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我們都知道人類的悲歡不盡相同，都渴望著能被溫柔以待，AI的發展讓人不得不感慨，它不僅僅是技術的進步，更是對人類情感的深刻洞察與尊重。2024河北國際工業設計周活動上，深圳人兒創始人兼CEO康敏亮在雄安設計創想匯帶來了《具身智能的情感計算與人性化AI設計》演講。 具身智能的情感計算與人性化AI設計這個主題是講述機器人情感方面的故事，核心點是科技與創新設計之間耦合的關系。兵法上講“上兵伐謀，攻心為上，攻城為下”，鬼谷子也說過“得其情，乃制其術”，這講的就是最初始的情感化設計，也就是攻心計。攻心計就是要抓住對方的面部特征、肢體動作來推判行為以及心理建設，從而做出相應的策略。情感計算需要通過大數據、大模型、高算力，情感計算通過生理信號和面部分特征，以及語音跟語調方面的多模態信息，使情感設計讓整個產品設備擁有感知，識別，決策，最后執行。 碰撞和耦合更多從幾個方向出發。第一，商業上面的一些運用。在人機方面有較大突破，傳統意義是人與機器的交互，機器的參與度是少于人的，而現在講的人機交互更多的是希望機器參與度和人是對等關系，甚至說高于人，實現機器更懂人。第二個是消費行為，消費的意識形態、消費者終端反饋以及消費問題能及時反饋到研發團隊，比如現在很多企業在做AI問診，AI問診能及時通過AI或者說通過清單計算得出面部特征狀態，進而給出相應方案。情感計算需要從最底層邏輯去理解它，采集數據，數據篩查，用數據建立情感模型，之后做最終的決斷和執行。在這個過程中會涉及很多問題，例如情感體驗，涉及隱私方面的問題;倫理道德方面，涉及情感誘惑，即情感計算的PUA，本來不想買的東西，經過情感計算或者AI處理之后，推送給我，或者PUA之后我買。情感計算和人性化AI設計是情緒化價值的提供者。正常情況下，人們希望機器能幫我們處理不想做的事情，情感計算的出現，更需要提供情緒方面的價值。康敏亮說，當機器人擁有情感價值的時候，機器人將是另外一個維度的產品了。 回到設計，通過情感計算的賦能，AI可以讓整個產品做的更人性化，如果情感計算在每個領域都有比較好的應用，康敏亮認為是在“機器人領域”。深圳人兒所做的具象智能，情感計算與人性化AI設計在機器人方面的應用，例如，具身智能機器人、清潔機器人，特重機器人，醫療機器人和配送機器人。深圳人兒認為機器人有人設形態，機器人是情感化計算較好的載體，它具備幾種相應的特征：首先是感知與識別，感知就是通過視覺、相機、圖象處理技術以及深度神經網絡的大算法實現整個空間維度的計算;識別更多的是語音方面，對話、自然語言的處理等;其次是運動控制，這是機器人最重要的一件事情，當機器人要走路，它就需要有運動、有控制，需要將機器人所處空間快速建圖，之后機器人可以尋找最優的路徑行進規劃;最后是自主學習，機器人擁有自己的意識，有思考能力之后就有學習能力，有學習能力就會有思考，這個階段是基于大數據、大模型、大算力做相應的支撐。具身智能也在應用場景方面有相應的運用，比如適老化、康復養老、陪伴、以及制造方面的應用，未來有可能成為“特種戰士”，解決繁重且重復的工作，生物、實驗、危險的地區或者需要機器人處理的問題也可以交給它。相信未來的機器人市場將會有更加廣闊的應用和前景，讓我們拭目以待。 |
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