杭州都市網

在新零售成為共識之后，上游供應鏈、制造端的數字化進程驟然加速。

文/肖明

AR試衣鏡、VR購物、AI選品……這些應用在新零售領域的黑科技，正逐步走進傳統(tǒng)批發(fā)市場。

9月19日，在首屆1688智慧市場峰會上，阿里巴巴發(fā)布了智慧市場解決方案，上線支付寶專業(yè)市場小程序、檔口尖貨新頻道，以及聯(lián)合阿里云和7家頂級ERP公司推出了線下智慧展廳、智慧物業(yè)以及市場數字大腦等基礎配套。從前人潮熙攘，環(huán)境雜亂不堪的批發(fā)市場，將煥然一新，但這只是一場大商業(yè)變革中的表象部分。

市場大腦與城市大腦、工業(yè)大腦異曲同工，如同批發(fā)市場的神經中樞。現場演示可見，一張藍色的屏幕上，閃爍的圖表與數據實時更新，溫州大象城的人流量、顧客指標、樓層分布、來源城市以及經營畫像、商品銷售等，一目了然。在此之前，對于批發(fā)檔口與市場而言，線下流量就像一個黑匣子，誰來了，買了什么，賣去了哪里一概不知，遑論精細化運營。黑科技正影響著零售之外的批發(fā)環(huán)節(jié)

近百家批發(fā)市場集中簽約

一個月前，8月23日的廣州中港皮具城秋季采購會上，1688智慧市場與中港皮具城進行了戰(zhàn)略簽約，這是廣州市場集中簽約的最后一站。在此之前的半個月，阿里巴巴CBU智慧市場總經理田園和他的團隊頂著酷熱與臺風，奔走于廣州、東莞等地，先后與廣東省服裝協(xié)會、南方大廈數碼市場、白馬服裝市場等達成合作協(xié)議。不足月余，廣東原創(chuàng)設計師品牌館便已經上線1688。全國各地零售商家及淘寶賣家，可在線采購經過專業(yè)買手挑選、組貨的原創(chuàng)服裝，或者循著檔口信息，到線下看貨、交易。

廣貨通天下，商務部數據顯示，2017年廣州批發(fā)零售商品銷售總額達55972億元。與廣州幾家頭部批發(fā)市場達成合作，給智慧市場團隊帶來莫大的信心。

密集簽約和快速上線的背后，意味著阿里巴巴改造B端線下流量聚集地的戰(zhàn)略，有了實質性的進展。

這些簽約的批發(fā)市場在此前的商業(yè)流通中地位斐然。寸土寸金的白馬服裝市場是廣州流花商圈的核心。流花商圈起源于上世紀80年代末，北起環(huán)市路、廣州火車站，南到流花路，東至解放路，面積2 .3平方公里。這里是全國服裝貿易發(fā)源地，年交易量占全國服裝行業(yè)的1/3。中港皮具城的年交易額近30億，同樣隸屬于白馬集團。

南方大廈作為世界電子產品交易中心之一，“廣深高速堵車，世界電子市場就要抖三抖”，南方大廈流傳的這句名言昭示了它在電子配件交易市場中的地位。目前，南方大廈有1000家檔口，年交易額近300億，與華強北在內貿上不俗的表現不同，南方大廈的客人，主要來自境外，迪拜、伊斯坦布爾、曼谷、歐洲以及北美。

有著二、三十年歷史，作為專業(yè)市場的縮影，南方大廈與白馬做出的探索與改變，是阿里巴巴激活線下專業(yè)市場的范本。

智慧市場總經理田園在演講

智慧市場峰會上，田園透露，自2017年12月智慧市場部門成立以來，已有近百家專業(yè)市場與1688簽約。合作內容圍繞線上精準營銷、線下數字化升級、市場內貼身服務等方面展開。具體而言，阿里巴巴將搭建線上的市場專區(qū)，并通過ERP系統(tǒng)對線下批發(fā)市場進行智慧化改造。與此同時，1688小二及合作伙伴將走到線下，為市場商家提供深度的貼身服務，包括電商運營支持及金融服務等。

