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2020年初,一場突如其來的新冠肺炎疫情給全國商業領域造成了前所未有的重創。在當前防疫關鍵時期,全聯房地產商會商業地產工作委員會與著名自媒體吳曉波頻道,共同主辦“疫情下的商業復興與創新之道”線上系列公益論壇,為行業加油吶喊。 零點有數董事長、飛馬旅聯合創始人袁岳帶來《宅經濟和后揚經濟:接力賽還是拉力賽》主題演講。在他看來,受新冠肺炎疫情影響,交織著兩種經濟形態:“宅經濟”和“后揚經濟”。“原來的商業,是需要我們實地去體驗。如今,這種體驗只能宅在家進行。宅男宅女們足不出戶,高度依賴電腦和網絡,這種生活方式衍生出的就是‘宅經濟’;‘后揚經濟”由零點有數提出,特指那些能敏銳捕捉到新冠肺炎疫情隔離期中人們在各個生活基本面的新需求,并有能力快速導向產品新研發,營銷新溝通,銷售新網絡建設的企業,將在疫情后所擁有的市場新機會,“后揚經濟”是Going forward而不是Going back。” 2020年新冠肺炎疫情的全球化擴散,對各國經濟都影響巨大。縱觀疫情,企業面臨供應鏈上下游供給困難、現金流承壓、消費市場黯淡等問題。但在疫情中期和后期,消費者各個生活場景下的產品和服務消費依然活躍,并且從產品風格、服務形式、銷售觸達等諸多方面提出新需求,倒逼企業迭代創新。零點有數通過對各行業數據的對比分析,提出“后揚經濟”這一概念。 此次疫情自引發全國性警備算起,到如今已近兩個月。在隔離效應下,人們的生活方式、生活態度、消費態度發生變化,本質上是市場需求端改變的體現,勢必倒逼市場供給端發生變化,因此這也是各行業可以抓住的新機會。 袁岳表示,這次疫情,讓飲食、零售配送、地產、在線辦公和在線教育、汽車、文化娛樂等領域都出現了不同的新需求。小程序電商、內容電商……越來越多的企業開始投身到社交電商的領域里。這是因為基于社區、直播、社群等方式的平臺下沉的社交電商,進一步消除用戶和產品之間的障礙,把產品通過最短的渠道輸送到用戶手里。 值得注意的是,那些被動等待疫情結束,指望著依靠剛需市場復蘇啟動市場的企業,疫情后不一定會有好的市場表現。只有那些順應新需求、抓住新需求的迭代型新產品和新服務,才有機會占領市場,這就是“后揚經濟”的力量。“ 突出行業:一是金融保險行業,保險業如果可以快速完善線上受理保險的服務閉環,實現線上銷售的常態化,就有機會抓住新一輪快速增長的市場份額;二是DTC(Direct To Consumer)消費服務,即直接面對消費者的營銷模式將擁有快速成長的機會;三是新電商服務,例如官網電商、物流電商、內容電商、小程序電商等;四是餐飲業,在餐飲供應鏈中涌現更多的市場新機會,餐飲企業可圍繞保障食品安全和餐飲標準化多多發力;五是迭代型旅游/酒店業,酒店可以將智能化非接觸、消殺監管化、風格明媚化等方面納入考量,進行服務創新;六是迭代型住宅地產業中涌現出的新機會,主要集中在房屋戶型結構調整和社區配套優化兩個方面;七是迭代型汽車行業,主要集中在以DTC化、智能健康化、風格輕快化進行優化升級中產生的新機會。 “疫情終會成為過去,但回到從前很難。”袁岳坦言。尤其人們在家自我隔離期間所培養的新消費習慣,并適應這些新的變革,發現其中的好處,就難以再回到過去了,而這次疫情為人們發現和適應這些新變革提供了大量機會。 其中,疫情在短期造成沖擊,但總體來說不會改變需求的基本面,也不會改變供需的基本結構,但會影響供需方式的改革。從企業角度看,新機會也正在這些新的調整中出現;再者,在線社交將成為傳統服務業的突破口,在線服務、在線管理、在線辦公都將推動服務業優化升級。 不僅如此,袁岳還覺得,在疫情中期和后期,消費者各個生活場景下的產品和服務消費依然活躍,并且從產品風格、服務形式、銷售觸達等諸多方面提出新需求,倒逼企業迭代創新。“宅家的過程中,讓我們看待商業的目光、消費需求的方式,審視商業的形態都發生了改變。” |
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