? 互聯網家裝發力工長模式已經成為行業共識。隨著行業巨頭土巴兔推出“云工長”，業內再次發起了新一輪的工長熱潮。土巴兔不是推出工長模式的首家平臺，但是土巴兔的云工長依然吸引了業內和媒體的極大關注。 云工長：實現用戶與工長的直接對話 過去裝修，用戶找施工隊有兩種模式：找裝修公司或者工長師傅，而選擇后者的人數并不少于前者。互聯網家裝的云工長模式，是將線下的工長進行篩選、考核后，實現用戶與工長的直接對話。此外，土巴兔平臺上的裝修公司經過互聯網的改造優化后，效率上有了極大的提升，核心競爭力也在不斷增強。所以，土巴兔“云工長”沖擊更大的是那些落后的依然不把用戶價值放在第一位的裝修公司。根據對未來趨勢的判斷，高效、具有競爭實力的裝修公司依然會作為優先供給而存在。 服務鏈和供應鏈的標準化建設助力云工長服務 為了完善供應鏈標準化，土巴兔早在2014年就開始從施工和設計管控體系選拔人員對廠家進行考察，另一方面，引入專業人員對線下工地進行了完善的供應鏈系統設計。提前布局，在2015年土巴兔才挺住了訂單暴漲時的壓力，并一躍完成了對其他對手的超越。 服務鏈標準化方面，早在2012年，土巴兔就推出了“裝修保”服務，為用戶提供裝修滿意后付款和免費的第三方監理服務，經過多年運營，解決了交易環節中的信用體系的建設問題。此外，土巴兔還著手改變裝修施工環節的生產方式，為裝修公司和施工隊，制定統一的生產作業標準，提供統一的生產輔料供應，最重要的是制定了嚴格的驗收標準。 服務鏈和供應鏈的標準化建設有助于土巴兔“云工長”服務的落地實施，這是在為用戶解決擔保問題和提高自己產業能力之后企業的自我進化。 生態是互聯網家裝下半場發展方向 土巴兔在推出云工長的同時，提出了家裝生態概念，創造了家裝行業新體系。早在上世紀末，就有經濟學家提出“商業生態系統”概念，指的是以相互作用的組織和個體為基礎的經濟群落，隨著時間的推移，他們共同發展自身能力和作用，并傾向于按一個或多個中心企業指引的方向發展自己。 土巴兔的家裝生態橫向擴大了產品服務，縱向整合了上下游產業鏈，這不僅僅是土巴兔自身的生態，而且是全行業的生態系統。 目前，土巴兔已將生態戰略作為自身未來發展的重要戰略之一，未來將以用戶為核心，構建具有家裝金融場景、家裝誠信體系、匯集新裝修人、共享經濟、智能家居、家裝大數據的家庭消費入口，生長為一個為中國家庭提供多層次優質供給的家裝產業生態。 |
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