在廣州，南方大廈的1688電商服務中心業(yè)已落成。作為線上線下融合的全新實踐，1688商學院也將于此設立廣州分院。服務中心在南方大廈的頂樓，每天下午四點的電商課都會吸引許多檔口商家。“以前沒有這樣好的機會，我們是電商的小學生，現在回到課堂，從頭開始。” Apollo Music的老板張曉錳告訴《天下網商》記者。這家專注智能音箱的檔口，觸網不到一個月，單款產品的銷售便超過5000臺。

南大數碼的總經理何芳回憶，幾年前，南方大廈的商家也曾嘗試在阿里巴巴國際站上開設旗艦店，因為運營能力等原因，最終不了了之。線下服務中心落地之后，效果立竿見影。“商家直播，以前不過幾百人觀看，現在經常超過1萬人。”1688的小二表示，對電子產品to B來說，這個直播觀看數已算非常成功。

事實上，B端檔口老板與淘寶賣家，對于互聯(lián)網應用的熟悉程度差距懸殊，許多淘寶賣家已經十分熟稔的玩法，在批發(fā)檔口依然新潮。9月19日，1688商+直播同時啟動了湖南衛(wèi)視主持人帶你逛市場的官方PGC直播活動。盡管明星直播、網紅直播，在零售端已經屬于常規(guī)操作了，但是在B端仍然是初次嘗試。

中港秋季采購會上，直播的元素同樣隨處可見。T臺走秀在1688上直播，直接鏈接了電商場景，新品發(fā)布和采購的鏈路被縮短到一個直播間里。據1688透露，邊秀邊買的進店轉化率超過75%。這些都與市場大腦一起，構成了智慧市場推動傳統(tǒng)專業(yè)市場轉型升級，打造智慧供應鏈戰(zhàn)略的一部分。

至此，昔日相互忌憚，水火不容的批發(fā)市場將與1688深度綁定，結束長達十年的僵持，進入蜜月期。

線上線下融合的超級供應鏈服務商

“我們現在做的事，就是C2S2b，曾鳴教授給了我們一個很好的答案，也給了我們一個很好的理論依據。”在阿里巴巴濱江園區(qū)，田園欣喜地談起8月底曾教授闡述精準服務商崛起的文章。

曾鳴提出智能商業(yè)時代的模式是C2b，他發(fā)文稱其本質應該是C2S2b。具體而言，未來商業(yè)模式必然以客戶為中心，而最有價值的是直接給客戶提供持續(xù)優(yōu)化的精準服務的服務（平臺）商（Service Platform）。S其實是一個協(xié)同網絡，通過協(xié)同各種小b來完成對客戶的服務。

“智慧市場要做的，就是聯(lián)合市場方，成為供應鏈端的S。回歸商業(yè)的本質，挖掘服務好零售商的價值。”在田園的構想中，這個S的兩邊，連接著提供產品的檔口主和線上線下數以千萬計的中小零售商。這是一個性感的構想，但是單個的角色或者市場，無法成為供應鏈服務商，必須引入具備技術實力、數據能力與資源整合能力的平臺，才能做成智能商業(yè)時代的超級服務商。這正是專業(yè)市場積極尋求和1688合作的原因。

這不是阿里巴巴第一次嘗試激活線下批發(fā)市場，在此之前，1688將市場視為獲取新線上流量的來源地，即希望線下交易能夠線上化。這樣的出發(fā)點，顯然很難打動市場主，甚至激起了他們的警覺，交易在線化之后，檔口商家便可以輕而易舉脫離市場。

當然，1688失敗的嘗試，并非沒有正面作用，一些具備實力的批發(fā)市場，開始意識到“觸網”與服務檔口商家的重要性。2012年，白馬集團就嘗試做自己的電商平臺“白馬e城”，同時上線的還有一個類似阿里旺旺的即時通訊軟件“白馬通”。然而，在運營了幾年之后便不了了之。參與該項目的廣州白馬市場有限公司副總經理陳寶洪事后反思認為，他們低估了技術與獲取流量所需要的資本投入，也缺乏電商平臺運營經驗與能力，“不建議傳統(tǒng)批發(fā)市場再嘗試自建電商平臺，專業(yè)市場應該專注于自己擅長的事。”

