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為貫徹落實黨中央、國務院“放管服”改革部署，做好“六穩”“六保”工作，落實中國人民銀行關于優化賬戶服務和風險防控的要求，維護金融安全秩序，營造和諧金融環境。近日，恒豐銀行寧波分行特組織開展企業賬戶服務優化提升專題培訓會。 分行公司業務分管行領導、運營分管行領導、公司金融部負責人、運營管理部負責人、各經營單位負責人及分行全體對公條線客戶經理、網點營業室經理參加此次培訓。 培訓采用現場授課與視頻相結合的形式開展。會上，公司業務分管行領導作出重要講話，一方面強調要牢記“以客戶為中心、以提升服務質量為導向”，注重業務效率、客戶體驗的雙提升，堅持“積極協同、有力配合”的原則，做好業務支撐發展。 另一方面，各部門要明確開戶盡調各環節崗位職責、嚴格貫徹執行各項業務流程，打通跨部門協作，切實保障優化措施的落地，實現高效、協同的開戶盡調流程。要求要緊密聯系實際工作，厘清工作思路，統籌安排、有效協作，加強賬戶風險甄別能力，確保各項業務有序運行。
分行公司金融部針對人民幣銀行結算賬戶盡職調查進行授課，通過引入風險案例，將日常業務問題融入授課內容，現場設置互動提問環節，厘清盡職調查的主要內容及重點，強調一線崗位人員應在客戶調查、業務辦理工作中充分發揮了解客戶、熟悉業務的優勢，勤勉盡責開展客戶身份全生命周期識別、維護工作。 運營管理部開展開戶流程培訓，強化開戶服務質效，切實踐行優化營商環境、“支付為民”的目標，提升客戶對我行賬戶服務的滿意度和認可度。在嚴格遵守開戶流程的前提下，柜面承諾在客戶提交完整開戶資料的規定時間內完成賬戶開立，推動賬戶業務再上新臺階。
培訓結束后，分行組織隨堂小測驗，當場驗收培訓成果，分行全體對公條線客戶經理認真參訓作答，測試通過率達百分百，確保培訓內容入腦入心。
此次培訓旨在打通跨部門協作，在風險合規基礎上梳理企業賬戶開戶、盡調要點，精簡業務環節流程，強化客戶經理與柜面的工作有效銜接。 恒豐銀行寧波分行將進一步深化工作要求，牢筑風險管控防線。推動企業賬戶服務優化提升工作，共同維護金融安全、促進金融健康發展。 |
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