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潤鼎商用車編輯部 日前,在蘇州舉辦的新一代歐航R系列超級卡車發布活動中,杭州土豆云車科技有限公司(以下簡稱“土豆云車”)與歐航歐馬可簽署了戰略合作協議。在接受《潤鼎商用車》網專訪時,“土豆云車”CEO周鵬表示:“歐航歐馬可產品品質過硬,經營理念以客戶為中心,售后服務有保障,對于我們這樣的初創公司來說,選擇歐航歐馬可,在打造品牌口碑方面大有裨益。”
互聯網+商用車可以提供無限可能 何為“土豆云車”?簡單來說,它是一個互聯網+商用車平臺。通過“土豆云車”平臺,匯聚有從事貨運物流意向的客戶,然后幫助客戶在例如京東、美團等有物流需求的企業達成合作并向其推薦車輛品牌,以集團采購的形式幫助客戶從車企優惠購車,后續為其提供金融貸款、上牌等服務。
云車時代集團有限公司CEO周鵬 作為互聯網平臺,“土豆云車”不必負擔經銷商所必需的場地等硬性支出費用,可以將這部分成本讓利給客戶,同時,通過公開、透明的服務政策,避免了散戶在信息不對等之下金融貸款和上牌時吃暗虧的情況。 在為客戶介紹工作和購買車輛過程中,“土豆云車”并不收取任何費用。“我們工作的意義在于匯聚散戶的力量,并為其提供從就業到購置運營車輛的全生命周期服務。今年通過我們平臺售出的車輛預計將達到1000臺,歐航歐馬可卡車占比70%,是我們最主要的合作品牌。明年預計平臺銷量將突破10000臺,歐航歐馬可依然是我們首選合作對象。”周鵬說。 歐航歐馬可是口碑之選 在市場上穩住腳根是初創公司的第一要務,商業模式、產品、服務、供應鏈等任何一個環節出問題都可能讓其夭折。尤其是對“土豆云車”這樣本身不生產產品的互聯網企業來說,企業發展命運很大程度上依賴于所售產品。 “在經過周密市場調研和充分考慮后,我們將手中這張信任票投給了歐航歐馬可!”周鵬介紹,之所以信任歐航歐馬可主要出于三點原因。
以客戶為中心,溝通效率高。在周鵬看來,福田歐航歐馬可品牌的經營理念以客戶為中心,更尊重客觀商業規律,沒有太多條條框框,辦事效率極高。“客戶向我們反映的問題,或者我們有什么政策需求,都可以第一時間和企業進行溝通,并馬上得到反饋,這一點我非常欣賞。未來‘土豆云車’將會有更豐富的客戶資源庫,與企業的合作也會深入到供應鏈領域的定制化生產,福田歐航歐馬可的企業文化、經營理念讓我對這種深度合作充滿信心。” 產品品質優異,助力平臺口碑積累。作為我國卡車領域的高端品牌,歐航歐馬可無疑代表了目前國內中輕卡的頂尖水平。基于福田汽車領先的M4、ME4平臺推出的明星產品歐馬可S1、S3、歐航R系列等都廣受用戶好評,在動力性、可靠性、燃油經濟性、舒適性、安全性等方面經受住了市場考驗。“作為初創企業,我們必須更加‘愛惜羽毛’,珍視客戶口碑。只有選擇最好的產品,讓客戶實實在在賺到錢,我們的未來才能有發展。可喜的是,從目前平臺的成長情況來看,當初選擇歐航歐馬可作為重點合作對象,非常正確。”
服務可靠,買車無后顧之憂。歐航歐馬可依托全國700多家服務網絡,近年來服務水平不斷升級。從2015年率先推出10大核心部件實施4年或100萬公里的超長保修承諾,到2016年升級到20大核心部件4年或100萬公里的超長保修,再到2018年推出包括“預約保養1小時內完成、簡單故障2小時解決、一般故障4小時解決、外出救援15分鐘響應”等內容的24小時限時服務政策,如今面向國六產品,其不僅推出了歐航3年、歐馬可2年不限里程超長質保,大總成件只換不修、20大核心零部件4年不限里程超長保修等產品服務保障政策,更在國六服務網絡、服務工程、技術培訓、服務儀器和設備、配件服務、智能服務等方面做足了準備,確保用戶暢行無憂。 “雖然目前我們的業務只延伸到上牌環節,但我們的理念是為客戶提供全生命周期服務,這種理念的實現必須依托于企業強大的售后服務能力。很多時候客戶在遇到車輛故障時依然會與我們溝通,歐航歐馬可服務方便、及時、有效、周到的特質給我留下了深刻印象。” 結語: 今年目標1000臺,明年目標10000臺,這種幾何級銷量的增長,沒有一個品牌會拒絕“土豆云車”拋出的橄欖枝。互聯網+商用車的商業模式將為商用車企業創造出更多的可能性。“土豆云車”是商用車領域里這種平臺模式的開拓者,他們占有先機。而歐航歐馬可成為平臺先驅的“座上賓”,充分證明了該品牌強大的口碑力量。 |
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