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“我們?nèi)司晔杖胧?萬(wàn)元人民幣，但是有6億人每個(gè)月的收入也就1000元。”總理說(shuō)的這6億人，在中國(guó)廣袤的農(nóng)村里。2019年人口普查的結(jié)果顯示，我國(guó)城鎮(zhèn)常住居民人口在8.5億左右，農(nóng)村常住居民在5.5億左右，其中還包含2.8億的農(nóng)民工。 同時(shí)，今年是中國(guó)的脫貧年，2020年底要消滅絕對(duì)貧困，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的底層消費(fèi)群體要上一個(gè)檔次。這群人，他們需要的不僅是收入的提高，能消費(fèi)得起更好的生活物質(zhì)也相當(dāng)重要。 對(duì)他們來(lái)說(shuō)，什么是更好的物質(zhì)呢？ 是一部四五千的新款手機(jī)嗎？是一雙上萬(wàn)元的球鞋嗎？……并不是。 也許，是千里迢迢來(lái)大城市看望在外打工的家人時(shí)，人均花費(fèi)不到100體面地住一個(gè)舒適的環(huán)境，感受久別重逢的溫暖。 在不同的地方，一群“過(guò)來(lái)人”正在做這樣一份事業(yè)。
曾經(jīng)為送快遞每天只睡五六個(gè)小時(shí) 在青島流亭機(jī)場(chǎng)附近，一家尚客優(yōu)酒店門(mén)前不時(shí)迎來(lái)下榻的客人。這是王金虎來(lái)青島十年后開(kāi)的第一家酒店。 “2007年，我20歲，剛從河北邢臺(tái)老家來(lái)青島的時(shí)候，幾乎是身無(wú)分文。為了糊口，我先找了一份來(lái)錢(qián)快但是辛苦的工作，送快遞。一個(gè)月能有萬(wàn)八千的收入吧。但我來(lái)青島不止是為了掙這萬(wàn)八千的工資。” 在經(jīng)歷了國(guó)內(nèi)物流業(yè)的蠻荒洗禮后，王金虎從一個(gè)普通快遞員干到了片區(qū)快遞業(yè)務(wù)總包，為自己賺到了第一桶金。但物流行業(yè)的日趨飽和，也讓他決意尋找新的機(jī)會(huì)。最后，開(kāi)酒店從眾多選擇中勝出。 在酒店預(yù)訂平臺(tái)上，酒店內(nèi)可住3人的溫馨家庭房售價(jià)183元起，人均才61塊錢(qián)；可住2人的特惠大床房103元起，人均才50多塊。其實(shí)，比起周邊酒店，這家尚客優(yōu)酒店的RevPAR高出10-30元，但入住率要高出10-20。 從幾乎身無(wú)分文到現(xiàn)在擁有三塊生意業(yè)務(wù)，王金虎實(shí)現(xiàn)了人生的轉(zhuǎn)變，回應(yīng)了十多年前從老家來(lái)到青島時(shí)的那個(gè)最初的夢(mèng)想。
曾經(jīng)起早貪黑苦撐8年早餐生意 江西南昌，青山湖區(qū)，坐落著一家駿怡連鎖酒店，這家店背后的主人是金四根夫婦。夫婦二人在2017年前曾在上海做了8年餐飲生意，最初就是靠賣早餐起來(lái)的。 抵不住互聯(lián)網(wǎng)新零售的沖擊，在2017年底他們結(jié)束了餐飲生涯，回到南昌重新開(kāi)了一家夫妻店，但這次不是賣早餐而是經(jīng)營(yíng)酒店。靠著在做餐飲時(shí)領(lǐng)悟的“服務(wù)不是對(duì)產(chǎn)品的互補(bǔ)，而是一個(gè)獨(dú)立創(chuàng)造價(jià)值的部分”，金四根做酒店也特別注重服務(wù)質(zhì)量帶給客人的印象和體驗(yàn)，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，他總是第一時(shí)間趕去處理。 