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2月22日，為期40天的2025年春運正式結束，本次春運全社會跨區域人員流動量達到90億人次，再創新高。蘇州金龍售后服務團隊克服了雨雪、嚴寒等極端天氣的影響，以高度的責任感和使命感，全力以赴為春運保駕護航，通過優質高效的售后服務，確保了廣大旅客的平安出行。
蘇州金龍售后服務工程師對新車進行檢查 1月31日，蘇州金龍新疆客戶服務團隊接到了烏魯木齊怡豐遠山文旅國際旅行社的緊急求助。一臺睿星客車在阿拉泰地區布爾津縣吉克普林國際滑雪場需要緊急維保。考慮到該車即將接待國際旅游團，情況十分緊急。蘇州金龍售后服務團隊迅速響應，詳細詢問車輛情況，立即安排值班服務工程師王喜、王俊峰攜帶相關零部件前往維保。服務團隊所在的新疆昊天服務站距離吉克普林國際滑雪場679公里，工程師們面對零下十幾度的低溫和大雪封路等問題，仍然通過迂回繞路的形式趕赴現場，并在不到一個小時的時間內成功排除問題，贏得了客戶的贊許，也深刻詮釋了海格“無憂服務”的售后主張。
蘇州金龍售后服務工程師對車輛進行維保 遼寧省盤錦市公共交通有限公司（簡稱“盤錦公交”）于今年1月批量采購60臺KLQ6650GEVN6純電動公交。該批車為盤錦公交首次采購海格客車，于1月27日抵達盤錦。為了讓廣大盤錦市民能夠在春節期間搭乘新公交車，盤錦公交向蘇州金龍提出2月8日需啟動車輛上牌流程，并于春節期間投入運營的需求。為了保障車輛的正常上牌，蘇州金龍服務工程師宋世春、服務技師赫榮海放棄春節假期，隨即配合客戶投入到緊張的服務保障中。在圓滿完成上牌保障工作后，宋世春、赫榮海趁熱打鐵，現場為駕駛員們開展新車培訓工作，幫助駕駛員熟悉車輛配置和操作規范，為新車上線打下了堅實的基礎。
蘇州金龍售后服務工程師對駕駛員進行培訓 蘇州金龍在2025年春運期間，通過一系列的無憂服務行動，展現了企業的責任擔當和服務精神。從緊急維保到新車培訓，蘇州金龍始終以客戶為中心，以高效、專業的服務贏得了客戶的信賴和贊譽，也讓每一年的春運路走的更舒心、更順暢。 |
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