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為響應全國交通安全日“文明守法，平安回家”號召，哈啰順風車、哈啰打車本周宣布啟動“安全出行月”——面向平臺內車主持續整月進行安全出行主題宣教，同時公示了今年來平臺在安全治理方面的成果。 哈啰相關負責人表示，安全出行月活動旨在做專項交通安全宣教，強調交通安全法規，引導文明規范交通行為，倡議營造安全文明的交通氛圍。 哈啰順風車發布年度平臺治理成果 滿足廣大出行需要，承載較高社會期望，體現綠色低碳的價值主張，順風出行逐漸成為一種具有公共屬性的新型社會事業。相對應地，順風出行的車乘體驗平衡和規則完善，安全能力建設，也成為一項無止境的追求。 本次安全出行月活動中，哈啰順風車正式公布了今年以來企業自發自覺安全治理方面的成果。數據顯示，哈啰全年累計永久封禁車主數超過13萬人，封禁原因包括駕乘車輛與平臺注冊車輛不符、要求線下交易、欺詐刷單等。 針對行業內活躍的外掛搶單現象以及其灰色產業鏈，今年以來，哈啰順風車推出專項治理方案，一方面對車主進行主動教育，另外一方面持續迭代產品攔截外掛軟件，同時進行動態地懲處治理公示。 值得一提的是，哈啰順風車重新梳理并升級了平臺治理標準，從過去重處罰重封禁升級為包含規則教育、車主考試、警告提醒等多種手段。 據統計，僅2022年哈啰順風車面向車主和乘客開展安全規則教育超過百次。受益于持續不斷地安全教育，截至目前已有超1400萬車主和乘客向哈啰提供行程中的錄音授權，此舉將極大地幫助行程還原和糾紛判責，以及行程異常狀態下平臺安全措施及時介入。 同時，在異常軌跡識別等模型算法升級、平臺準入審核、行程保障、安全處置等方面，哈啰順風車2022年累計投入已有數億元。 哈啰打車全年累計安全培訓數萬人次
圖：哈啰打車為司機進行安全培訓 本次安全出行月活動期間，哈啰打車舉行了豐富的線下車主培訓活動。 在廣東等地舉行的首次線下安全宣教活動現場，哈啰打車安全培訓師重點介紹了網約車行業安全須知，尤其是對行業易發的行車意外事故、冬季雨雪天氣行車注意事項等。通過分析具有代表性的案例，對車主進行警示。 司機群體認真學習法律法規，為提升自身業務能力與素養“充電”。哈啰打車平臺司機代表坦言，很受培訓觸動，對自身安全駕駛和文明行車有提醒作用。 哈啰打車安全生產負責人表示，安全是紅線，在考慮安全教育常態化時，哈啰也做了一些創新嘗試。例如自上線以來，平臺內涌現了大量優質司機，在安全文明駕駛方面有突出表現。哈啰打車為此推出了服務分標準，用來衡量司機綜合服務情況，遵守交通法規、文明行車等行為都作為服務分的加分標準，平臺給予額外激勵。 在動態的線下培訓方面，據悉，今年以來，哈啰打車已組織近百場安全相關的宣傳和培訓活動，累計培訓上萬人次。哈啰打車方面表示，將持續認真履行企業主體責任，采取切實措施確保網約車規范運行，更好地滿足市民出行需求。 |
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