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近期，商務(wù)部辦公廳發(fā)布了“關(guān)于開展便利店品牌化連鎖化三年行動的通知”以下簡稱“通知”，在政策層面上對加大便利店行業(yè)大力支持。便利店正迎來規(guī)模發(fā)展的良機，同樣也面臨著激烈的競爭，需要數(shù)字化的“武裝”加強競爭力。 還有去年10月，國辦42號文“將智能化、品牌化連鎖便利店納入城市公共服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施體系建設(shè)”。推動數(shù)字化改造、提高智慧化管理水平是便利店重要的政策支持方向。如通知提到，“鼓勵便利店建立智慧供應(yīng)鏈，以大數(shù)據(jù)驅(qū)動商品采購、庫存管理、銷售預(yù)測，對斷貨、過期商品等異常情況提前預(yù)警，推動全鏈高效協(xié)同，提高運營效率”。 8月18-20日，在2020中國便利店大會召開之際，多點Dmall與主辦方中國連鎖經(jīng)營協(xié)會，特別聯(lián)合舉行專場論壇“智能化讓便利店經(jīng)營更高效”。多點Dmall作為數(shù)字零售服務(wù)平臺，發(fā)力小店業(yè)態(tài)，正以“殺手锏”數(shù)字化商業(yè)操作系統(tǒng)MiniOS，為便利店行業(yè)發(fā)展催化助力。 MiniOS是多點Dmall專為便利店打造的數(shù)字化商業(yè)操作系統(tǒng),秉持數(shù)據(jù)驅(qū)動、線上線下一體化、強化總部任務(wù)到人三大理念,為便利店數(shù)字化提供全渠道全場景解決方案。 多點Dmall合伙人任中偉認為：“國家對于小店、便利店的支持非常給力。我想選擇這個行業(yè)是很正確的，未來的空間很大?！倍憷昶放苹?、連鎖化發(fā)展，要解決一些難點痛點：比如優(yōu)秀店長培訓(xùn)時間長;選品陳列難，要貼合用戶需求變化;訂貨靠經(jīng)驗難訂準，缺貨率、損耗高…… MiniOS能以數(shù)據(jù)驅(qū)動，從會員、門店、商品等數(shù)字化著手，解決這一系列的問題。如多點系統(tǒng)可以根據(jù)天氣、供應(yīng)商行程來計算補貨量,然后寫在系統(tǒng)里面,店長可以進行一些微調(diào),或者覺得沒有問題也可以直接提交。從整個供應(yīng)商的選擇到整個合同的簽訂,包括整個商品經(jīng)營權(quán)的招商、訂單補貨、促銷協(xié)同、數(shù)據(jù)協(xié)同是完全和供應(yīng)商全面在線化聯(lián)絡(luò)起來的。 除原有的線下體系優(yōu)化之外，線上也是便利店不可或缺的增量，疫情更加速了這一發(fā)展方向。今年7月,中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布《2020中國便利店景氣指數(shù)報告》，報告顯示2020年多數(shù)便利店企業(yè)非常重視企業(yè)線上業(yè)務(wù)的開拓。其中，有85.2的門店計劃開展線上訂單業(yè)務(wù)、有67.4的門店計劃嘗試開展送貨到家業(yè)務(wù)、有88.6的門店計劃為店內(nèi)開展線上引流業(yè)務(wù)。 MiniOS除了提供多點的App、小程序等線上平臺外，為對接三方外賣平臺，專門開發(fā)了外賣中臺，可以打通各平臺數(shù)據(jù)連接，不需要到每個外賣平臺上去維護，可以直接系統(tǒng)同步。另外，多點還提供了代運營的服務(wù)，幫助線上運營業(yè)績快速提升。 任中偉指出，在線化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化，這已經(jīng)成為了大趨勢。而行業(yè)內(nèi)很多頭部商家已經(jīng)與多點達成了合作。多點目前的合作客戶包括昆侖好客、可好、物美等品牌。比如物美便利店，全面切換系統(tǒng)半年后，智能購占比提升到了70，線上到家業(yè)務(wù)銷售增長300。任中偉認為多點MiniOS已經(jīng)處于領(lǐng)先位置，得到了眾多客戶的使用，還有多點App擁有1億多注冊用戶，系統(tǒng)在不斷被打磨、迭代、升級，同時多點也正在打造一個生態(tài)，一個技術(shù)、人才等多方面的聯(lián)盟。 據(jù)悉，為指導(dǎo)行業(yè)發(fā)展，商務(wù)部將推動《便利店分類》、《便利店服務(wù)類別及運營規(guī)范》兩項行業(yè)標準的修訂和實施宣貫工作。多點作為行業(yè)中長期關(guān)注相關(guān)問題的數(shù)字零售服務(wù)提供者，成為該行業(yè)標準的主要起草單位之一。 |
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