杭州都市網(wǎng)

導(dǎo)語：創(chuàng)業(yè)20年老總血淚總結(jié)，做到這三點(diǎn)，從此再無競爭對(duì)手。作為一個(gè)合格的業(yè)務(wù)人員，不管你年紀(jì)多大應(yīng)該具備以下三條做事原則。以下幾點(diǎn)說起來容易，但是真正能做到的卻沒幾個(gè)。

一、答應(yīng)別人的事情一定做到

答應(yīng)別人的事一定做到這一點(diǎn)體現(xiàn)了你的誠信。我們經(jīng)常遇見這樣的業(yè)務(wù)員，答應(yīng)客戶一會(huì)回電話的，結(jié)果自己忘記了。這樣做之后客戶會(huì)覺得你做事不靠譜，也不會(huì)放心的把事情交給你做。比如，我們答應(yīng)客戶今晚給您報(bào)價(jià)和方案，那么就必須無論多晚都要給人家。至于做方案的時(shí)間夠不夠，需要自己預(yù)估好。我一般在凌晨1點(diǎn)給客戶發(fā)，客戶在第二天一早收到你的方案和報(bào)價(jià)，再看一下發(fā)送時(shí)間，一定會(huì)感動(dòng)。光做到這一點(diǎn)，就可以領(lǐng)先競爭對(duì)手30%。而且這一點(diǎn)要持續(xù)的到，不能三天打魚，二天曬網(wǎng)。持續(xù)的做到之后，在客戶心理你就是一個(gè)說到做到的人，慢慢的就相信你了。

二、答應(yīng)別人的事情準(zhǔn)時(shí)做到

答應(yīng)客戶的事情準(zhǔn)時(shí)做到，這一張看起來和第一項(xiàng)內(nèi)容似乎重復(fù)了。其實(shí)不然，對(duì)于和客戶約好的時(shí)間。不論任何原因，如果我們不準(zhǔn)時(shí)，客戶就會(huì)害怕。害怕你答應(yīng)的工期無法做到，害怕你答應(yīng)的到貨時(shí)間無法做到，因?yàn)榭蛻粢惨獙?duì)公司和他的上級(jí)交代，不能把事情做砸。在此期間啊，客戶本質(zhì)上在觀察你，從我們做一個(gè)方案，準(zhǔn)確度，表達(dá)方式上，客戶在心里對(duì)該業(yè)務(wù)員已經(jīng)形成了一個(gè)標(biāo)簽，比如你的標(biāo)簽是：準(zhǔn)時(shí)，靠譜。又或者你的標(biāo)簽是：不準(zhǔn)時(shí)，方案不清晰，做事不細(xì)心。

三、第三把這件事情做到極致

把這件事情做到極致，這一點(diǎn)是在做好以上2點(diǎn)之后而延伸的。為何呢？因?yàn)榭蛻舨恢唤佑|我們一個(gè)業(yè)務(wù)員，其他競爭對(duì)手也會(huì)去拜訪客戶，也會(huì)給客戶報(bào)價(jià)做方案，那么此時(shí)如果對(duì)方守時(shí)，守約，方案又比你做得好，做的細(xì)致，憑什么客戶要選擇你呢？所以我們?cè)谧鍪聲r(shí)首先是設(shè)身處地，站在客戶的角度去思考問題，第二，我們應(yīng)該想象自己有3個(gè)競爭對(duì)手，他們會(huì)怎么做，做到什么程度。如有必要，還可以冒充客戶打電話給競爭對(duì)手市調(diào)一下。知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝。當(dāng)你把事情做到極致了，此時(shí)你就有三個(gè)維度來超越競爭對(duì)手了：誠信，守時(shí)，極致。在這三個(gè)階段可以有100個(gè)細(xì)節(jié)去領(lǐng)先和排除競爭對(duì)手。

結(jié)語：總結(jié)一下以上三條：1、答應(yīng)別人的事情一定做到。2、答應(yīng)別人的事情準(zhǔn)時(shí)做到。3、第三把這件事情做到極致。聊到這里，我們還根本不談產(chǎn)品。做銷售其實(shí)再好的產(chǎn)品如果銷售人員不誠信，不守時(shí)，做事不認(rèn)真，我相信沒有那個(gè)客戶會(huì)愿意購買吧。銷售的本質(zhì)還是人，人做好了，客戶才會(huì)和你聊產(chǎn)品。大家如有此方面的問題。歡迎留言一起交流。

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