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8月13日，由執惠聯合Hotel Plus主辦的第四屆中國文旅大住宿創新論壇在上海國家會議中心圓滿落幕。本屆論壇以“多元運營、重構空間”為主題，邀請行業專家學者、頭部機構，共同探討在經歷不尋常的2020年之后，中國文旅大住宿業破局點和發展新思路。
旅悅集團副總裁張寶龍，與開元酒店集團副總裁朱明生、尚美生活集團品牌總經理孫文濤，在中國建筑文旅院副院長蔡丹的主持下共同參與了《疫情倒逼酒店業創新多元經營》的圓桌討論，對疫情常態化控制時代旅游住宿行業的發展現狀和創新經營趨勢進行了一場深刻的行業剖析與自我剖析。
疫情帶來的影響，催化行業轉型升級 疫情的突襲，對旅游住宿行業造成的影響并不僅僅是經營業績上的損失，更多的是人們在消費出行偏好方面發生的巨大變化。疫情讓消費者的安全意識得到了一次全方位的提升，在出行住宿選擇中更注重品質、安全、衛生方面的保障，這種轉變對于旅游住宿行業，尤其是以民宿為代表的非標住宿的影響是不言而喻的。而如何應對這一變化，通過自身創新升級來贏得消費者的信任與青睞，成了行業內思考的重點。 面對消費者需求的變化，參與討論的大咖一致認為，旅游產業鏈條上的從業者需要通過積極改變來應對行業新趨勢，以更加開放的心態去嘗試創新經營。 “以花筑民宿酒店為例，首先我們會把疫情期間所堅持的衛生安全標準變為常態，讓消費者住的放心。但更重要的一點是如何讓更多的消費者知道民宿酒店，讓他們了解并認可民宿酒店，也就是說要做好營銷。”張寶龍說道，“疫情期間，宅在家的消費者主要是通過線上內容平臺以及社交平臺來獲取信息，比如直播、小紅書等內容渠道。抓住這些新興的流量入口，向消費者全方位的展示自己，就是我們花筑正在做的事情。”
玩轉內容營銷，持續擴大品牌影響力 作為一家具備互聯網思維的旅游產業集團，旅悅在把握新的內容營銷渠道方面早已邁出了步伐，并取得了一定的成果。8月4日，CEO張強在快手的直播帶貨首秀以累計觀看人數436.4萬人，總GMV839.2萬的戰績完美收官。更早之前，旅悅旗下首批花筑門店就已入駐小紅書，成為最早一批實現小紅書與APP、小程序相連打通交易閉環的企業之一。用戶可以在小紅書社區內完成從民宿種草、搜索攻略到民宿預訂的整個閉環。入駐小紅書的首月即實現產單過百、增長千人次的實際效果，花筑旗下門店在小紅書的內容曝光也近100萬次，超過當時入駐小紅書時的目標預期。 嘗試創新經營，全面提升門店運營能力 實際上，內容營銷只是旅悅2020年創新運營的手段之一。為提升花筑的品牌影響力及運營能力，旅悅集團內部提出了一套“六脈神劍”賦能體系，除內容引流外，還包含文旅產品研發創新、會員轉化及維護、OTA渠道運營優化、電商渠道及產品升級以及旅悅通一站式酒店預訂平臺，為門店提供全方位運營管理能力提升解決方案。 作為國內民宿酒店領軍品牌，花筑既擁有民宿的情懷和特色，又具備酒店統一安全的管理與服務，成立四年以來，用實力贏得了消費者與合作伙伴的青睞。艱難時期已過，在復蘇的新賽道上，通過提升自身品質，不斷加大創新力度，滿足消費者日益增長的需求，成為更多人出行入住的首選，是花筑一直堅持要做的事情。 |
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