杭州都市網(wǎng)

　　三月，一波疫情突如其來，萊陽市1146名城鄉(xiāng)專兼職網(wǎng)格員、3360名網(wǎng)格助理員聞風(fēng)而動(dòng)、聞令而行，第一時(shí)間投身疫情防控的戰(zhàn)斗中，填報(bào)登記、人員管控、協(xié)助核酸檢測(cè)……他們用自己的行動(dòng)和腳步織密疫情防控網(wǎng)，開啟疫情的全面阻擊行動(dòng)，守護(hù)地區(qū)人民的安全。

　　小小網(wǎng)格員撐起防疫傘

　　三月初，萊陽市各社區(qū)接到通知，根據(jù)疫情防控工作要求，需要排查居民是否有萊西旅居史。城廂陽光社區(qū)專職網(wǎng)格員崔鵬飛收到消息后心里“咯噔”一下，他清楚記得自己摸排過的一戶人家就在萊西工作，崔鵬飛立刻與居民取得聯(lián)系，叮囑居民不要外出并迅速上報(bào)了情況。對(duì)于自己的快速反應(yīng)，崔鵬飛歸結(jié)為“趕巧”。

　　實(shí)際上，正是他一次次的走訪入戶，對(duì)社區(qū)居民情況足夠了解，才能在突發(fā)狀況來臨時(shí)快速應(yīng)對(duì)。崔鵬飛是萊陽市所有網(wǎng)格員的一個(gè)縮影，疫情發(fā)生以來，萊陽市所有網(wǎng)格員一直奮戰(zhàn)在第一線，守護(hù)家園和人民的生命安全。

　　防疫期間萊陽的網(wǎng)格員還是“跑腿員”“宣傳員”，只要居民有需要，網(wǎng)格員們就奔赴各大超市和快遞網(wǎng)點(diǎn)，幫居民采購日常必需品。疫情以來，進(jìn)入公共場(chǎng)合都需要健康碼，但很多老人對(duì)如何申請(qǐng)使用健康碼并不了解，這嚴(yán)重影響了老人的生活質(zhì)量。萊陽市城廂街道各個(gè)社區(qū)以網(wǎng)格為單位，通過在各居民樓院張貼通知、利用微信群、實(shí)地走訪等方式，向居民、商戶宣傳健康碼的知識(shí)。社區(qū)網(wǎng)格員們進(jìn)樓院、小區(qū)，采取“一對(duì)一”方式上門服務(wù)，教一百余位老年人申領(lǐng)使用健康碼的方法。

　　打通 便民服務(wù) “最后一公里”

　　“用好一幫人、織好一張網(wǎng)”，其實(shí)不只是疫情防控工作，近幾年，萊陽市積極探索基層治理方式，將18個(gè)社區(qū)劃分為168個(gè)網(wǎng)格，統(tǒng)籌網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)，按照“1+X”原則由社區(qū)工作者擔(dān)任網(wǎng)格長、公益性崗位人員擔(dān)任網(wǎng)格員。推行“五定”責(zé)任崗的治理方法，通過網(wǎng)格定人、定崗、定責(zé)、定工作流程、定服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“政務(wù)服務(wù)、便民服務(wù)、專業(yè)服務(wù)、志愿服務(wù)”全覆蓋，通過網(wǎng)格化實(shí)現(xiàn)大廳內(nèi)可辦、網(wǎng)格內(nèi)代辦、責(zé)任崗領(lǐng)辦，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

　　另外，萊陽市各街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)還制定了《網(wǎng)格員管理規(guī)則》，進(jìn)一步嚴(yán)明工作紀(jì)律，量化考核指標(biāo)，規(guī)范網(wǎng)格員隊(duì)伍管理。同時(shí)，萊陽市充分整合社區(qū)、村里的各方力量，將樓棟長、小區(qū)業(yè)主委員會(huì)、村民等納入網(wǎng)格中，由網(wǎng)格員統(tǒng)一管理調(diào)度，進(jìn)一步延伸管理和服務(wù)的觸角。在日常工作中，網(wǎng)格員還不斷提高自身能力，做好基層工作、群眾服務(wù)的“信息采集員”“政策宣傳員”“矛盾調(diào)解員”“服務(wù)員”。

　　下一步，萊陽市將繼續(xù)網(wǎng)格化管理工作做得更精、做得更細(xì)，真正做到基層治理“橫向到邊，縱向到底”，將社區(qū)黨組織的服務(wù)延伸到千家萬戶，進(jìn)一步提升基層治理水平和服務(wù)群眾的能力。