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近期，隨著全國疫情防控形勢持續(xù)向好，全社會復(fù)工復(fù)產(chǎn)有序展開。作為武漢企業(yè)的一員，泰康保險集團(tuán)旗下泰康在線憑借互聯(lián)網(wǎng)保險線上開展業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，實現(xiàn)助力疫情防控與助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展“兩手抓、兩不誤”。不僅發(fā)揮保險保障作用，推出多項抗疫保險產(chǎn)品和服務(wù)，還貢獻(xiàn)保險金融力量，在疫情影響下實現(xiàn)保費逆勢高增長，2020年前兩月保費收入20.40億元、同比增長272.5%，為武漢經(jīng)濟(jì)全面恢復(fù)提振信心。 據(jù)了解，泰康在線2020年1-2月追平2019年1-7月保費規(guī)模。繼2019年度達(dá)成保費收入51.30億元、同比增長73.7%后，泰康在線再次實現(xiàn)了保費收入的歷史性跨越。 疫情對所有企業(yè)都是一次“大考”。作為保險公司，在關(guān)鍵時期更是需要7*24小時開展理賠和客戶咨詢等服務(wù)。能否順利高效地承接和開展業(yè)務(wù)，對于保險公司的線上能力是一次考驗。 近年來，泰康在線在“保險+ 科技”、“保險 + 服務(wù)”雙生態(tài)戰(zhàn)略引領(lǐng)下，堅持創(chuàng)新科技，不斷加大科技投入、賦能保險新生態(tài)，2019年科技投入在固定費用支出中占比最高，達(dá)29%。也正因如此，在疫情期間經(jīng)受住了考驗，不僅順利完成線上理賠等服務(wù)，還實現(xiàn)了業(yè)績的逆勢增長。 據(jù)了解，疫情期間泰康在線憑借強(qiáng)大的科技實力，鞏固擴(kuò)大先發(fā)優(yōu)勢，持續(xù)強(qiáng)化線上處理能力，并通過科技與服務(wù)結(jié)合高效便捷開展理賠等服務(wù)。尤其公司智能客服機(jī)器人服務(wù)滿意度達(dá)99%，展現(xiàn)出了互聯(lián)網(wǎng)保險公司的獨特作用。泰康在線第一時間推出“全程零接觸、快速云賠付”方式，滿足客戶特殊時期的理賠需求，夯實保險保障，自1月20日至3月10日，已完成13.7萬件賠付，賠付金額2.3億元，最快30分鐘即完成賠付。泰康車險通過打造“無接觸”電子保單，幫助用戶在特殊時期最大程度減少交叉感染風(fēng)險。此外，開通線上視頻問診等服務(wù)，讓客戶足不出戶即可獲得和線下醫(yī)院一樣的專業(yè)醫(yī)療服務(wù)，有效降低了線下醫(yī)院的工作負(fù)荷，減輕了政府及社會開展疫情隔離工作的壓力。 不僅如此，泰康在線快速響應(yīng)需求推出優(yōu)質(zhì)保險產(chǎn)品和服務(wù)，在助力疫情防控的同時，推動業(yè)務(wù)實現(xiàn)快速發(fā)展。以“復(fù)工保”保險計劃為例，通過擴(kuò)展保險保障責(zé)任加贈送新冠病毒ImG抗體檢測服務(wù)的雙重保障方式為企業(yè)保駕護(hù)航，并優(yōu)先保障重點行業(yè)企業(yè)運營，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。 此外，面對疫情轉(zhuǎn)折點和復(fù)產(chǎn)復(fù)工的窗口期，泰康在線已于2月底通過“云招聘”方式啟動穩(wěn)崗就業(yè)計劃，2020年整體招聘規(guī)模比去年擴(kuò)大45%-55%，其中以醫(yī)療健康類和科技類人才為主，分別較去年同比擴(kuò)大100%和60%，旨在助力武漢、北京等重點城市就業(yè)，并為武漢大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供人才和科技支撐。未來，泰康在線將繼續(xù)發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)保險優(yōu)勢，積極探索市場需求，加強(qiáng)業(yè)務(wù)推動，為武漢經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)全面恢復(fù)提供有力保障，為武漢“穩(wěn)經(jīng)濟(jì)”注入信心。 |
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