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目前，訪客管理方式主要分為以下三類：一是手工登記來訪人員信息，前臺/安保工作人員確認(rèn)通過；二是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)驗(yàn)證身份信息，前臺/安保工作人員發(fā)放通行證件/訪客卡；三是訪客通過訪客端自助登記信息，被訪者來確認(rèn)來訪者的身份后開放通行權(quán)限。
根據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)公布的訪客管理系統(tǒng)市場數(shù)據(jù)顯示：國內(nèi)近七成的企業(yè)，依舊采用傳統(tǒng)手工登記的接待方式。手工登記無需部署任何設(shè)備，看似無投入成本。但隨著訪客人數(shù)攀升，訪客登記效率下降，會導(dǎo)致排隊(duì)等候時(shí)間過長等問題。訪客接待需要前臺接待完后通知接待人，不夠及時(shí)和智能。而且不方便管理，如需查找某一天來訪記錄，只能靠前臺手工查找，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。傳統(tǒng)的紙質(zhì)登記信息不僅顯得陳舊落后，影響訪客體驗(yàn)，也會影響了企業(yè)業(yè)務(wù)的開展和企業(yè)形象。 訪客刷身份證或其它有效身份證件，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)驗(yàn)證身份信息后由前臺/安保工作人員發(fā)放通行證件/訪客卡，也是目前應(yīng)用相對較多的訪客管理方式。這種方式一方面會讓訪客有被“調(diào)查”的感覺，對于未攜帶相關(guān)證件的訪客，則需要通過手工登記或聯(lián)系被訪人確認(rèn)身份，使用體驗(yàn)欠佳。 也有公司引進(jìn)訪客管理系統(tǒng)，例如HID Global開發(fā)的自動化訪客管理系統(tǒng)，讓訪客在現(xiàn)場通過客戶端自助登記信息，被訪者確認(rèn)訪客的身份后自動開放通行權(quán)限，訪客持系統(tǒng)發(fā)放的證件/訪客卡/二維碼來通行。這種方式可以簡化登記流程，同時(shí)減少前臺/安保人員的工作量。但若訪客較多，需要排隊(duì)使用客戶端；若被訪者未及時(shí)確認(rèn)，訪客就需要長久等待。 站在“智慧城市”的風(fēng)口，一部分科技公司正利用AI技術(shù)來解決訪客管理的痛點(diǎn)。例如圖普科技就采用基于人臉識別技術(shù)開發(fā)了“AI智能迎賓前臺”。訪客提前提供本人照片及身份信息，由管理人員錄入后臺管理系統(tǒng)后就能實(shí)現(xiàn)“刷臉開門”。登記入庫的人員走近時(shí)無需抬頭也無需配合，屏幕上便立即出現(xiàn)訪客頭像、姓名及歡迎詞，即便是多人一起進(jìn)出也能夠同步識別多張人臉而沒有延遲和漏識別現(xiàn)象。網(wǎng)頁端管理系統(tǒng)還可以對訪客信息、到訪記錄、管理權(quán)限等做管理。 現(xiàn)在，借助人工智能技術(shù)對訪客系統(tǒng)進(jìn)行智能升級改造獲得越來越多企業(yè)的青睞。以更先進(jìn)的技術(shù)、更合理的流程，在不降低安全標(biāo)準(zhǔn)的前提下，提高通行效率和訪客體驗(yàn)，更好的展示自身形象。未來，高效、便捷的智能訪客系統(tǒng)將助力更多寫字樓、園區(qū)、展會管理、政府事業(yè)單位辦公樓等場所智慧化升級。 |
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