語文試卷分為一個個板塊，從最基礎的知識講起，在每一個板塊列舉不同題型，并在講完知識點后補充相應練習，使知識與題目相對應，幫助天奕掌握知識點。跟隨譚老師的方法和思路，成天奕語文進步很大，也有了一些自己的心得感悟，課余時間，他還會主動把自己整理的筆記分享給掌門老師，讓老師給其他同學看，鼓勵同學們一同進步。最終，在掌門1對1老師的指導下，成天奕的語文成績由最初在90分徘徊，到高考115分，實現了個人最好成績的突破。

羅翔老師在《十三邀》中講到，“在人類所有的美德中，勇敢是最稀缺的，當命運之神把你推向勇敢的時刻，希望你能夠像你想象中那么勇敢。”譚老師覺得，“勇敢”這個詞來形容學生成天奕很契合。

線上教學從來不是孤軍奮戰

“三四人千軍萬馬，六七步萬水千山。”這句被用來形容戲曲藝術的話，用在在線教育身上也極為恰當。支撐在線教師們的除了成就感和使命感，還有后端強大的團隊。“屏幕前只有我自己，但我卻不是孤軍奮戰。”

以掌門教育為例，每個臺前教師的背后都是教研端、技術端、運營端、銷售端等多個端口的通力協作。在掌門，教研端是遍布全國的近萬人隊伍，已自主研發2500萬+智能課件，2800萬+智能作業，2000萬+各省各學科專業智能題庫資源，以及全學科12萬知識顆粒。前端老師備課使用的課件，均由海量知識切片組成，每個切片涵蓋概述、知識點、例題和考點，每道試題都擁有35個常規標簽和10個能力標簽，大大釋放了教師的精力。

在技術端口，掌門建立起四大防線，降低系統復雜度的同時實現業務能力可配置化，提供熔斷、限流、重試等各種策略，確保突發情況能夠快速、平穩解決，724小時全面護航掌門師生的每一節在線課程。

“孩子們時間寶貴，每堂課的流暢度都非常重要。我們家長群也都會經常交流，也有家長會吐槽網絡課堂崩潰的情況。但我們孩子在掌門上課后，還從來沒遇到過這樣的情況，這也是我最滿意的點之一。”

網絡課堂的流暢度離不開技術支持，使用的教材、題庫離不開教研團隊的努力，學生的課后服務離不開班主任團隊的對接溝通……每個屏幕前的老師都不是在孤軍奮戰，他們的背后都有一個龐雜的系統在支撐。

十年樹木，百年樹人。技術和資本按下了教育行業加速發展的快進鍵，但是“育人”的內核卻始終不變。育人并不輕松，在線教師需要在其中提煉價值，找到平衡，也始終需要初心“在線”。