有一次凌晨12點(diǎn)多，酒店內(nèi)水管突然爆裂。睡得昏昏沉沉的他接到電話后，二話沒(méi)說(shuō)就驅(qū)車趕到店中。為了不影響客人的住宿體驗(yàn)，他與店長(zhǎng)一群人，將水管修理好并一起將整層樓的地板擦干才回去休息，當(dāng)時(shí)已經(jīng)是凌晨三點(diǎn)。 和過(guò)去做餐飲一樣，不能因?yàn)閮r(jià)格低就怠慢任何一位客人，服務(wù)不好，即便東西再好，客人都不會(huì)再來(lái)。這就是金四根多年熬出來(lái)的經(jīng)營(yíng)智慧，樸實(shí)但有用。
曾經(jīng)因工程爛尾差點(diǎn)“爬不起來(lái)” 山西陽(yáng)泉，中國(guó)五線城市，陳普宏19歲來(lái)到這里，如今20年過(guò)去，陽(yáng)泉的城鎮(zhèn)化建設(shè)就是他的整個(gè)青春。當(dāng)初和他一起來(lái)這里務(wù)工的親戚中也只有他留了下來(lái)。不同于當(dāng)年，他現(xiàn)在已經(jīng)是個(gè)事業(yè)有成的建筑承包商，更擁有一家入住率99、評(píng)分5.0的酒店。 1999年，從工地開(kāi)始，陳普宏進(jìn)入建筑行業(yè)，不甘于做一個(gè)建筑工人的他抓住了房地產(chǎn)周期的浪潮。但建筑行業(yè)的辛苦，很難為外人道。2013年的時(shí)候，他接手的一個(gè)項(xiàng)目由于土地手續(xù)不全，成了爛尾樓，資金一度陷入困難。 然而對(duì)于陽(yáng)泉這座城市的情感，讓陳普宏堅(jiān)持了下來(lái)，并且產(chǎn)生了更多的期待。去年陳普宏將朋友空置的大樓租下做酒店，盡管今年剛開(kāi)業(yè)就遇到了疫情，但在全國(guó)復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，他的酒店在四月份入住率達(dá)到了99.8，幾乎每天都是滿房。 “之后就打算把重心轉(zhuǎn)向酒店，慢慢退出建筑行業(yè)了。到時(shí)候就把家里人接過(guò)來(lái)一起住。”風(fēng)里來(lái)雨里去了多年，最牽掛的還是家人，這種典型的中國(guó)式情感不僅在陳普宏身上，也在許許多多在外打工的普通人身上。他們身上都有一種相似的韌勁，因?yàn)榧胰恕?/p> 王金虎、金四根、陳普宏，都是中國(guó)最廣大的普通群體中的一員，在進(jìn)入社會(huì)之初，他們各懷抱負(fù)，或關(guān)于自己或關(guān)于家人，竭盡全力實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值。但假如當(dāng)初他們沒(méi)有從家鄉(xiāng)走出來(lái)，沒(méi)有看到外面的精彩世界，也許今天的他們會(huì)以另一種身份出現(xiàn)，他們的理想抱負(fù)可能會(huì)止于一些根深蒂固的偏見(jiàn)。 20多年前，有個(gè)從河南出發(fā)的小伙，就是要突破這種偏見(jiàn)和障礙。 1997年，17歲的馬英堯在中介租來(lái)的大巴車?yán)锱苛巳烊沟竭_(dá)東莞，進(jìn)到臺(tái)資制鞋廠成了一個(gè)名副其實(shí)的打工仔。不同于別人的是，馬英堯并不想攢夠積蓄再回到老家生根發(fā)芽，這不是他出來(lái)的目的，也不是他心中的歸宿。 從雜工晉升為技術(shù)工，再花兩年不到的時(shí)間成為制版師，這是馬英堯的第一次事業(yè)飛躍。后來(lái)，馬英堯遇到了自己的第一個(gè)伯樂(lè)，在那個(gè)創(chuàng)業(yè)的草莽年代，他靠著承接木頭鞋底的制作凈賺了幾百萬(wàn)年收入。 