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移動互聯網時代，人們對消費體驗的認知在不斷升溫，服務質量在用戶消費決策影響因素中的占比越來越大。英敏特《2019中國消費者》報告研究表明，高達91的被訪中國消費者認為質量比價格更重要，消費者愿意為能夠提供全新多元體驗、同時符合他們價值觀的高品質產品和服務支付溢價。換言之，在當今品質消費時代，服務至上，品質為王，能夠秉持匠心做好做精服務質量，才是贏得用戶和占據市場的關鍵所在。 回顧2020年，在線教育是繞不開的關鍵詞，受疫情影響，教育行業經歷了一次集體線上轉型，在資本加速入場的背景下，在線教育迎來高速增長，除了大眾熟知的K12教育、在線英語教育等領域，在線財商教育也異軍突起，成為教育行業一股不可忽視的新力量。不過，作為一個新興行業，財商教育在我國還處于探索階段，包含啟牛商學院在內的一批行業代表性品牌，充分發揮自身優勢尋找財商教育升級的可行之徑，加速我國財商知識普及。 啟牛商學院作為一家專注于投資者財商教育的服務平臺，致力于普及財商教育，提升全民財商素養。為適應消費者對在線教育服務質量要求的升級變化，啟牛商學院從課程搭建、教學模式、師生互動等各方面著手，力求提供教學品質更佳、學習體驗更優的教育服務，讓學員輕松學習、快速成長，事半功倍地掌握財商知識與技能。具體而言，啟牛商學院打造包含小白理財直播課、精品理財課、實戰訓練營等多層級、階梯式課程體系，滿足不同基礎各類人群的不同訴求，確保課程在用戶兼容性方面的服務優勢;在教學模式創新方面，啟牛商學院充分利用大數據、云計算、人工智能等科技，推出名師+班主任+AI教學模式，為學員提供定制化追蹤服務，用科技賦能提升服務的用戶體驗感;在具體教學實踐中，啟牛商學院堅持“輕教育”理念，注重陪伴式學習，為學員塑造良好的師生互動、同學互動氛圍，以互動性提升學員學習積極性和學習效果。 對教育匠心的堅守和對財商教育服務品質的不懈追求，讓啟牛商學院贏得了一個個重量級的行業榮譽。下半年以來，啟牛商學院先后榮獲2020北京工業APP和信息消費創新大賽“互聯網+教育應用項目示范企業”、央廣網“2020年度口碑知名財商教育品牌”和新華網教育論壇“2020年度·影響力投資價值品牌”等獎項。 一份份沉甸甸的榮譽，彰顯了啟牛商學院助推國人財富管理能力提升的行業價值與社會意義。在財商普及的道路上，啟牛商學院將繼續肩負“賦能每一個普通人更卓越的財富管理能力”的責任，不斷打磨服務品質和用戶體驗，以優質教學服務全力推動中國財富管理普惠化進程。 |
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