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2020年3月15日是第38個“國際消費者權益保護日”，浙商銀行合肥分行積極組織開展以“權利·責任·風險”和“以金融消費者為中心助力疫情防控”為主題的“3.15”金融消費者權益保護教育宣傳活動。 拓展線上宣教新途徑。時值疫情防控特殊時期，浙商銀行合肥分行轉變以往走進社區、學校、園區開展現場宣傳的常規模式，以線上宣傳為主要方式，突出原創性。通過長圖、H5宣傳片、動漫等更加接地氣的方式，普及金融消費者八項權利、防范電信詐騙、非法金融廣告識別等熱點內容，實現金融知識網狀傳播，幫助消費者足不出戶就能了解金融知識。 依托網點開展廳堂宣傳。發揮營業網點的金融宣傳陣地優勢，通過LED顯示屏、電子海報機、室內電視、金融知識讀本等載體，為金融消費者提供全方位的金融宣傳和咨詢服務。活動期間，在網點滾動播放金融宣教漫畫圖冊、視頻短片，布放“3·15”專題宣傳折頁、手冊，設置消保知識宣傳員，主動向客戶開展消保知識宣教并接受客戶咨詢，及時答疑解惑。 在營業廳擺放活動海報，營造濃厚的活動氛圍 制作宣傳折頁、手冊等材料，供客戶閱讀取用 突出“以案說險”風險提示。收集疫情期間發生的典型詐騙案例，通過“以案說險”的形式提示廣大金融消費者警惕電信詐騙、“套路貸”、非法金融廣告等不法行為，提升風險防范意識和自我保護能力。 在營業大廳滾動播放“以案說險”風險提示短片，方便客戶在辦理業務時觀看 保障服務安全順暢。加強對營業場所的全面消毒和衛生保障，確保消費者能夠安心辦理業務。積極向金融消費者普及疫情防控期間金融政策，宣傳推廣在線金融產品和服務，幫助客戶足不出戶即可享受便捷、貼心的金融服務。 安排消保知識宣傳員向客戶宣講金融知識 通過本次“3·15”金融消費者權益保護宣教活動，浙商銀行合肥分行進一步提升了消費者的風險防范意識、責任承擔意識和自我保護能力，獲得了廣大客戶的普遍好評。分行將以此次活動為契機，建立健全常態化消費者金融知識宣傳體系，創新宣教活動形式，用公眾喜聞樂見的方式讓更多群眾了解掌握金融知識，保護金融消費者的合法權益，共同構建健康和諧的金融環境。 |
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