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受最新一波疫情影響，3月12日起，上海市中小學全部調整為線上教學，并重啟“空中課堂”服務。騰訊教育作為上海市“空中課堂”技術服務方之一，在第一時間響應上海市教委號召，通過騰訊課堂提供“空中課堂”的直播+點播服務，以及通過騰訊會議提供實時在線互動教學工具，保障全市近150萬中小學生實現停課不停學。

　　直播+點播同步課堂服務 保障百萬中小學生在線學習

本次疫情來勢突然，上海市共有150多萬名中小學生面臨停課的處境。上海市教委緊急召集各大技術合作方持續提供“空中課堂”服務。收到上海市教委的號召后，騰訊教育第一時間啟動了本次上海“空中課堂”馳援行動。

針對本次上海“空中課堂”的重啟，騰訊教育通過旗下騰訊課堂，面向中小學各年級提供同步直播+點播空中課堂服務。其中，直播服務主要播放與電視臺同步的“空中課堂”教學課程，方便學生們通過PC和手機等終端學習。而點播服務集中展示上海“空中課堂”所有年級學科的教學課堂視頻，包括11300余節涵蓋小、初、高全學科全學段的視頻課資源以及200余節“名師面對面”課程。

據了解，上海“空中課堂”是上海市教委在市政府疫情防控工作重要部署下打造的“永不落幕的空中課堂”品牌。而騰訊教育與上海市教委的空中課堂項目合作由來已久，從項目建設起，空中課堂的同步課堂任務即由騰訊課堂提供，并融入上海微校中，為全市中小學生提供了有效的學習資源和大規模同步課堂能力工具。

在此前疫情期間，每日通過騰訊課堂平臺點播同步資源、直播大規模教學，騰訊會議小班制互動課堂等高效教學工具支撐的上海“空中課堂”，訪問人數累計服務超100萬多人，互動教學課堂峰值期間用戶人數超100萬，騰訊課堂、騰訊會議已成為全國大規模在線學習的主要互動教學工具。

騰訊會議助力全市超50中小學生“停課不停學”

與此同時，騰訊會議通過提供豐富的實時在線互動教學工具，支撐了超50的全市小班制在線互動課堂的教學任務。

3月12日，全市統籌調度，組織分班召開疫情在線空中課堂學習家長會，基于騰訊會議的大規模互動并發能力，保障全市“超大規模在線家長班會”的召開，為上海停課不停學的統一安排部署奠定基礎。

如何保障在線教學的便捷開展？老師和學生的課表怎樣高效管理？騰訊會議通過跟學校教務系統對接，讓老師、學生可使用專用賬號登錄，課表一目了然，方便學校統一進行教學教務管理。

同時，通過騰訊會議，還可實現自動建立線上教學班級、自動創建虛擬教室、自動通知上課時間、自動考勤、學生實名認證登錄、課堂實錄和多組討論等教育功能，減少老師的事務性工作，讓老師專注于教學本身，提升授課效率。

在線課堂如何保證師生之間的有效互動？騰訊會議的人像畫中畫等功能，可以讓老師拉近與學生距離，而分組功能，可讓學生們多開展小組討論。此外，聊天框內留言、互動白板、在線投票等功能也可加強互動交流，有效支撐包括數學、語文、英語、物理等學科的數字化教研任務。

當有學生錯過本堂課程或對老師教學內容還未充分掌握時，老師可以通過騰訊會議的無限錄制空間，將上課內容錄制下來，提供給孩子們復習。

在遠程督導和在線巡課方面，騰訊會議的在線實時督導和在線實時巡課能力，可支持校長、督導員及管理者遠程在線了解和掌握課堂情況，實時監督和保障全市在線互動學習情況。

通過以上功能，在虛擬教室中只要打開攝像頭，師生都能感受沉浸式的課堂氛圍，極大程度地臨近學校教室課堂情景，老師可以通過觀察學生的表情來動態調整講課節奏或教學內容。

未來，騰訊會議教育版將提供更豐富的能力，為師生帶來更好的在線教學體驗。

從工具到技術到運維 全方位做好服務保障

在工具層面，騰訊教育整合了集團旗下騰訊會議、騰訊課堂、企業微信直播以及QQ空間直播的互動教學工具資源，為廣大師生提供高效的大規模并發互動教學工具，全面提升在線互動學習的質量和學校效果，同時也有效保障了在突發緊急情況下為全市教師提供簡單實用的教學工具。

在技術保障及運維上，在市通信管理局指導和上海市教委統籌安排下，騰訊第一時間快速響應，成立重保專班，組織精干人員，部署優質資源，采用“無流程無特批”主動響應機制，急上海全市150萬學生和老師之所急，切實為疫情下的大規模互動并發在線學習提供堅強的產品和技術保障服務，踐行騰訊“科技向善”的使命。

考慮到短時間內流量沖擊影響，為免出現服務器宕機、卡頓等情況，騰訊會議緊急進行了十倍的能力擴容，且成立專門應急小組，保證線上實時互動教學的流暢和穩定，讓師生的線上教學體驗不降級。為了應對各種突發情況，騰訊課堂成立了專門的保障小組，與教委組織的保障小組積極互動，保障在線教學順利進行。

此外，騰訊教育工作人員為上海市各級學校和老師建立超200個服務支持群，貼身服務學校和老師課堂，確保騰訊提供的互動課堂能力時刻在線。積極主動與教育管理部門、一線教師積極互動，分享各類教學工具的使用建議，并解答各類咨詢。

目前，上海“空中課堂”的在線教學工作正在有條不紊地推進中，騰訊教育也將繼續做好服務保障，讓每個孩子安心上課，每位老師放心授課。