從物業(yè)運營思維轉向產業(yè)園區(qū)運營，重視商家服務、管理以及商業(yè)配套設施的完善，是白馬做出的嘗試。白馬的品牌孵化能力曾經頗令同行稱道，走出了歌莉婭、哥弟、阿依蓮等服飾品牌。市場的7樓，是為具備品牌能力的商家辟出的專區(qū)，白馬自營的Half Step原創(chuàng)設計師集合館也在此地。這并不是一個簡單的旗艦店，而是類似于一個面向零售商的“淘寶心選”，背后整合了白馬服裝市場二十多年沉淀的供應鏈資源，包括設計師、買手、檔口以及背后的制造工廠等。

與會嘉賓合影

這種優(yōu)選模式，同樣為南大數碼所采用。今年6月底，南大優(yōu)選正式上線，并舉辦了全球發(fā)布會。何芳認為，這種模式的優(yōu)勢在“選”，在產業(yè)帶資源，對于電商賣家和零售商家而言，可以保證穩(wěn)定的品質和供貨渠道。1688的小二翁梅霞告訴《天下網商》記者，這些嘗試不難看出，專業(yè)市場在求變的過程中，對于自身核心能力的認知越來越清晰，包括產品能力和對檔口商家的服務能力。

在智慧市場的合作框架中，1688將自己定位為流量導入方和線上的精準營銷平臺，而批發(fā)市場則轉型成為線下買手、品控、設計、倉儲，物流等服務的提供商。

ERP公司在向嘉賓展示自己的產品

在田園的構想里，智慧市場將通過打造RaaS (Resource-as-a-Service)平臺幫助批發(fā)市場完成轉型升級，具體而言，提供檔口老板垂涎的流量、線上平臺及小程序的搭建能力、專業(yè)運營工具、數據分析工具、線下軟硬件解決方案。批發(fā)市場方要做的就是選出最好的貨品，并且保證履約環(huán)節(jié)的順暢，比如交期、品質保障。

如此一來，批發(fā)市場將成為田園所稱的協(xié)同網絡“S”中的一環(huán)，彌補1688在線下服務能力的不足，通過互補與配合，最終實現對中小零售商的精準服務和賦能。

數字供應鏈的未來

田園的理想藍圖中，服務于新零售的供應鏈，并不只有批發(fā)市場與1688。ERP軟件服務商的SaaS服務能力、買手團隊的選品組貨能力和未來產業(yè)園區(qū)運營能力、螞蟻金服的金融服務等都將被裝進智慧市場中。

曾鳴教授指出:“需要確定你服務的B要么有可能成為未來的S，要么是S2b協(xié)同網絡中的大節(jié)點。換句話說，一個小b，離S越遠，價值越小。所以，一個制造企業(yè)，如果不能發(fā)展出新的能力，很有可能淪為這個C2S2b網絡中的一個制造車間。直接面向客戶的精準服務商成為智能商業(yè)時代的戰(zhàn)略制高點。”

這或許是ERP公司們樂意與阿里巴巴合作的注解。峰會當天，用友、金蝶、管易云、聚水潭等7家知名ERP公司同聚一臺，曾經的競爭對手們走到一起，是全國首次。

以聚水潭為例，去年年底，與1688聯(lián)手，在溫州的大象城依據檔口商戶的需求，研發(fā)出了聚水潭SaaS ERP 1688版，在庫存管理、財務對賬、客戶個性化管理、供應鏈協(xié)同管理和員工績效管理等方面，幫助檔口商家實現精細化管理。

溫州大象城

對于溫州大象城和南大數碼城的線下檔主而言，用友、金蝶和管易云等服務商的軟件能力降低了他們互聯(lián)網化的難度，小b們因此能更好地對自身的數據進行挖掘。這意味著，智慧市場發(fā)揮的功效之一，是以更輕盈的方式，幫助中小商戶完成企業(yè)信息化。

