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9月3日,家興易購董事長趙建光受邀出席由零售世界主辦、家家悅集團承辦的“2020年中國零售論壇年度峰會”,并發(fā)表精彩演講。趙建光以“得社區(qū)者得天下”為主題,向與會代表分享了社區(qū)生意未來的發(fā)展變革。 他指出,社區(qū)零售是未來的發(fā)展趨勢,如今單純靠線上已沒有優(yōu)勢,社區(qū)零售是未來線上線下融合的載體,社區(qū)生意要不斷探索新的零售模式。 用真心換誠心 管家模式優(yōu)勢凸顯 近年來,趙建光努力將他的想法落地,用7年時間打造線上線下融合的的社區(qū)生活服務平臺家興易購,該平臺服務京津冀和雄安新區(qū)3000萬人口,滿足社區(qū)居民購物、洗衣、吃飯、出行、養(yǎng)老等需求。 據(jù)悉,目前家興易購正全力打造線上合伙人這一創(chuàng)新形式,將扎根在社區(qū)的各類型門店發(fā)展為線上合伙人,并為它們做服務嫁接,逐步完成搭建一條建立在社區(qū)線上線下融合的管家模式新路徑。 “我經(jīng)常對家興人說,我們要握住消費者的手,把身心用在服務上,用真心換誠心,把消費者的利益和需求放在首位,這樣才能走的更長,走的更實。”趙建光說,家興易購的社區(qū)門店中沒有員工,只有社區(qū)管家,管家們可以為有需要的消費者送貨上門,可以幫忙照顧獨居老人,可以為消費者切好蔬菜水果……為消費者做最貼心的服務。 今年7月,家興易購迎賓路24小時便利店店長收到來自北京唐先生的感謝信,感謝家興易購迎賓路24小時便利店員工張靜連續(xù)16個月,每日為他年近百歲的姑姑送餐,幫助照顧獨居老人。采訪得知,張靜每日會按老人喜好搭配營養(yǎng)午餐,并定期送糕點、牛奶等食品,免費送上門,還經(jīng)常幫唐姥姥收拾衛(wèi)生、采買生活必需品,隨時關(guān)注老人的身體和精神狀況,和家屬報平安。 唐先生說,“家興易購為社區(qū)居民排憂解難,成了我最貼心的幫手!” 發(fā)揮零售業(yè)優(yōu)勢 大力助銷扶貧產(chǎn)品 關(guān)愛照護老人不僅是家興易購管家的日常,也是趙建光所掌舵的河北家興商貿(mào)集團一直在做的事情。家興集團曾多次組織慰問百歲老人的公益活動,趙建光親自上門為百歲老人送禮物送溫暖送祝福。 9月1日,全國消費扶貧月活動在北京正式啟動,發(fā)起了消費扶貧行動倡議書,引導和動員全社會購買和幫助銷售扶貧產(chǎn)品。家興易購快速響應,積極籌備消費扶貧專區(qū),為消費扶貧貢獻零售企業(yè)新動能。 家興易購在京津冀地區(qū)有近百家門店,具有天然的消費扶貧優(yōu)勢,而且,早在2018年,家興易購就與河北省淶源縣北牛欄村當?shù)卣⒘碎L期合作關(guān)系,定向幫扶,精準扶貧。經(jīng)過家興易購的幫扶,北牛欄村的村民收益是原來的三倍,讓村民們看到了種地的希望,也給了他們繼續(xù)努力的動力。 趙建光指出,家興易購將再接再厲,做好精準扶貧工作,幫助更多貧困人群脫貧致富,盡零售企業(yè)的綿薄之力。（作者：司思） |
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