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6月1日至16日之間,家裝行業(yè)訂單數(shù)量累計(jì)比去年同期增加了61;6月16日0點(diǎn)開場10秒,成交額破億;6月20日,當(dāng)敲過零點(diǎn)后,天貓618正式收官落幕 ,一個個不斷被刷新的家裝數(shù)據(jù),重振了家裝行業(yè)的信心。
“依托于創(chuàng)新的本地化業(yè)務(wù)模式,天貓家裝正全力拓展商家生存、增長空間,拉動了家裝行業(yè)的復(fù)蘇態(tài)勢,扭轉(zhuǎn)了受到疫情影響而低迷的態(tài)勢?！碧熵埣已b新零售負(fù)責(zé)人說。透視整個天貓618家裝的布局,不難發(fā)現(xiàn),這背后一場天貓家裝本地化的重大升級,積極推進(jìn)家裝業(yè)邁向線下數(shù)字化、線上本地化的發(fā)展方向發(fā)展。 數(shù)據(jù)顯示,天貓 618理想生活狂歡季期間,居然之家、紅星全國436個商場完成喵零數(shù)字化系統(tǒng)切換,163個城市布局本地化旗艦店“天貓家裝同城站”,發(fā)布超過109.97萬個本地化優(yōu)質(zhì)商品,供給上線天貓,成交同比去年618增長1118。 龍頭再加碼 163個城市入局同城站 就在6月3日,一則紅星美凱龍關(guān)于擬非公開發(fā)行A股股票募資的消息,很快在家裝圈炸開了。公告指出,部分募集資金將用于天貓家裝同城站項(xiàng)目等,加快新零售等拓展性業(yè)務(wù)的發(fā)展,推動業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型升級等。事實(shí)上,紅星美凱龍家居集團(tuán)執(zhí)行總裁兼新零售中心總經(jīng)理陳東輝表示,天貓618前,紅星美凱龍直接加速了天貓同城站的上線速度,提前完成了一年的同城站升級目標(biāo),并且“基于同城的用戶、同城的商品、同城的服務(wù),供給天貓同城站平臺?！币虼?天貓618期間,家裝龍頭再度加碼這項(xiàng)此前雙方已經(jīng)合作的天貓同城站業(yè)務(wù),再度引發(fā)了業(yè)界對該業(yè)務(wù)的關(guān)注。 一直以來,家裝業(yè)是一個很重的線下實(shí)體類型,大量的消費(fèi)留在本地市場,線上滲透率不超過10。如何去攪動巨大的本地流量池? 改變就在2019年——天貓家裝正式與線下家裝賣場居然之家、紅星美凱龍推出天貓家裝同城站業(yè)務(wù)。這是一個基于本地化策略打造的家居一站式購齊平臺,天貓家裝基于賣場、商品、交易等數(shù)字化的改造,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者和本地貨品的精準(zhǔn)匹配,從而打破原本家裝業(yè)服務(wù)無標(biāo)準(zhǔn)化,價格不透明的最大的痛點(diǎn),實(shí)現(xiàn)本地化流量的精準(zhǔn)運(yùn)營。 以北京為例,當(dāng)用戶打開手淘,進(jìn)入居然之家天貓旗艦店時,便會自動跳轉(zhuǎn)到本地同城站頁面,消費(fèi)者直接手機(jī)上看到具體門店位置,以及北京可直接購買的家裝產(chǎn)品。更為重要的是,線上線下同款同價,用戶可預(yù)約任意一家門店選擇送裝等同城服務(wù)。 一開始,7個城市起步開通同城站業(yè)務(wù),如今,截至到618期間,全國163個城市升級為——本地化旗艦店“天貓家裝同城站”,發(fā)布超過109.97萬個本地化優(yōu)質(zhì)商品,直接供給線上。 數(shù)字化+本地化 重塑家裝新生態(tài) 聚焦本地消費(fèi)者運(yùn)營,結(jié)合線上海量的人群,天貓家裝同城站正賦能傳統(tǒng)賣場與經(jīng)銷商,讓他們充分發(fā)揮出作用。 “經(jīng)歷這次天貓618,原本家裝業(yè)的生態(tài)正在被重塑,整個線上與線下開始被充分融合在一起,這也是家裝市場的未來發(fā)展圖景?！碧熵埣已b新零售負(fù)責(zé)人表示。 一方面,借助于門店商業(yè)操作系統(tǒng)“喵零工作臺”,賣場、經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)商品、交易、支付、營銷的“線下數(shù)字化”;另一方面,通過搜索本地化、營銷會場本地化、服務(wù)本地化、運(yùn)營陣地本地化,逐步實(shí)現(xiàn)了“線上本地化”。 