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1月7日，2021騰訊云啟產業生態年會在深圳正式舉辦。騰訊公司高級執行副總裁、騰訊云與智慧產業事業群總裁湯道生在《云啟生態共建未來》的主題演講中表示，“開放共建”是擁抱產業互聯網的最好方式。產業與云技術的結合需要逐個環節、逐個層次的打通，每個環節都需要“最懂行”的伙伴來運營，大家聯合在一起才能形成完整的產業鏈條，給出數字化升級的“最優解”。

他表示，過去兩年間，騰訊產業互聯網的開放生態已初步形成，目前騰訊已經與8000多家合作伙伴共建，形成300多項聯合解決方案，為20多個行業的30萬家企業客戶提供服務。其中，騰訊云啟產業生態平臺，打通騰訊的技術、產品、平臺能力和C端場景和流量，通過產業生態投資、產業加速器、產業共創營、產業基地等多種生態方式，服務合作伙伴，幫助他們實現從戰略到落地的全面提升。

未來，騰訊將持續加大生態建設投入，面向合作伙伴開放五大能力，以重點領域為支點，與合作伙伴共生共贏，助力產業智慧升級。其中包括注入產業資金與孵化資源，開放技術基礎設施，開放中臺研發資源，開放C端場景資源，共享資源共建項目等。

在大會分享中，湯道生分享了2021年騰訊產業生態關注的重點方向：一是推動SaaS應用生態建設，一方面開放騰訊會議、企業微信等具有億級用戶的系統接口，幫助合作伙伴成功對接；另一方面，通過產品、平臺建設，與合作伙伴共建技術中臺和標準，助力SaaS廠商間的互聯互通和相互集成。

二是推進云原生與云安全生態建設。伴隨客戶對“云原生”時代開發、測試、運維等環節產生更多個性化、針對性的需求，騰訊將聯手合作伙伴，搭建豐富的“云原生”技術生態，助力客戶上云；攜手合作伙伴，夯實“云原生”的技術底座，助力企業便捷上云、安全用云。

以下為湯道生演講全文：

大家下午好！感謝來到現場的嘉賓還有遠程參與的朋友們，歡迎參加2021騰訊云啟產業生態年會！非常高興，能在2021年的第一周，用“云”參會的方式和大家共“啟”新征程。

盡管今天我不能到現場與大家坐在一起，但在過去的一年里，我們一直堅定地站在一起，迎接挑戰，扛起了很多的責任。我們從“伙伴”，升級成“戰友”，共同為“科技戰疫”貢獻力量。借此機會，也和大家說聲“謝謝”，感謝過去一年，大家共同的努力！

2020是難忘的一年，也讓我們對開放合作有了新的認知。疫情是產業互聯網的一次大考，它告訴我們，“開放共建”是迎接挑戰最好的方式。從獲取醫療信息服務，穩定生活供應，再到線上復工復學；團戰的力量在疫情壓力下，展現地淋漓盡致。騰訊也聯動了50多家合作伙伴，支持了100多個城市“疫情防控小程序”的部署上線；我們還和300多家合作伙伴聯手，共同推動了10萬多所智慧校園的建設。

在長沙，面對復工復產的嚴峻挑戰，云暢科技在騰訊“戰疫開發者公益聯盟”補貼基金的支持下，開發了“湘就業”小程序。以騰訊萬應低代碼開發平臺為基礎，僅僅18個小時就完成了從開發到內測的全過程，48小時內就正式上線。在此后的一個月，“湘就業”小程序為800多家企業提供了20萬的就業崗位。

面向未來，“開放共建”也是擁抱產業互聯網最好的方式。疫情后，各行各業的產業數字化都在加速發展。但產業與云技術的結合，需要逐個環節、逐個層次的打通，每個環節都需要“最懂行”的伙伴來運營，大家聯合在一起，才能形成完整的產業鏈條實現最終價值。一定程度上，產業互聯網的發展，會讓產業分工再深化。產業互聯網時代，每一個企業都將是數字產業生態的一部分。開放共建也應當存在于每個伙伴之間。

