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本以為春節前就完成的裁員風暴，伴隨著北方的降雪和南方的寒潮，再次刮來，挺冷的。 本周，滴滴宣布裁員2000人，京東則要末位淘汰10%的副總裁級別以上高管，而易到的投資機構開始公開甩賣股權，人人車被傳倒閉……而在節前，大叔團隊的粗略統計發現，至少20家大中型企業都宣布了裁員計劃。 今天上午，阿里巴巴則官方宣布“今年不裁員”。大叔看完了阿里官方微信短短100字的描述，不得不給阿里公關點一個贊，公關的價值和藝術盡顯。 所謂沒有對比就沒有傷害，大叔簡單聊聊。 分析之前，先說一個大前提：在裁員與不裁員的問題上，一般情況下，企業的公關團隊沒有決策權，但在善后的處理上，和對事件的描述上，宣布的時機上，公關需要配合做很多工作。寫此文的目的主要是讓你感受阿里公關的段位，當然，模仿起來很難。 滴滴 根據《第一財經》的報道，2月15日上午，滴滴召開內部月度全員會議，滴滴CEO程維宣布公司將做好過冬準備，2019年會聚焦當前最重要的出行主業，繼續加大安全和合規投入、提升效率，因此將對非主業進行“關停并轉”，對業務重組帶來的崗位重疊和績效不達標的員工進行減員，整體裁員比例占到全員的15%，涉及2000人左右。 隨后，在職場類社交媒體上，開始爆出滴滴裁員的賠付方案。媒體也跟進報道，來自《財經》的消息，滴滴HR約談了探索多元化業務的R-Lab部門員工，給出了裁員的具體賠償方案：補償一般為N+1個月，如果本周能確認，再額外給一個月補償，這一個月補償是給被裁員工留出找工作時間，即本周確認，三月份工資和五險一金滴滴照發。 在公開媒體渠道，滴滴的公關只是否認的海外業務壓縮的問題，并沒有正面回復裁員問題，也相當于默認。但在脈脈上，卻是另一番景象。 滴滴員工紛紛表示，在獲知賠償方案之后，大家甚至出現了“爭先恐后”申請被裁員的情況，也有員工表示，對滴滴的賠償方案以及處理裁員的細節上比較滿意，并表示：n遠大于1個月，希望滴滴越來越好，成為真正偉大公司”。
大叔發現，這兩張截圖，在大叔的多個社群里傳播，大家都評價滴滴在處理裁員上比較人性。所以，滴滴的公關在處理裁員輿情上，選擇自己低調（確實也很難高調），反而把對待員工關懷的具體舉措在社交媒體進行討論和展示。 大叔認為，不管這種行為是主動還是被動，都算是收到了不錯的口碑。如果裁員必須發生，那善后問題以及帶來的次生災害就是企業HR和公關最應該關心的環節。這也是大叔經常說的，讓離職員工說你好話，才是一家真正偉大的公司，也是員工關系作為公共關系的終極目標之一。 京東 上周末，在集團開年大會上，京東就宣布2019年將末位淘汰10%的副總裁級別以上的高管，此消息在本周被爆出。 京東官方對此的回應是：“京東集團正在積極推動‘小集團，大業務’的轉型，旨在盤活資源、充分發揮組織活力，為多元業務的發展保駕護航，以實現有質量的增長。” 雖然沒有正面回應高管的末位淘汰的具體數量和標準，但實際上給出了解釋，大叔的理解是：集團高管太多了，閑職太多，反而真正做業務的人少，所以，你如果今年還不承擔起來業務增長的責任，對不起，你得走人。 大叔認為，京東的這個做法，很符合其一貫風格，因為京東在處理業務調整的時候，尤其是對沒有做出成績的業務部門，都是先把業務負責人“干掉”，保留團隊，這也很得“民心”，而且從成本上考慮，處理10%高管節省的成本，可能比裁員1000位基層員工還高。 京東公關在處理此事上，安排了回應，也借此傳遞了公司轉型的策略和目標。 阿里 這是大叔最想說的。 今天上午，阿里巴巴官方發布了一條題為《阿里巴巴繼續開放招聘優秀人才》的文章，全文如下： 昨天，阿里巴巴集團CEO張勇在內部管理會上明確表示，阿里巴巴不會裁員，相反將繼續開放招聘，加大對人才的培養培訓計劃，同時投入更多的平臺資源，幫社會創造更多的就業機會。 張勇說：“今年我們不僅不會裁員，還要大力發揮阿里巴巴平臺的作用，全力拉動消費，帶動更多的制造業和服務業訂單。經濟不好的時候，平臺經濟最大的價值就是創造就業。” 阿里巴巴最新財報顯示，目前阿里巴巴集團和螞蟻金服的員工總數首次超過10萬人。
大家都在裁員，要在經濟寒冬中瘦身過冬，阿里卻反其道行之，請大家注意看大叔和阿里公關都加粗的張勇說的那句話，這句話是在對誰說？ 大叔經常說公關是溝通，溝通需要明確一個對象，張勇這個話看似是在內部員工大會上說的，穩內部的軍心，但與此同時，其更大的價值在于對社會和對上的溝通，非常好地向政府傳遞了其對于“穩經濟、保就業”的態度和決定。 馬上就要開全國兩會了，“經濟”和“就業”這兩個關鍵詞肯定是政府工作報告的重中之重，阿里作為一個企業，借著一次“互聯網裁員潮”的熱點，率先表了態。 與滴滴和京東相比，誰的格局更高，是不是瞬間看出來了？ 當然，阿里公關這種“大格局”的公關藝術，并不是寫幾段文字就能模仿，其實是其一貫的公關風格，當然，阿里不裁員實際上有一個重要前提和一個潛在風險： 一個重要前提就是業務的支撐和高層的決策，不裁員肯定得民心啊，那你能否接受得了這個成本？能否真正盤活效能？這其實更考驗企業運營的基本功，當然，還有公關的話語權。 一個潛在風險就是怎么做到知行合一。難道今年一年，阿里不會裁掉一個員工嗎？當然不是，正常的流動是必須的，但萬一有被優化的員工拿“不裁員”這個表態鬧事，就需要阿里公關的應對了。 顯然，阿里公關認為這個風險是值得冒的，但其實對一般企業的模范價值不大，因為這需要一個不小的門檻，但是你可以通過對比，看出來高手是怎么過招的，本文也就這么點價值吧，當然，大叔認為，三家公關各有千秋，也歡迎你在留言區點評。 最后，昨天，大叔其實特別特別想寫咪蒙，但我忍住了。 |
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