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近日，有贊值6周年的之際在杭州舉辦了答謝會，受邀參加。與有贊以往的沙龍一樣，臺上沒有其他嘉賓，只有一個有贊創始人兼CEO白鴉。近三個小時的演講，白鴉闡述了有贊近一年來的業務發展、未來的規劃，以及零售業的發展等較為熱門的話題。

白鴉表示，中國零售業已經呈現出了兩個趨勢：

• 商家注重顧客資產私有化。事實上，零售業已經從最初的靠商品、靠流量轉變為了靠單客經濟，即商家擁有自己的超級用戶，在超級用戶頻繁復購的過程中帶來新用戶。
• 全渠道的一體化經營和管理。商家的經營從傳統拿本子記賬、使用信息不互通的軟件到現在線上、線下門店信息互聯網化。

基于這兩個趨勢，白鴉認為未來商家應該要做智能化的經營，而商家應該如何從單客經濟和互聯網化走向未來的智能化，他也在現場作出了相應的建議：消費互聯網+應用解決方案+基礎計算機能力、人工智能。在應用解決方案方面，白鴉將之成為“SaaS”業務。

在白鴉看來，SaaS公司的理念應該是“給客戶提供解決方案，幫助客戶成功，更理解客戶的需求，獲得更多的客戶數量，這是一個正循環。”

接著白鴉將SaaS生態規模以時間軸為標尺，將其分為四個階段：

1、基礎產品完善期（需3-5年）：滿足所有核心場景的需求，不斷增加功能、穩定系統、完善服務；

2、行業產品深入期（需2-3年）：滿足重點行業個性化需求

3、生態建設期（需5-10年）：生態建設期滿足每個客戶的個性化需求，個性化定制、開放平臺、開放服務生態；

4、SaaS公司增長走向平緩，每個SaaS公司開始做創新型業務即分形業務，在開放業務上做深耕。

在白鴉的演講中表示，可以看出有贊目前處于上述的第二階段。通用標準化產品的全網小程序和店鋪升級、行業需求的行業產品社群電商和新興電商的模式、商家個性化的定制這三個主要方向將是有贊未來6個月要做的事情。

根據白鴉的演講，整理了在以上三個方向上有贊的具體計劃：

1、全網小程序和店鋪升級，不僅做百度、支付寶小程序，有贊還將上線接今日頭條小程序；做主題小程序，例如商家可單獨上線一個關于拼團的小程序。在店鋪升級方面，針對不同行業有不同貨架的展示方式；還將開始幫助品牌小程序客戶做PC端官網的裝修

2、重點針對生鮮果蔬、日用百貨、蛋糕烘焙、餐飲外賣、酒店旅游和教育，做更深度的行業產品，例如有贊教育，線下教育機構也可以上線小程序。

3、將垂直的行業通用產品加上商家個性化需求的定制做出個性化的小程序產品，有贊給商家提供合身于的定制解決方案。

時至今日，成立六年，員工人數達到2000人，在今年五月份正式上市的有贊，也感受到了資本的寒冬。在答謝會現場，白鴉表示在資本寒冬之下，2019年有贊策略是“深挖洞、廣積糧”。用白鴉的話來講就是和整理糧倉。“鍛煉身體”是不斷的復盤有贊給商家提供了怎樣的解決方案、商家能夠達到怎樣的效果；“整理糧倉”則是只關注每個月活躍成交的商家，在有贊看來這些活躍成交的商家是過冬的能量。