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面對疫情防控常態化，景區如何借助線上化紅利做好安全有序復工？一場“景區安心管理師公益培養計劃”正在湖南如火如荼地展開，為當地景區復工帶來新的解題思路，為疫后復蘇積蓄人才力量。 該人才培養計劃由美團大學美景學院聯合中國貿促會商業行業委員會共同發起，致力于幫助景區運營管理人員提升專業技能水平，助力景區運營服務管人員以更強的戰斗力打好疫后復蘇戰。6月7日該計劃通過湖南省旅游協會正式落地湖南，通過“云上”直播授課，有超過230人報名參加。
美景學院特聘講師、原文化和旅游局監管司司長彭志凱在6月8日開班授課中，為學員詳細闡述了景區當下有序開放的政策要求，并提醒景區人轉變思路，在按照防控要求做好精準開放舉措預案的同時，把握互聯網機會，推動與上下游合作商開展合作，最終實現共贏。 當天課程結束后，有學員坦露：“彭老師的課程雖然時間不長但干貨滿滿，幫我吃透政策，讓我們景區能夠更好地響應國家號召，保證工作開展的正確性。同時也讓疫情防控下自身景區管理思路更加清晰。” 據介紹，湖南“景區安心管理師培養計劃”共設置了七節課程。除了剛剛結束《當下旅游景區有序開放的政策及要求》課程以外，后續培訓課程還將邀請行業學者、美團點評以及鳳凰古城等湖南地區景區代表針對互聯網對旅游發展、景區消費便利度管理、智慧景區的新常態與新基建等問題進行詳細闡釋。
參與培訓的學員在完成課程學習和打卡后，會于6月14-15日參加線上考試，考核通過后將會在本期“景區安心管理師培養計劃”的畢業典禮上獲得由中國貿促會商業委員會頒發《景區安心管理師》專業能力認證證書和美團大學美景學院頒發《景區安心管理師》結業證書。 “安心”已成為游客出游的重要決策因素。iiMedia Research（艾媒咨詢）《2019-2020中國旅游景區門票在線預訂市場研究報告》顯示，在選擇景區的過程中，過半的受訪者表示疫后會更關注景區的安全防疫水平 2月22日，在中國旅游景區協會指導支持下，美團聯合全國51家景區發布《中國旅游景區防疫自律公約》（以下簡稱《公約》），指導景區加強防疫自律為游客創造安心游玩環境。自此，美團大學美景學院便圍繞景區防疫、安心復蘇開展線上免費公益課。其中，“景區安心管理師培養計劃”課程也成為最受歡迎的培訓課程，獲得了4.74分（總分5分）的滿意度。截至目前，全國已有超2.4萬人進行學習，超3300家景區通過加入且遵行《公約》成為美團“安心玩”景區。 |
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