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受去年新冠疫情影響，在線教育行業進入了快速發展期，在線教育用戶數量和滲透率達到了新的高度。《K12在線教育消費者狀況調查報告》指出，去年以來，教育培訓服務類投訴呈快速增長態勢，消費者在對K12在線教育滿意度整體向好，對在線教育平臺的教學服務水平也提出了更高要求，尤其是用戶對優質教學質量的要求更加“嚴苛”，對教師專業性的要求也越來越高。 作為K12在線教育行業頭部，掌門教育轉型線上的七年時間里，以高品質的教學服務收獲了用戶和行業的集體好評。作為掌門教育旗下品牌，掌門優課多年來始終堅持打造消費者滿意的高質量教學標準，整合運用師資、技術、服務等方面的資源，打造全流程、閉環式、定制化的個性化雙師教學服務，為行業標準化、規范化發展樹立了標桿，為其他企業提供了發展參考。 
掌門教育創始人兼CEO張翼曾公開表示，“發展前期我們把大量精力都投入在產品和教學上，營銷被放在次要位置，直到產品足夠成熟穩定，高品質的體驗帶動了傳播，我們才趁勢配合推廣工作。”在此理念的帶領下，掌門優課不斷提高產品精細化水平，精心打磨教研教學團隊，已搭建起自身產品壁壘和口碑護城河。 立足于在線教學實踐，掌門優課打造了“優師直播+輔導伴學”的雙師模式，致力輸出符合消費者需求，讓消費者滿意的高質量課程。主講老師負責在線直播教學，帶領學生們探索知識的奧秘。輔導老師則成為學生們的學習伙伴，課后幫助學生制定學習計劃，查漏補缺，陪伴孩子的學習和成長。兩位老師分別做好課前提醒、課上教學和課后督學工作，讓“名師授課”與“實時輔導”完美結合，達到“1+1gt;2”的教學效果。 除了打造雙師教學模式，在教師人才篩選和培養方面，掌門優課也是不遺余力。針對教師，掌門優課建立了一套完善的教師培訓體系，嚴把篩選門檻，嚴格培訓提升教師的能力。每位老師入職掌門優課前都需要經過5層嚴選，對教師學歷、教學經驗、教學技巧、教研技巧、試講好評進行全面考評，最終通過率不超過1，嚴格保證師資高準入門檻。 
入職后，繼續培訓和長效監督機制將會貫穿掌門優課老師的整個教學過程。除了授課任務外，老師們還將進行持續性的教研培訓及磨課，每周固定批課磨課、每周固定專業功底考，旨在進一步打磨老師的教學能力，保證老師的優質性。 教師的教學離不開過硬的教研支持。在教研端，掌門優課充分借力掌門教研院教研資源。資料顯示，掌門教育已經組建起超過萬人的教研團隊，對各地學情、中高考策略進行了充分研究，直擊核心知識點，已自主研發2000w+智能題庫、2500w+智能課件、2800w+智能作業、32w在線知識元切片，搭建起精準的學習者模型構建體系，充分保障掌門優課學員的高效在線學習。 例如，掌門課件由海量知識切片組成，知識切片涵蓋概述、知識點、例題和考點，每道試題都擁有35個常規標簽和10個能力標簽，差異化教研為前端教學提供針對性支撐，從而最大化釋放掌門優課優秀教師的教學效果，幫助學生取得長遠進步。 掌門優課設立勤學班、敏思班、領航班幾大班型，針對不同孩子的學習情況進行個性化班型劃分，還有精品小班課和雙師直播課供學生家長任意選擇。如果孩子所在班型不合適，或老師授課風格不喜歡，還可隨時更換。 掌門優課的負責人表示：“我們的課程是真正以用戶的需求為導向的，除了打磨課程外，我們還推出了諸如免費試聽，學科年級任意選擇，體驗滿意再報名，以及對于課程不滿意，支持退款等措施，都是為了給用戶擁有更好的服務體驗，全面保障他們的權益。我們對掌門優課的產品非常自信，也希望能夠有機會服務更多的孩子。” 
用戶在選擇了一個在線教育企業的同時，意味著他對這個企業的信任。在線教育健康有序可持續地發展，需要包括社會、從業企業在內的各個環節，通力合作，協同共治。唯有如此，在線教育行業才能長久發展，在線教育企業才能蒸蒸日上，才能更好地服務用戶，共同推動行業的健康發展。 |
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