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2020年2月13日晚，一家受到本次新冠病毒肺炎疫情嚴重的教育科技公司竟然搞起了直播，第五教育聯合創始人陳鳳英(英語)老師在花椒直播間為用戶培訓旗下小五智能英語學習訓練系統的使用方法。 當下，中小企業如何自救成為全國性的話題。雖然ZY和地方出臺了很多幫助中小企業渡過難關的措施，然而只能從一定程度上緩解中小企業的困境，中小企業要想走出新冠病毒疫情的陰霾，則必須走一條適合自身的轉型升級之路。 據悉，第五教育的主營業務為單詞運動AI研學營，向客戶交付的核心動作——研學營為標準的線下服務，原本定于1月31日的寒假營受到防控新冠病毒疫情的影響，很多原本預約寒假營的中學生、小學高年級學生放棄了報名，一部分已經報名的家長們剛開始還認為第五教育沒有誠信說好的寒假營居然推遲到暑假，直到地方上出臺嚴厲禁止公眾聚集通知，家長們才慢慢平靜下來。 不僅如此，原本定于2月4日召開的新產品小五智能英語學習訓練系統的招商會也被迫停止召開，不能跟客戶面對面，新產品如何銷售，團隊剛開始沒有一個人知道該怎么辦。 第五教育為了安撫家長于1月31日開始主動開展免費微信群直播上課，幫助孩子們學習單詞記憶方法、國際音標、拼讀方法、詞性和語法，5個群約1500余人次參與了學習，好多家長表示，在家主動隔離期間剛開始是非常煩躁的，但是在微信群就可以幫助娃兒學習后就稍微平靜一些，說明第五教育在努力負起責任，當自己和娃兒一些學習的時候，自己也記住了很多單詞并且發音也標準很多了。最重要的是自己和娃兒一起學習的過程讓娃兒非常的滿足。個別家長甚至還自我調侃“娃兒這次終于沒有感覺到全家人吃飯只是他一個人在讀書了”。 小五團隊從微信群直播找到了靈感，決定向更多在家無聊的家長和學生們也開放微信直播學習。之后服務團隊也受到啟發，決定在直播間給大家介紹小五智能英語學習訓練系統如何使用，竟然沒有想到觀看直播的人數突破1000人。 如果每一家中小企業都能夠找到各自的辦法更好的去服務客戶群體，也許這次受到的影響會小很多，也有可能從中找到更好的辦法和機會。(一日財經/陳田雨) |
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