智慧市場峰會當天，記者現場體驗，所有為商家提供的智能工具，AR試衣鏡、VR購物等，操作起來都十分簡便。在深圳積木易搭的展臺，記者看到，技術人員將一只球鞋拿起來，對著鏡頭掃描片刻，即可將商品實物數字化，生成一個三維模型。原來交易過程中看不清材質、細節(jié)的痛點，將被技術彌合。

為了更好的服務中小零售商，田園的“S”版圖也將廣東省紡織服裝時尚買手協(xié)會納入其中。服務品牌商或零售商的專業(yè)買手，天生具有to B的能力。許多人對買手的職業(yè)并不了解，協(xié)會會長賀泓韓接受《天下網商》采訪時透露，買手的存在由來已久，他們通常作為品牌商的一個部門，或者獨立的服務機構，為零售店鋪選款、組貨。

“如果你要開一家服裝店，衣服的品類、款式搭配、備貨數量，都是有學問的。小到一件襯衫搭配幾條褲子，大到品牌商當季所有的產品組合。” 賀泓韓說，一個好的買手能夠幫助品牌商實現90%左右的售罄率，在庫存決定品牌生死的紡織服裝行業(yè)里，買手的組貨能力成了生意里的關鍵環(huán)節(jié)。

在傳統(tǒng)模式里，買手的服務，通常是1對1，單次服務單個零售商。在田園的設想中，1688要做的，就是提供工具、產品，將買手的能力數字化，通過平臺實現1對N的服務。在平臺賦能之下，買手將不再服務于某個零售商，而是服務于一類人。“舉例來說，買手組了一盤貨，面向二十多歲的年輕女孩，哈爾濱的零售商與天津的零售商只需結合自己的喜好，參考店鋪的大小以及客戶的消費能力，即可快速完成全季采購。”

田園描述了二者未來的合作模式，一種是買手先組貨，用貼標簽場景的方式來實現對不同細分采購群體的覆蓋。另一種是通過平臺對合作服裝店消費群體喜好的觀察，將店鋪的風格數據固化下來，輸出給買手，定向組貨，讓買手幫助店鋪做到“千店千面”。

在田園看來，目前新零售成功案例，背后無一例外是對供應鏈的升級優(yōu)化，但是中小零售商不具備這樣的條件。“我們要做的就是聯(lián)合市場方一起提升供應鏈的確定性，成為前端制造工廠和下游中小零售端的中樞，在保證確定性的同時也能實現貨品選擇的豐富度。這種能力的搭建，關鍵在于平臺方幫助批發(fā)市場業(yè)完成品、商、營銷、買家、交易、協(xié)同的全面數字化。”

在多個場合，阿里巴巴供應鏈研究中心負責人游五洋都曾用自來水系統(tǒng)來闡述對完美的供應鏈系統(tǒng)的想象。在供水系統(tǒng)里，大部分的水存放在源頭，通過被仔細監(jiān)控的“管路”與用戶相連，當水被消耗時可快速補充。完美的供應鏈系統(tǒng)同樣當如此。

“我們要做到真正的零庫存。由于買手精準把握了某類消費群體的需求，線上一盤貨可以精準地供貨給分散在多個城市里不同的社區(qū)店。店內不用庫存，小店主從賣貨郎升級為周邊客戶的消費顧問。”田園有一個大膽的設想，未來買手能力和1688智慧市場更深入合作的結果會改變線下消費模式，實現供應鏈的徹底數字化，在新零售和新制造之間架起一座橋梁。該模式的樣本也將在今年10月20至22日的杭州市電子商務博覽會上首次亮相。

田園透露，下一步將在購物中心和商業(yè)步行街打造快閃店，模特身上穿著選自批發(fā)市場、產業(yè)基地的首發(fā)新款，消費者可以現場搖一搖搶購限量走秀款，而服裝零售店也將邀請到現場，觀看消費者對新款的反饋，做到實時測款，從而真正幫助制造商、貿易商去了解新零售時代下的消費者需求。