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2020年4月，益邦2020年“質(zhì)量月”主題活動正式啟動，活動旨在倡導(dǎo)公司全員提升質(zhì)量管理意識，通過實際行動實現(xiàn)質(zhì)量管理。質(zhì)量月作為益邦重大節(jié)日之一已推行多年，今年的質(zhì)量月活動以“以客戶需求為導(dǎo)向，以客戶價值為目標(biāo)，以質(zhì)量為安身立命之本”為主題，意在結(jié)合企業(yè)文化長期推行的“三個始終”方法論，著重強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理對于企業(yè)長期生存發(fā)展的重要性。

“質(zhì)量月”活動之一：質(zhì)量知識講堂

益邦供應(yīng)鏈（EBON Supply Chain）始終在推行質(zhì)量管理，通過構(gòu)建質(zhì)量管理體系，運用多種質(zhì)量管理工具，健全相關(guān)流程制度，組建質(zhì)量管理團(tuán)隊等方法，在管理機(jī)制與企業(yè)文化方面持續(xù)對質(zhì)量管理進(jìn)行升級再造。作為專業(yè)的第三方供應(yīng)鏈運營管理服務(wù)提供商，益邦供應(yīng)鏈正是通過這些方法，形成質(zhì)量管理閉環(huán)，降低運作成本，提升作業(yè)效率，減少運營風(fēng)險與出錯率，為客戶提供了高質(zhì)量供應(yīng)鏈物流服務(wù)的保障，有效達(dá)成了訂單響應(yīng)速度、運配時效、送達(dá)交付情況、售后客服反饋、客戶滿意度等標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)。

今年年初，新冠肺炎疫情幾乎席卷全國，嚴(yán)重影響社會與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)程。然而，即使在疫情帶來的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)下，益邦供應(yīng)鏈依然能夠?qū)怪貕海S持穩(wěn)定運行。疫情期間，益邦供應(yīng)鏈積極響應(yīng)各地安全防疫復(fù)工相關(guān)政策，順利克服人力、運輸資源緊缺等困難于大年初三順利復(fù)工，后持續(xù)保持正常作業(yè)效率，強(qiáng)大的物流科技、智能倉儲與高效配送環(huán)環(huán)相扣，滿足客戶關(guān)鍵時期及時發(fā)貨的緊急需求。

內(nèi)部管理有所提升才能保障外部客戶的服務(wù)質(zhì)量，質(zhì)量管理的一系列關(guān)鍵措施使益邦供應(yīng)鏈在運營狀況、運營作業(yè)效率與服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度方面取得了巨大成效。首先，優(yōu)化崗位架構(gòu)，安排專人負(fù)責(zé)質(zhì)量管理的統(tǒng)籌與落地工作；其次，在倉庫作業(yè)、運輸配送以及跟單回訪等重要環(huán)節(jié)制定標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)，增加實操技能培訓(xùn)與安全培訓(xùn)，減少貨物異常，跟進(jìn)問題反饋并及時解決，保障客戶物流體驗；與多方保持緊密聯(lián)系，優(yōu)化資源分配，吸取多方有利建議與意見，吐故納新；對供應(yīng)商進(jìn)行科學(xué)管理，定期溝通，運用質(zhì)量管理工具分析問題并解決等。基于科學(xué)的質(zhì)量管理體系理論與長期實踐，益邦供應(yīng)鏈的服務(wù)質(zhì)量逐年飛躍。

細(xì)節(jié)決定成敗，益邦供應(yīng)鏈還提出了精益創(chuàng)新工作管理，即成立相關(guān)獎勵制度，鼓勵員工主動發(fā)現(xiàn)倉庫管理、運輸管理、生產(chǎn)作業(yè)中待改進(jìn)與可改進(jìn)之處，提出解決方案加以改善，以精益思想為指導(dǎo)進(jìn)行細(xì)節(jié)管控，進(jìn)一步循序漸進(jìn)地實現(xiàn)更高層次的質(zhì)量管理。

“質(zhì)量月”活動之一：技能大賽

內(nèi)部優(yōu)化，外部策動，雙向共同發(fā)力，方能實現(xiàn)更長遠(yuǎn)的目標(biāo)。本次“質(zhì)量月”開展了一系列主題活動，如質(zhì)量知識講堂、質(zhì)量管理知識問答，實操技能大賽、主題征文、優(yōu)秀組織評選等，有效提升員工的供應(yīng)鏈專業(yè)素質(zhì)與技能水平，加強(qiáng)其對質(zhì)量管理體系的高度認(rèn)知，將質(zhì)量管理貫徹落實到日常工作的方方面面中去。

質(zhì)量管理并非一蹴而就，需沉下心來持續(xù)改善。為推動中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入質(zhì)量時代，《中共中央國務(wù)院關(guān)于開展質(zhì)量提升行動的指導(dǎo)意見》發(fā)布，明確各行業(yè)組織持續(xù)深入開展質(zhì)量提升行動等內(nèi)容。同時，近年來針對物流供應(yīng)鏈領(lǐng)域的利好政策頻出，供應(yīng)鏈行業(yè)企業(yè)大有可為。堅持質(zhì)量管理，奠定穩(wěn)固強(qiáng)健的經(jīng)營運營實力，才能在市場中贏得更大的優(yōu)勢與競爭力。

益邦供應(yīng)鏈也將持續(xù)推進(jìn)質(zhì)量管理，內(nèi)修外練，將質(zhì)量管理改善措施逐步落地，切實提升運作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈管理服務(wù)，幫助其經(jīng)營活動開展更順暢。