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11月23日,首批三家京東工業(yè)品智采優(yōu)選店在蘇州常熟、張家港同時開業(yè)。通過引入云貨架、電子價簽等智能硬件設備以及“店務通”、“京滿倉”等數字化管理系統(tǒng),將原有工業(yè)品門店進行數字化改造升級,門店運營管理效率大幅提升。

京東工業(yè)品智采優(yōu)選店常熟中新店開業(yè)剪彩

與其他線下零售門店相比,因為工業(yè)品品類特性與食品、家居日用等不同,工業(yè)品涉及SKU繁雜,長尾商品多、非標品種類多,非常考驗門店的專業(yè)服務能力。一方面,線下貨架展示的商品種類和規(guī)格信息有限,難以滿足制造場景中復雜的情況需求;另一方面,大量工業(yè)品需要現(xiàn)場選型、產品配送、安裝調試等服務支持,對于門店的專業(yè)能力也有很高的要求。

常熟市中新五金機電銷售有限公司總經理劉成表示,在蘇州,工業(yè)品門店的轉型壓力比較突出。蘇州市工業(yè)GDP超萬億,是全國規(guī)模最大的工業(yè)城市,不僅制造業(yè)客戶密集,工業(yè)品門店的數量也位于全國前列。激烈競爭下,跟上時代的節(jié)奏快速求變是必然的動作,能否借助數字化提高門店服務能力、經營管理效率和供應鏈能力也成為了競爭突圍關鍵。

今年工博會上,京東工業(yè)品推出的智能零售門解決方案引起了劉成的關注。經過幾次深入交流后,雙方很快就達成了合作共識。京東工業(yè)品針對中新五金機電原有門店的數字化、智能化改造,也在近一個月的時間里陸續(xù)完成。

京東工業(yè)品智能零售門店的升級主要圍繞門店服務、門店管理系統(tǒng)以及供應鏈系統(tǒng)的數字化三方面展開。

在門店服務方面,京東工業(yè)品通過整合自身品牌、技術和資源,幫助工業(yè)品零售門店提升服務能力。如通過云貨架、電子價簽等智能設備,實現(xiàn)“貨架無限”的擴展;與社會化物流打通,實現(xiàn)在線下單送貨上門;提供“京工幫”資源支持,幫助門店補足專業(yè)服務能力短板。

在門店管理方面,京東工業(yè)品重磅打造了“店務通”系統(tǒng),可幫助門店從進銷存、客戶、銷售、財務、員工日常工作等全方位實現(xiàn)數字化管理。以中新五金機電的這家門店為例,其門店面積約有200平方米左右,過去經營1萬多種商品時,人力和時間已經到達上限。安裝“店務通”系統(tǒng)后,實現(xiàn)了庫存“秒查”“秒找”,門店經營的SKU從1萬種提升至了10萬+,經營、管理效率大幅提升。

在供應鏈系統(tǒng)方面,京東工業(yè)品借助一站式智能進貨平臺“京滿倉”,整合頭部品牌、二三線品牌、OEM品牌、白牌廠商等資源,幫助門店建立直鏈品牌商的數字化超級供應鏈,直達優(yōu)質貨源、縮短交易鏈路、提升商品流通效率的同時保障品質商品的交付。

值得一提的是,為了讓門店更好地對接京東資源,京東工業(yè)品還為門店配備了運營經理上門指導,全力協(xié)助門店開業(yè)運營。

京東零售集團京東工業(yè)品智能零售業(yè)務部總經理韓壯表示,京東工業(yè)品智能零售門店在幫助次終端數字化升級的同時也能更好的整合市場優(yōu)勢資源,為企業(yè)客戶提供更具價值的長鏈服務。未來,京東工業(yè)品將通過完善基礎設施、建立產業(yè)鏈各環(huán)節(jié)間的數字鏈接、打造一體化專業(yè)服務體系三線出發(fā),持續(xù)建設上下游無縫連接的工業(yè)品產業(yè)鏈。