我們進入一個創新與創造的時代，沒有標準答案，沒有路徑依賴，需要依靠開放生態，產業共建才能合力給出數字化升級的“最優解”。

兩年前，我們推出云啟產業生態平臺，助力產業互聯網企業成長，幫助他們實現從戰略到落地的全面提升。截至目前，騰訊云啟攜手數百家戰略生態企業，助力產業數字化升級。

未來，我們將以更堅定和全面的開放，向合作伙伴輸出五大能力，助力他們找到成長“加速度”。

第一，注入產業資金與孵化資源。

我國企業信息化起步較晚，許多數字技術創業公司依然普遍處于早期階段，他們在自己的領域精深專注，但是資金、公司治理、市場開拓等領域可能都存在短板。

云啟產業生態平臺，打通騰訊的技術、產品、平臺能力和C端場景和流量，通過產業生態投資、產業加速器、產業共創營、產業基地等多種生態方式，服務合作伙伴。

在生態投資上，我們向早期公司、初創公司傾斜，在資金之外，也共享商機，助力成長；在能力提升上，產業加速器矩陣在AI、SaaS、區塊鏈等領域幫助超過200家優秀企業，實現戰略規劃、產品開發、方案聯創的能力加速，為產業互聯網持續輸送生力軍；在解決方案打造上，我們的“產業共創營”直面垂直產業數字化升級痛點，集合合作伙伴力量，聯合開發出60個行業解決方案，推進貴陽南明新基建、湖州未來社區等項目落地；在區域助力上，我們以云啟產業基地為載體在長沙、南京、珠海等超過10個城市，落地產業服務，助力打造智慧產業集群，實現區域經濟數字化轉型升級。

第二，開放技術基礎設施。

未來，騰訊將投入5000億用于產業互聯網和新基建的進一步布局。我們將陸續在全國建設多個百萬級服務器規模的大型數據中心；開設300家邊緣計算中心，在5G網絡普及下，解決骨干網絡的傳輸速率和時延性能等問題。云計算方面，騰訊云已進入東南亞、日韓、歐美等市場，基礎設施覆蓋全球五大洲27個地理區域，運營59個可用區，并在全球部署了超過2100個加速節點，為國內企業出海提供了強有力的技術支持。

同時，我們也將騰訊積累多年的音視頻等技術與云計算能力結合，針對場景痛點，聯合生態伙伴共建解決方案。例如，基于騰訊開放的骨干網絡和實時音視頻TRTC技術，飛虎互動聯合法大大，打造業內領先的虛擬營業廳解決方案。通過遠程視頻柜員，普通用戶用微信小程序或者APP就可以辦理業務，不用到銀行線下網點也能享受到柜臺服務。過程中，騰訊提供高質量、低延時的實時音視頻網絡通道，幫助飛虎互動的虛擬營業廳產品獲得了中國建設銀行、浦發銀行等幾十家銀行客戶的認可，疫情期間，也在湖北的銀行中廣泛應用。

我們的另外一位合作伙伴小鵝通，結合騰訊的音視頻能力，提供教育行業視頻直播服務，疫情期間幫助全國各地的學校、教培機構快速實現“線上開課”。

第三，開放中臺研發資源。

騰訊將積累多年的技術和能力標準化，通過技術中臺和數據中臺開放我們的能力。其中，技術中臺包括通信中臺、AI中臺、安全中臺；數據中臺包括用戶中臺、內容中臺、應用中臺等。企業和開發者，可以靈活地把這些技術應用到業務場景中。

去年，我們推出了CityBase解決方案。飛渡科技將自主研發的三維數據處理能力，與騰訊的游戲級仿真技術、大數據及AI中臺能力結合，完善城市數字空間底座，成為新一代智慧城市治理技術平臺樣板。

第四，開放C端場景資源。

騰訊擁有12億微信、QQ用戶，也有企業微信、騰訊會議、騰訊企點、樂享等通用辦公協作工具。

企業微信覆蓋超過550萬真實企業與組織，借助于微信的打通，實現B、C兩端打通，幫助企業實現內部管理與外部服務連接；通過客戶聯系、客戶群和客戶朋友圈三大能力，更加高效地沉淀和服務用戶。目前，企業微信開放接口已經增加到540個，每個開發者都可以為企業量身定制方案，滿足個性化需求。

比如我們的合作伙伴微盛，基于企業微信與微信的互通能力，在騰訊云上開發了企微管家SCRM。為商家提供客戶畫像、營銷素材、社群運營等功能，助力商家打造完整的私域流量運營體系。疫情期間，微盛成功助力長虹商場的1萬多名導購轉型“線上客服”，幫助長虹商城拓展線上客源，緩解線下門店客流減少帶來的壓力。在這樣的合作過程，微盛也收獲了更大的發展。2020年，微盛新增15000家企業客戶，用戶覆蓋達到千萬級，成為了垂直賽道第一名，公司規模從幾十人成長到400人。

再比如，債券交易平臺QTrade，結合騰訊企點的通訊能力和打通QQ關系鏈的能力，為債券交易員提供包括溝通、報價、交易在內的系統解決方案。在保障安全合規的同時，實現溝通的便捷高效，并通過數據AI大大提升交易效率。截止目前，QTrade已經注冊了超過10000名交易員、600家投資機構，覆蓋國內80的證券基金客戶。

第五，共享資源，共建項目。

就像前面所說的，開放既是應對挑戰最好的方法，也是擁抱未來最好的方式。騰訊也非常愿意把我們這些年構建的合作生態與伙伴分享，共同開發和集成面向各垂直行業的解決方案。

在長沙“城市超級大腦”的建設中，騰訊云就聯合東華軟件、明略科技、湖南科創、國泰新點、東方金信等近40家合作伙伴，合力完成了98套業務系統的整合接入。上線500項政務服務，讓市民可以一站式獲取便民服務。這其中，合作伙伴輸出了政務服務、電子證照、醫療衛生等領域的大量能力。

