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有句古話“好事不出門(mén)，壞事傳千里”，歷經(jīng)千百年，傳遞“壞事”的方式已經(jīng)從口口相傳，變成了各種媒體——電視、廣播、網(wǎng)站、手機(jī)APP，而傳播的能力已經(jīng)不是古人想象力里面千里的極限，如今，幾乎在一瞬間，一個(gè)聲音就能傳遍全球。如果有一個(gè)定義的話，那應(yīng)該就是通過(guò)各種媒體傳播的那些“壞事”，對(duì)于企業(yè)可能是出產(chǎn)的手機(jī)爆炸，也可能是汽車(chē)的發(fā)動(dòng)機(jī)漏油，生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)周?chē)h(huán)境的污染，對(duì)自己?jiǎn)T工福利的蔑視;對(duì)于個(gè)人可能是歌手抄襲作品，明星婚內(nèi)緋聞，政客不擇手段等等。
一、品牌的概念和內(nèi)涵 一、品牌的內(nèi)涵大致歸納為四個(gè)層面: 1、品牌是一種區(qū)分標(biāo)識(shí)，是在認(rèn)知上差異。 2、品牌是一種信息濃縮，溝通的代碼化。 3、品牌是一種承諾和保證。 4、品牌是一種無(wú)形資產(chǎn)。 二、品牌對(duì)企業(yè)的作用 1、品牌---產(chǎn)品或企業(yè)核心價(jià)值的體現(xiàn) 企業(yè)創(chuàng)建品牌，其目的不僅為了方便將產(chǎn)品銷(xiāo)售給消費(fèi)者和用戶，而且要使消費(fèi)者和用戶通過(guò)使用從而對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生好感，并且重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，不斷宣傳形成品牌忠誠(chéng)。消費(fèi)者或用戶透過(guò)品牌，通過(guò)對(duì)品牌產(chǎn)品的使用來(lái)獲得滿足感感，那么就會(huì)對(duì)品牌形成消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，存貯在記憶中，為將來(lái)消費(fèi)者的決策形成依據(jù)并且做出對(duì)比和判斷。在這個(gè)過(guò)程中消費(fèi)者通過(guò)使用產(chǎn)品產(chǎn)生對(duì)品牌的認(rèn)同，實(shí)際也是消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)品或企業(yè)核心價(jià)值的認(rèn)同。 2、品牌—識(shí)別產(chǎn)品的辨別器 品牌的建立是由于競(jìng)爭(zhēng)的需要，是用來(lái)識(shí)別產(chǎn)品或服務(wù)之間的差異。品牌設(shè)計(jì)應(yīng)具有獨(dú)特性及鮮明的個(gè)性特征，品牌圖案、文字等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開(kāi)來(lái)，代表本企業(yè)的獨(dú)有特點(diǎn)。通過(guò)品牌人們可以明確產(chǎn)品，并依照品牌之間的對(duì)比選擇購(gòu)買(mǎi)。 3、品牌—質(zhì)量和信譽(yù)的保證 企業(yè)設(shè)計(jì)品牌，創(chuàng)立品牌并培養(yǎng)品牌的目的是希望此品牌能變?yōu)槊?，為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，于是在產(chǎn)品質(zhì)量上做完善，在售后服務(wù)上多做努力和交流。而品牌代表企業(yè)，企業(yè)從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度上考慮就必須從產(chǎn)品質(zhì)量上努力，特別是對(duì)名牌產(chǎn)品、名牌企業(yè)來(lái)說(shuō)，其品牌本身就代表了一類(lèi)產(chǎn)品價(jià)值，代表了企業(yè)的信譽(yù)。 4、品牌—企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的工具 樹(shù)品牌、創(chuàng)名牌是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的條件下逐漸形成的共識(shí)，人們希望通過(guò)品牌對(duì)產(chǎn)品以及對(duì)企業(yè)更加區(qū)別開(kāi)來(lái)，通過(guò)品牌形成忠實(shí)的品牌追隨，通過(guò)品牌來(lái)拓展市場(chǎng)。品牌的創(chuàng)立和名牌的形成都可以幫助到企業(yè)實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，使品牌成為企業(yè)有力的競(jìng)爭(zhēng)紐帶。特別是名牌產(chǎn)品的出現(xiàn)，會(huì)形成了一定程度的忠誠(chéng)、信任、追隨的用戶，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中擁有堅(jiān)實(shí)的后盾基礎(chǔ)。