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5月6日-江蘇消息，江蘇堯想國文化旅游區(qū)舉辦的“上古來潮·無限堯想”五一長假主題活動圓滿落幕，成功實現(xiàn)了預期經(jīng)營指標和疫情防控目標，為金湖當?shù)氐奈幕糜紊藤Q(mào)市場的恢復和疫情防控等方面起到了重要帶頭作用。
據(jù)悉，堯想國為能確保五一長假開展的文化主題活動順利舉辦和疫情防控不破零，該景區(qū)推行了“有限開放控流量，全員預檢零放松，分散游覽防扎堆。”的客情、疫情雙防雙控的科學管理和高效防控等系列舉措。真真切切地將文化和旅游部、國家衛(wèi)生健康委《關于做好旅游景區(qū)疫情防控和安全有序開放工作的通知》落到了實處。
該景區(qū)在疫情防控和有序開放中努力尋求安全與發(fā)展的平衡點與著力點，主要通過雙防雙控之雙拳出擊，直達要害，從而拳拳見效，取得了“安全零事故，疫情零發(fā)生，服務零投訴，推廣零死角”的“四零”佳績。在為行業(yè)開了好頭，為地方樹了標桿的同時，更為其自身在現(xiàn)疫下發(fā)展文化和旅游經(jīng)濟進一步明確了方向。
推廣零死角·現(xiàn)場有序開放·線上無限云游——數(shù)百萬人在線游園 根據(jù)《通知》精神，景區(qū)必須安全有序且有限的開放，如此一來，景區(qū)現(xiàn)場的游客流量就必須要嚴格控制在景區(qū)日接待總量的30%以內(nèi)，勢必導致為刺激當?shù)芈糜谓?jīng)濟的恢復而特別推出的“上古來潮·無限堯想”主題活動效果大受影響，如何才能找到流量拓展的空間，使活動達到預期呢？
堯想國管理團隊打破傳統(tǒng)觀念，發(fā)散思維，很快便形成了“現(xiàn)場有序開放·線上無限云游”的全網(wǎng)推廣方案。充分利用當下最流行的抖音、快手、在線直播、新聞報道、微信、微博等傳媒載體展開全網(wǎng)推廣，不僅及時地為游客預報了活動信息及防疫信息，并成功吸引了數(shù)百萬人通過視頻和文圖等方式在線游覽了堯想國，并觀看了“上古來潮·無限堯想”系列活動，既完成了現(xiàn)場的活動預期，更擴大了線上的推廣效果；既滿足了現(xiàn)場游客的需求，同時也為五一期間沒有出行的家庭送去了“精神食糧”，使更多家庭以云游的方式消除了宅家的枯燥和煩惱。這無疑是現(xiàn)疫之下線上線下最好的互動方式。
服務零投訴·娛樂分時段·游覽有疏導——乘興出游滿意而歸 雖然每天僅僅接待最多不超過日接待總量30%的游客，但畢竟疫情還沒有過去，接待服務的壓力是顯而易見的。如何能夠在當下這樣特殊的時期全面做好服務工作，讓游客的心情不因服務的缺失而受到影響也成了景區(qū)管理層的心頭大事。
“娛樂分時段·游覽有疏導” 的分時、分區(qū)游覽方案很快就在該景區(qū)五一長假的接待服務工作中發(fā)揮了關鍵性的積極作用。游客在不同時段入園并在不同區(qū)域參與到活動中去盡情地享受假日的輕松和愉悅，并享受到相對更加細致和周到的服務，從而取得了五一長假服務零投訴的佳績。
疫情零發(fā)生·入園必預約·游園有抽檢——客情疫情雙防雙控 為能全面做好疫情防控工作，該景區(qū)從源頭開始抓起，通過預約機制將客情流量進行合理控制的同時對疫情的防控布好了著力點。游客不僅在入園前需要預約并參加體溫檢測，入園后還要有組織地根據(jù)景區(qū)的疏導提示和活動預告進行分時、分區(qū)、分散游園。由于入園時間不同，該景區(qū)特意安排了全天候巡演活動，如此便可確保所有入園游客都可以在不同時段的不同區(qū)域感受到堯想國假日的狂歡。景區(qū)盡最大努力地對入園客情和疫情進行了科學而嚴格的防控，最終才在客情疫情雙防雙控方面取得了顯著成效。
安全零事故·電氣有預檢·安保有預案——確保生命財產(chǎn)安全 景區(qū)管理有其場地過于開闊并景點又相對分散的獨特性，向來特事特辦，但是日常安全管理工作也不能懈怠和放松。堯想國在節(jié)前便將整個景區(qū)的常用電氣和美食街線路進行了全面而細致的檢查，并出臺了消防安全管理的應急預案，以應對突發(fā)狀況。
除了消防安全，還有生命財產(chǎn)安全，衛(wèi)生防疫安全，食品安全等各個環(huán)節(jié)實行細分化垂直管理，又同時交叉防控，整個景區(qū)每天在閉園后都要進行全面而細致的清潔和消毒，所有食品、飲品都有專人對保質(zhì)和保鮮等進行檢查，全天候的天眼監(jiān)控和人工巡視盡最大努力地在第一時間排除各種安全隱患。正是景區(qū)上下高度重視并團結(jié)一致，同心協(xié)力地確保了長假期間的安全零事故發(fā)生。
面對當下我國疫情相對穩(wěn)定，但境外輸入性病例日漸加劇的巨大壓力，堯想國選擇了首先做好自己，率先復工復產(chǎn)，更在特殊時期發(fā)揮了一個地方文化旅游龍頭企業(yè)的龍頭作用和擔當。一邊努力地推動旅游市場的恢復，一邊全力做好了疫情的防控工作，其客情疫情雙防雙控的科學管理辦法取得的成效是顯著的，也是有目共睹的。
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