過去兩年間，騰訊產業互聯網的開放生態初步形成，目前，我們已經與8000多家合作伙伴共建，形成300多項聯合解決方案，為醫療、教育、出行、金融、工業、零售等20多個行業的30萬家企業客戶提供服務。2021年我們會持續加大投入，以重點領域為支點，與合作伙伴共生共贏，助力產業智慧升級。

首先，我們將持續推進SaaS應用生態建設。

過去，國內企業信息化常常基于傳統海外廠商的數字平臺產品，體系比較封閉，客戶去整合多家產品的門檻高，交付效率低。過去5年，國內消費市場經歷了移動時代的升級，傳統IT廠商的產品邏輯已經不能跟上移動時代的需要，新一代企業數字化產品必須符合國內市場的服務模式，并向產業互聯網的云時代躍遷。基于云原生的SaaS產品落地更容易、使用更便捷、彈性更靈活，會是未來的大方向。

無論是CRM、財務、法律等通用類SaaS產品，還是針對行業場景的垂直SaaS產品，都需要長在開放生態上，基于開放標準在云上連接起來，共同抓住國內企業數字化的巨大市場機會。

2019年，騰訊推出了“千帆計劃”，為SaaS廠商提供系統服務。通過SaaS加速器，為廠商提供技術、資金和培訓等服務。通過SaaS技術聯盟，實現標準和接口的互聯互動，實現解決方案的融合。通過SaaS臻選，開放騰訊廣泛的渠道和商務資源，幫助伙伴更好地開拓市場。

例如，在CRM領域，騰訊云和六度人和（EC）聯合發布了基于教育行業的數字化解決方案。通過連接微信、企業微信、QQ線上廣告的底層能力，幫助教育機構打通朋友圈、搜索、信息流廣告等前端商機線索，同時為后端的上課、排課系統做好業務支持，實現了招生運營一體化。疫情期間，六度人和（EC）平均幫助每家服務企業新增客戶線索5萬條；幫助線下教育機構艾途教育以數字化方式在線上服務了超過100個校區的20萬學員。

從企業用戶角度看，SaaS領域產品眾多，功能垂直細分，企業不會只依賴一兩個供應商，往往會挑選在每個領域最優的產品，因此不同系統之間的打通和融合至關重要。未來，我們一方面將開放騰訊會議、企業微信等具有億級用戶的系統接口，幫助合作伙伴成功對接；另一方面，也將通過產品、平臺建設，與合作伙伴共建技術中臺和標準，助力SaaS廠商間的互聯互通和相互集成。

例如，在數字化營銷領域，用戶數據平臺（CDP）可以結合線上線下多方數據源，深度刻畫用戶畫像，形成標簽。而營銷自動化服務（MA）則可以高效輸出個性化營銷素材，并針對不同用戶進行個性化觸達，提升用戶轉化率。這兩種SaaS平臺的身份打通和能力結合，將能夠幫助客戶打通獲客、轉化、留存到運營的全周期營銷。SaaS廠商之間的互聯互通，將產生1+1大于2的作用，為企業客戶帶來體系化的能力提升。

其次，推動云原生的生態建設。

云代表了新一代數字化基礎設施，具有高算力、高拓展、高彈性等特征。以“云原生”為技術路線，構建信息化平臺，往往是企業客戶的第一選擇。目前，騰訊云云原生產品API，日均調用量已經超過100億次。

但客戶在對云的應用上，除了通用性的需求，對開發、測試、運維等環節，通常還有很多個性化、針對性的需求需要滿足。我們需要搭建豐富的“云原生”技術生態，助力客戶上云。

比如，過去企業普遍缺乏統一的員工賬號體系，不同應用需要單獨和員工身份數據進行對接。不僅部署麻煩，而且無法根據員工狀態實時調整權限，給企業信息安全帶來隱患。我們的生態伙伴玉符，通過一套完整的云原生IDaaS能力（身份治理即服務），實現不同服務之間賬號數據的云端實時同步及管理。員工只需使用一個用戶名密碼，就可以實現所有連接應用的認證登錄。

在云時代，我們需要更多像玉符的合作伙伴加入，夯實“云原生”的技術底座，幫助企業便捷上云、安全用云。為此，我們也和Coding聯合打造了一站式的DevOps開發平臺，通過社區生態服務250萬開發者，助力云原生技術的共建。

自2018年騰訊提出擁抱產業互聯網的戰略以來，我們非常高興看到產業互聯網的創業號角日益激昂，越來越多的伙伴加入助力中國產業的數字化升級中；越來越多的伙伴在助力客戶發展的過程中收獲自己的成長。

未來，開放將依然是騰訊與伙伴合作最堅定的方式，“伙伴優先”是我們的價值選擇。我們相信與伙伴一起，才能有更長久的成長，共同的未來，才是最美好的未來！謝謝大家！