品牌利用其市場(chǎng)擴(kuò)展的能力來(lái)進(jìn)行推動(dòng)，帶動(dòng)企業(yè)進(jìn)入新市場(chǎng)環(huán)境。帶著新產(chǎn)品打入市場(chǎng)，利用品牌資本的狀態(tài)，在通過(guò)一定特許經(jīng)營(yíng)、合同管理等形式進(jìn)行擴(kuò)張。總的來(lái)說(shuō)品牌作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的工具常常帶來(lái)意想不到的效果。 5、品牌是企業(yè)超額利潤(rùn)的源泉 品牌以質(zhì)量取勝，并附有文化情感內(nèi)涵，所以品牌給產(chǎn)品增加了附加值。同時(shí)品牌有一定的信任度、追隨度，企業(yè)可以為品牌制定相對(duì)的價(jià)格獲得較高的利潤(rùn)。 三、品牌維護(hù)對(duì)企業(yè)的重要性 品牌作為企業(yè)的重要資產(chǎn)，其市場(chǎng)競(jìng)的爭(zhēng)力和價(jià)值來(lái)之不易。但是市場(chǎng)并不是永遠(yuǎn)不變，因此需要企業(yè)在產(chǎn)品的質(zhì)量及服務(wù)上不斷地對(duì)品牌進(jìn)行品牌維護(hù)。 1、品牌維護(hù)有利于鞏固品牌的市場(chǎng)地位 企業(yè)品牌在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中的品牌知名度，品牌知名度下降以及澀銷(xiāo)，市場(chǎng)品牌失落現(xiàn)象被成為品牌老化。對(duì)于任何品牌都有著品牌老化的可能，尤其是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的大環(huán)境中尋求突破。因此不斷對(duì)品牌的質(zhì)量及服務(wù)進(jìn)行維護(hù)這樣企業(yè)才能避免品牌老化。 2、品牌維護(hù)有助于保持和增強(qiáng)品牌生命力 品牌的生命力取決于消費(fèi)者的需求。品牌要能夠滿足消費(fèi)者的不斷變化需求，那么這個(gè)品牌就在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上具有旺盛的生命力。反之就可能出現(xiàn)品牌老化出現(xiàn)澀銷(xiāo)的情況。因此不斷對(duì)品牌進(jìn)行維護(hù)以滿足市場(chǎng)和消費(fèi)者的需求是很有必要的。 3、品牌維護(hù)有利于預(yù)防和化解危機(jī) 市場(chǎng)風(fēng)云變幻、消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)也在不斷增高，品牌也在不斷面臨著來(lái)自各方面的威脅。如果企業(yè)沒(méi)有預(yù)測(cè)到危機(jī)大發(fā)生的話，或者沒(méi)有相應(yīng)的策略，品牌就會(huì)面臨極大的危險(xiǎn)。品牌維護(hù)要求品牌產(chǎn)品和服務(wù)的不斷提升，有效地方防范內(nèi)部原因造成的品牌危機(jī)，同時(shí)加強(qiáng)品牌的核心價(jià)值進(jìn)行理性的品牌延伸和品牌擴(kuò)張，能夠有效降低危機(jī)發(fā)生后的風(fēng)險(xiǎn)。 4、品牌維護(hù)有利于抵御競(jìng)爭(zhēng)品牌 在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中，競(jìng)爭(zhēng)品牌表現(xiàn)能直接影響企業(yè)品牌價(jià)值。不斷對(duì)品牌進(jìn)行品牌維護(hù)行為，如果能夠在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中不斷保持獨(dú)有競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)對(duì)于假冒品牌也會(huì)起到很好的的抵御作用。 企業(yè)一定要多在自身管理和監(jiān)督，以及事后形象恢復(fù)上多花時(shí)間，完善善后工作。比如危機(jī)處理過(guò)程中的舉措是否嚴(yán)格執(zhí)行、有沒(méi)有對(duì)相關(guān)部門(mén)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，健全相關(guān)機(jī)制建設(shè)、是否有參與一些社會(huì)公益或者贊助活動(dòng)恢復(fù)企業(yè)形象等等。企業(yè)在做產(chǎn)品品牌宣傳的時(shí)候，總是少不了使用軟文來(lái)進(jìn)行品牌的曝光和展示，企業(yè)軟文是一個(gè)周期性比較長(zhǎng)的推廣方式，也是企業(yè)經(jīng)常用到的方法。 文章來(lái)源：淺談互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)品牌新聞維護(hù)的含義及重要性??軟文發(fā)布 |
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