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國慶長假結束后，在我們南昌客運段西青車隊青島一組余劍帶領的車班中有這么一位不忘初心，一生無悔的同志，他勤勤懇懇工作了43年，總結了做乘務員的秘訣就是，“保持平凡之心，熱情服務，高興上車，平安下車”。對于選擇客運乘務工作，將他寶貴的青春奉獻給了鐵路，奉獻給了火車，他的名字就叫辛國平!
熟記業務，認真對待工作 43年前，我們的辛師傅來到南昌客運段，成為一名列車乘務員，在南昌客運段，每一條線路、每一趟列車都有它的特點、都有不同的風景。而我們的老師傅辛國平卻依然能保持初心，做好每一次出乘的準備，熟練掌握線路到站的時間，做好提前通報到站、提醒旅客做好下車準備;遇臨時停車，及時向旅客做好解釋，加強車廂巡視，為旅客解決困難。他說：“只有我牢記了時間、區間、到站，才能準確無誤的讓旅客到達他們的目的地。” 同事都管辛國平同志叫辛師傅，別看辛師傅年紀大，但是工作卻一點都不馬虎，車廂總是干干凈凈、整整齊齊，行李架整理得也是穩穩當當、平平整整，從來不比小年輕差;所以他是大家尊敬的辛師傅。
保持初心，用心服務旅客 遇到節假日，列車超員嚴重時，很多旅客回家的心都特別迫切，難免有些急躁，而我們的辛師傅總是像家人似的安撫旅客、做好解釋，待旅客如家人。他陽光般的心態特別容易感染到大家，他說：“我不能跟著大家一起急躁，我得開導他們，出門在外都不容易，開開心心坐車、開開心心到家多好呀!” 在服務旅客的過程中，辛師傅總結，我們在服務細節上多下功夫，做到“多看一眼、多說一句、多走一步、多幫一把、多一點體貼，自然就多一份收獲、多一份快樂。” 一生無悔，為鐵路生涯畫上完美句號 辛師傅說：在列車員這個崗位堅守了43年，看著鐵路一路走來，特別自豪，我們從最初人滿為患的綠皮到現在不超員的高鐵，不止是代表中國交通強國的發展，也代表著鐵路部門的服務更上一個層樓，代表整個中國在向更好前進。 我的鐵路生涯即將結束，43年，不止鐵路在發展，我也在一直改變，列車員這個崗位看似簡單瑣碎，卻一直都不平凡。確保旅客安全，幫助旅客，服務旅客，開門關門搞衛生，每一個溫馨的提示，每一個善意的提醒，每一個看似簡單卻有著大作用的細節，都是我們的日常。 今年迎來中華人民共和國成立70周年，我將站好我的最后一班崗，待旅客如親人，確保旅客安全出行，給自己的鐵路生涯畫上一個完美的句號。(通訊員 甘文瑾 鄒志蘭 ) |
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