線下數(shù)字化+線上本地化,攪動了家裝本地流量池。對于賣場和經(jīng)銷商來說,得到了多重的升級,線下商品數(shù)字化實(shí)現(xiàn)線上直接購買或者預(yù)約到店購買,賣場權(quán)益及營銷活動數(shù)字化實(shí)現(xiàn)線上多渠道傳播與分發(fā);獲客渠道多樣化,獲客成本大幅降低;用戶畫像數(shù)字化,從而實(shí)現(xiàn)用戶家裝全生命周期的運(yùn)營。 總裁出鏡帶貨打造萬場直播盛宴 龍頭這樣玩 那么,在天貓家裝同城站的業(yè)務(wù)版圖中,居然之家、紅星美凱龍、家裝品牌門店等都是重要供給。它們又是怎么玩的? 以居然之家為例,今年天貓618,居然之家?guī)еc阿里巴巴戰(zhàn)略合作三周年后的數(shù)字化成果參戰(zhàn)。 據(jù)悉,天貓618期間,居然之家集團(tuán)總裁王寧攜全國300余家門店總經(jīng)理接連走進(jìn)直播間為家居商戶帶貨,打造了“BOSS來了”、“約惠總經(jīng)理”、“超級E主播”等三大爆款直播IP,上萬場帶貨直播帶來了超千萬人次觀看。 其中在6月18日晚,居然之家集團(tuán)總裁王寧邀請意風(fēng)家具、朗斯衛(wèi)浴、愛依瑞斯家居、非同家居、TATA木門、久盛地板、沃倫門窗、福滿門等八大京派聯(lián)盟品牌掌門人,連續(xù)6個半小時的直播帶貨,吸引54.5萬人圍觀,互動熱度達(dá)到285.3萬次,直播間成交訂單超過2000筆。
八大京派聯(lián)盟品牌掌門人 最終,在萬場直播的種草下,居然之家在今年實(shí)現(xiàn)了充分爆發(fā),數(shù)據(jù)顯示,在618活動期間5月30日至6月21日,共計(jì)有380余家線下門店、128個線上同城站參與,鎖定超500萬家裝用戶,斬獲30萬筆天貓線上訂單,天貓官方旗艦店成交額同比增長248。 “新零售是家居行業(yè)的必由之路,我們會堅(jiān)定地與阿里巴巴一起繼續(xù)把這件事推下去?！?居然之家集團(tuán)信息技術(shù)與新零售管理中心總監(jiān)李選選表示。 多了新“門店” 觸達(dá)億萬市場 借助天貓家裝所搭載的平臺,經(jīng)銷商也開始充分融入、破局和創(chuàng)新。 “作為經(jīng)銷商,我也是一位受益者,以前是在線上放個商品,現(xiàn)在感覺多了一個屬于自己的‘門店’?！痹趶V州從事家裝生意的經(jīng)銷商小陳說,今年3月,天貓家裝推出本地化新零售戰(zhàn)略,家裝家居實(shí)體店可免費(fèi)開通天貓“輕店”,小陳立馬開通了輕店小程序,從此多了一個“門店”。消費(fèi)者通過他的“輕店”線上下單,也可以線上了解后到線下門店體驗(yàn),享受線上線下“同品同質(zhì)同價”服務(wù)。 目前,天貓家裝本地化搜索上線10城,用戶可隨時隨地搜索本地化商品、權(quán)益及內(nèi)容。同時,基于同城站旗艦店全新升級、賣場小程序、品牌店鋪輕店,也助力本地家裝經(jīng)銷商深耕自運(yùn)營陣地,天貓618期間,輕店上線超過8200家。 同時,導(dǎo)購直播、本店優(yōu)惠、限時爆品等個性化營銷玩法,也都可以通過輕店小程序?qū)崿F(xiàn)。以小陳開通的輕店為例,天貓618期間,小陳和店員一起變身主播,銷售家裝商品,線上實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者轉(zhuǎn)化,成功獲得源源不斷的本地客流。數(shù)據(jù)也證明,開通淘寶直播的家裝品牌,在天貓618開門紅首日的成交占較日常提升了4倍。 縱觀整個天貓618,全國有近5萬個家裝門店開通輕店,累計(jì)成交已超7.5億,成為家裝企業(yè)的新增長點(diǎn)。
不難發(fā)現(xiàn),這場天貓家裝的本地化升級,撥開的不僅僅是受疫情影響的家裝業(yè)霧霾,更是一場天貓進(jìn)擊家裝業(yè)發(fā)生的深層次變革。未來,隨著天貓同城站業(yè)務(wù)進(jìn)一步拓寬,天貓家裝本地化、在線化實(shí)現(xiàn)更深入升級后,借助復(fù)合經(jīng)營的模式,無論是賣場還是經(jīng)銷商們,將一步步享受線上與線下充分融合的紅利,從而觸達(dá)數(shù)萬億龐大的家裝市場。 |
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