然而，國(guó)內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)在2007年-2008年波及世界的次貸危機(jī)中倒下了一大批，其中也有馬英堯的工廠。 從頭再來(lái)可以嗎？這個(gè)問(wèn)題容不得多想。結(jié)束了制鞋生意，馬英堯開(kāi)啟了創(chuàng)業(yè)的下半場(chǎng)。這次是完全不同的行業(yè)，酒店。 為什么？因?yàn)樵谒∵^(guò)了當(dāng)時(shí)全國(guó)所有的大牌酒店和近100個(gè)三五家店的地方連鎖酒店，在他手工畫(huà)出了各個(gè)酒店的圖紙后，得出的結(jié)論是，三四線城市還沒(méi)有經(jīng)濟(jì)型酒店，但三四線城市需要經(jīng)濟(jì)型酒店。 這就是尚美生活集團(tuán)的起源，如今成為中國(guó)的第五大酒店集團(tuán)，擁有13個(gè)酒店子品牌，涵蓋經(jīng)濟(jì)、中檔、高端，全國(guó)門(mén)店超5000家，客房近250000間，擁有超1億會(huì)員，日服務(wù)達(dá)到120000間夜。
一個(gè)好的商業(yè)模式應(yīng)該是能讓更多普通階層的人參與進(jìn)來(lái)的，能真正一定程度上實(shí)現(xiàn)人們的向往。 馬英堯的創(chuàng)業(yè)生涯迄今有三次“看見(jiàn)”，第一次是他還是流水工人時(shí)每周一小時(shí)的放風(fēng)，讓他看到繁華的城市生機(jī)，第二次是他頭回到北京，認(rèn)識(shí)到商業(yè)模式和品牌、商人和企業(yè)家的區(qū)別，第三次是他重新出發(fā)后看到的藏于中國(guó)下沉市場(chǎng)的酒店機(jī)會(huì)。 如果沒(méi)有這三次看見(jiàn)，不知道今天中國(guó)三四五線城市的酒店行業(yè)會(huì)是怎樣的格局？不知道如王金虎、金四根、陳普宏這樣的普通人能否找到別的實(shí)現(xiàn)理想的方式？不知道那些在高線城市和低線城市之間往返的流動(dòng)大軍能否找到讓他們獲得尊重和溫暖的異鄉(xiāng)空間？ 讓英雄夢(mèng)走出貧瘠的土地。如果不曾見(jiàn)過(guò)美好，又如何成為英雄？ 今天，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)媒體消費(fèi)平民夢(mèng)想、街頭經(jīng)濟(jì)的時(shí)候，可曾想過(guò)每個(gè)選擇背后都是身份地位的巨大差距。因?yàn)闆](méi)有資源，沒(méi)有背景，一份體力活、一個(gè)小買(mǎi)賣、一個(gè)小攤兒變成了最便利的追逐夢(mèng)想的起點(diǎn)。這個(gè)過(guò)程中，他們學(xué)到了在寫(xiě)字樓里學(xué)不到的生活智慧，他們心中的渴望同步成長(zhǎng)，為更高的目標(biāo)蓄力。 這群人，數(shù)億在中國(guó)大地上仰望天空的底層，理應(yīng)看到更好的世界。 “讓溫暖的空間遍布每一個(gè)角落”，這是尚美生活回望前11年發(fā)展歷程后確立的新征程。中國(guó)下沉市場(chǎng)要結(jié)束陳舊的、脆弱的酒店過(guò)去式，讓一般消費(fèi)群體都能住得起好品質(zhì)的酒店、享受像樣的服務(wù)。 雖然，酒店只是一個(gè)點(diǎn)，但通過(guò)這個(gè)點(diǎn)，讓無(wú)數(shù)夢(mèng)想的火花不再湮滅于鄙陋與狹隘，便是值得。 |
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