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隨著疫情得到有效控制，我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)回暖，國民消費(fèi)熱情不斷升溫。近日，京東家電聯(lián)合中怡康數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)共同發(fā)布了《五一家電換新趨勢(shì)白皮書》（以下簡稱“白皮書”），其中指出2021年第一季度中國家電市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1903億元，同比增速高達(dá)47，雙線市場(chǎng)均呈現(xiàn)高速增長態(tài)勢(shì)。國民“換新”意識(shí)的崛起，讓五一家電市場(chǎng)迎來“煥新潮”，白皮書預(yù)計(jì)這個(gè)五一大家電市場(chǎng)規(guī)模可達(dá)523億元。作為國內(nèi)領(lǐng)先的全渠道家電平臺(tái)，京東家電秉承“煥新你的生活”品牌主張，利用自身平臺(tái)與服務(wù)優(yōu)勢(shì)，早早為消費(fèi)者做好了五一煥新的加碼準(zhǔn)備。
后疫情時(shí)期，“智能化”和“健康化”成為家電消費(fèi)市場(chǎng)的熱議話題。中怡康數(shù)據(jù)顯示，2020年智能家電市場(chǎng)規(guī)模達(dá)2727億元，占整個(gè)家電比重的43。2021年AWE展會(huì)上，智能家電大放異彩，健康家電品類不斷刷新用戶的認(rèn)知，國民家電消費(fèi)理念早已實(shí)現(xiàn)了從“實(shí)用主義”到“品質(zhì)為王”的過渡，這離不開以京東為代表的電商平臺(tái)的助推作用。京東家電一直致力讓供給端更加精準(zhǔn)匹配，滿足并引導(dǎo)消費(fèi)需求,以前沿技術(shù)和數(shù)智化供應(yīng)鏈搭建連接市場(chǎng)、品牌生產(chǎn)端、用戶消費(fèi)端和整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈間的橋梁。
而隨著家電市場(chǎng)主力消費(fèi)人群的變更，“Z世代”大軍的消費(fèi)實(shí)力不容小覷。作為受教育程度普遍較高的年輕群體，他們對(duì)新功能、新品類家電接受度普遍較高，“煥新生活”的欲更加強(qiáng)烈。《白皮書》顯示2021年一季度，洗烘一體洗衣機(jī)、8K電視機(jī)、新風(fēng)空調(diào)、除菌凈化空調(diào)等大家電升級(jí)類品類零售額增長速度保持在三位數(shù)，分別為395、268、200、171，全意式咖啡機(jī)、低糖電飯煲、獨(dú)立式洗碗機(jī)等提高生活品質(zhì)的小家電品類也都保持兩位數(shù)增長。Z世代消費(fèi)人群逐漸成為家電市場(chǎng)消費(fèi)主力，進(jìn)一步推動(dòng)“煥新”大潮的到來。京東家電深刻洞察消費(fèi)者的“換新”需求，以自身平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，助力家電廠商不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行迭代升級(jí)，同時(shí)深耕細(xì)分市場(chǎng)，力圖用高顏值、個(gè)性化、細(xì)分化的家電新品，滿足年輕人多樣化的家電“煥新”需求。
而另一邊，隨著互聯(lián)網(wǎng)加速滲透普惠下沉，城鄉(xiāng)居民收入與消費(fèi)雙升級(jí)，一些中高端品類在下沉市場(chǎng)呈現(xiàn)高速增長，比如江蘇如東地區(qū)的掃地機(jī)器人零售額增速超1000，江西贛州的洗烘一體機(jī)零售額增速達(dá)352，山東菏澤的變頻空調(diào)零售額增速達(dá)95。這也為家電行業(yè)的煥新升級(jí)帶來新的思路。京東家電利用自身平臺(tái)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行全渠道布局，京東家電線下店“一城一店”布局正在有序擴(kuò)張，占地5萬平方米的首家京東電器超級(jí)體驗(yàn)店在重慶開業(yè)，占地1萬平方米的首家京東電器城市旗艦店在安徽省馬鞍山市成功落地。而針對(duì)下沉市場(chǎng)的“京東家電專賣店”數(shù)量現(xiàn)已突破1.5萬家，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了對(duì)全國2.5萬個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、60萬個(gè)行政村的全面覆蓋。京東家電逐步改善并引領(lǐng)下沉市場(chǎng)的消費(fèi)生態(tài)，讓三四五線城市的居民同步體驗(yàn)家電煥新生活的樂趣。
此外，多年來京東家電始終堅(jiān)持為消費(fèi)者提供高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，其中"30天價(jià)格保護(hù)、30天質(zhì)量問題可退貨、180天質(zhì)量問題可換貨"已經(jīng)成為用戶下單的基礎(chǔ)保障；微信1對(duì)1專屬"家電小秘書"，能為客戶活動(dòng)咨詢、物流信息、售后咨詢等一系列專業(yè)貼心的服務(wù)；全新升級(jí)的“36項(xiàng)承諾”以及包含平臺(tái)服務(wù)、售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)、增值服務(wù)五大類別在內(nèi)的“京傘計(jì)劃”，共同組成了京東家電完整的服務(wù)體系。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，貼心的服務(wù)讓京東家電成為了消費(fèi)者購買家電的首選平臺(tái)。
隨著五一臨近，國民“煥新”熱情不斷高漲，家電廠商蓄勢(shì)待發(fā)。為了更好地滿足國民“煥新”需求，4月27日京東家電開啟“五一煥新周”，攜手廠商共同加碼五一換新大潮，海量新品，貼心服務(wù)帶來極致的換新體驗(yàn)，更有十億補(bǔ)貼鉅惠來襲，這個(gè)五一來京東家電“煥新你的生活”。 |
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