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——《基于人工智能語音交互的養老服務平臺要求》團體標準發布 1月1日起，中國電子技術標準化研究院、中國電子工業標準化技術協會、工業和信息化部電子第五研究所、北京體育大學、清華大學、中國科學院心理研究所聯合百度公益基金會推出的《基于人工智能語音交互的養老服務平臺要求》團體技術標準開始正式實施。 目前，全國各地制定的智慧養老標準和各項準則缺乏統一指導和規范，各類智慧養老服務產品和系統接口通信、數據格式等標準各不相同，不同產品與系統之間難以實現互聯互通，致使產品質量參差不齊，資源浪費嚴重。此外，由于缺乏風險預防機制，老年人的隱私保護存在隱患。該標準的出臺，從平臺基本要求、智能語音交互技術要求、服務內容要求、服務供應商準入要求、數據安全要求層面解決了這一難題。 相關調研及數據表明，老年人群體在面對智能設備時會表現出“不會用、不敢用”的心理特征，致使他們無法充分享受智能化服務帶來的便利。基于人工智能的語音交互，使用的是人類自然語言，只要能說話就能使用人工智能產品，能夠大大降低老年人群體使用智能設備的門檻，幫助更多老年人群體加速融入智慧社會，提升生活品質。作為AI底層技術和硬件支持方，百度通過與高校、科研單位、養老服務提供商等機構的合作，在長期多次試點后，率先推出全國首個智慧養老新標準。 百度以語音、自然語言處理及視覺三大AI核心技術為依托，以小度X8系列智能屏為載體，定制打造“百度五福智慧助老平臺”，主要提供健康、長壽、幸福、陪伴、社區這五種服務。 健康方面，透過小度智能屏，可以獲取由北京體育大學、中國科學院心理所等機構聯合開發的集科學養生知識、健身運動教程、心理舒緩為一體的綜合服務，另含有超10萬名公立醫院執業醫生提供的定制化線上問診咨詢服務，讓老年人足不出戶，通過“百度健康問醫生”即可在線詢醫。此外，針對常見慢性病管理需求，醫院、社區醫生及社區服務機構可以通過“百度靈醫智惠”板塊，為老年人提供日常隨訪、面詢以及健康問卷調查等方面服務，讓更多老年人都能擁有自己的“家庭醫生”。 長壽方面主要以提供醫養知識服務為核心，通過合理養生指導、科學健身視頻以及權威心理疏導來為老年人的身心健康保駕護航。通過語音，喚醒智能屏中的養生貼士即可進行居家養生，針對老年人群體骨質疏松、阿爾茲海默癥、肩頸腰部疼痛等老年常見疾病，可以跟隨健身視頻來進行科學、合理的運動。 目前，小度智能屏X8養老版本系列設備已在北京地區成功打造了3個樣板間，覆蓋16個社區的500多戶。使用過該設備的老人們普遍表示，“人工智能語音交互技術”很大程度上簡化并降低了其獲取醫養、健康知識與服務的門檻，提升了社區提供相關服務的效率。同時，由清華大學老齡社會研究中心在海淀區清河社區開展了針對老年人慢病管理的長期追蹤調研。 據統計，中國2019年老齡人口已達2.54億，占總人口的18.1。預計到2030年，中國65歲以上人口占比將超過日本，成為全球人口老齡化程度最高國家。2020年11月15日，國務院辦公廳印發《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》提出：“要在政策引導和全社會共同努力下，有效解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難，讓廣大老年人更好地適應并融入智慧社會。”居家養老、社區養老已經成為大勢所趨。該標準的出臺，有利于豐富和完善各種養老服務平臺，提升對養老服務提供商等機構的管理水平，進而促進養老行業健康有序發展。 |
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