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?2021年的春運已經(jīng)拉開序幕，2月4日由武漢站開往廣州南站的G1161次列車發(fā)生了一件暖心事件。長沙南站開車后列車員邱昕薷按照日常工作流程巡視自己所管轄車廂，當(dāng)走到5號車廂風(fēng)擋處發(fā)現(xiàn)一位年邁的老奶奶，列車員邱昕薷指引攙扶著老人到自己的座位上，并幫助老人把行李放在行李架上，將這位單獨乘車老人的情況匯報給了列車長趙地。列車長趙地趕到五號車廂，詢問老人途中有無需求到站后是否有人接站，安排列車員邱昕薷途中做好服務(wù)，重點照顧，到站前提醒并幫助老奶奶拿行李。
?列車運行途中，列車員邱昕薷主動詢問老奶奶車廂溫度是否合適，并為老人接打開水，攙扶老人去衛(wèi)生間。 列車到達廣州南站前，列車長趙地和列車員邱昕薷提前趕到5號車廂，幫助老人拿行李并把老人送到來站臺接她的兒子身邊。老奶奶激動的講到：很感謝旅途中遇到熱情的列車長和列車員一路相伴，鐵路服務(wù)真的好，感謝你們途中的照顧。 |
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