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2023年8月29日青島客運段列車長孫昌林值乘G204次列車，列車長孫昌林在始發站車門立崗時發現一位輪椅旅客由車站商務座服務人員緩緩推來，孫昌林立刻迎了上去，進行簡單詢問旅客乘客信息，經詢問輪椅旅客為3車4C商務座旅客，并立即對講機呼叫3車乘務員進行協助并途中加強重點關注。旅客到達3車廂后，乘務員協助車站商務服務人員引導旅客就坐，并妥善安置好旅客行李并固定好輪椅。

列車發車后，孫昌林按照工作流程巡視完列車后，立刻趕到3號車廂對輪椅旅客進行問詢，經了解，輪椅旅客是老年人旅客，隨同家屬一同前往北京南站，因為腿腳不便需要輪椅出行，行走需要依靠輔助器具，了解完情況后，孫車長提前與北京南站商務座服務人員聯系好了旅客接送事宜。并囑托本車廂乘務員多巡視、多關注。

雖然因暑運車廂旅客較多，乘務員劉佩媛不急不躁，服務好其他旅客后，站站做到了對老人進行重點關注。雖然已經詳細的囑托安排乘務員重點盯控，但列車長孫昌林還是放心不下，巡視車廂時多次告知家屬如有需要幫忙的及時告訴我們乘務人員隨時為您提供服務。對于輪椅旅客來說4C相較于車門較遠，乘務員劉佩媛擔心老人下車多有不便，提前跟家屬溝通提前帶老人來到距離車門最近的座位。

列車到達北京南站前，列車長孫昌林提前來到3車廂，與老年輪椅旅客家人一同收拾好行李。為了方便老年輪椅旅客下車，并提前攙扶老人坐到輪椅上。

12時03分G204次列車正點到達北京南站，列車長孫昌林親自推老年輪椅旅客下車，并與車站工作人員辦理了交接，老年輪椅旅客順利下車，家屬對工作人員的一路幫助表示感謝。