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“大家好，這次不是歡迎大家登機，您不用關機，也不用調到飛行模式，稍后為您提供保稅商品和餐飲服務。”昨日9時，兩名化著精致妝容，穿著制服的空姐準時出現在“天津航空精選好物”淘寶直播間。 細心的網友發現，天津航空（以下簡稱“天航”）直播間最近有不同的空姐空少亮相。原來，在線下客流未恢復的情況下，天航提前布局今年“春運”，用兩個月時間，分3批培訓近百名空姐空少直播帶貨，備戰天貓年貨節，服務線上的“旅客”。 ?
（圖：淘寶講師正在為天航空乘主播授課） “看直播需要收起小桌板、調直座椅靠背嗎？”、 “88VIP享受頭等艙待遇吧？”空姐帶貨網友倍感新鮮，直播間里還有許多網友“調侃”要毛毯和飲料，空姐都會幽默回應，氛圍十分輕松。 在介紹一款常用的知名品牌化妝品時，兩位空姐主播花很長時間交流使用心得，像是柜臺的專業導購，也像閨蜜在分享好物。眼尖的網友提醒：“給你們準備的腳本還沒看呢”，空姐主播拿起桌上一張寫得密密麻麻的底稿笑著說：“這是品牌發展歷程介紹，相信大家也不愛聽，這款化妝品我們都長期用，親測有效。” 空姐主播嫻熟的帶貨技巧，讓有的網友有些懷疑：“你們是專業主播還是真空姐？”目前，天津航空官方直播間已經開播，最多的一場有22萬多人觀看。 “天航空乘學員的學習接受能力普遍很強，實操上手也很快。”培訓超過3萬人的淘寶講師王冬冬告訴記者，相比其他主播，空乘們學歷高、形象好，舉手投足都受過專業的訓練。加上他們各自都有特長，有的愛好美妝護膚、有的愛好運動戶外，還有人愛好收納等，這也為打造人設主播打下很好的基礎條件。“通過專業化系統化的學習，他們有機會成為電商直播賽道的黑馬”。
（圖：天航空乘主播在淘寶直播基地選品） 至于空姐空少轉型做主播的緣由，天航客艙服務部總經理李杰介紹，受近幾年疫情影響，旅客量銳減，航班量驟降，公司開始尋找轉型的機會。天航有1600多名乘務員，經大家自愿報名，最后遴選出82名空乘，其中，空姐占九成以上。 從10月底開始，淘寶教育結合航司特點和空乘人員的優勢，為他們量身定制了初、中、高3期培訓課程，每期4天。包括入門玩法和規則，短視頻運營、新手直播、人設打造、互動技巧和直播間調性等。培訓結束后，還進行了多次模擬直播，和多工種協同彩排。 中新樂淘直播基地總經理劉春紅告訴記者，基地負責天航直播間的選品、供應鏈保障和直播運維等工作。接下來，海航旗下其他13家航司，也將加入到空乘“主播”打造計劃中來。 李杰介紹，航司在電商直播領域不但有人才優勢，還有完整的供應鏈體系，同時，還是傳統的免稅商品銷售商，空姐在跨境商品銷售上有天然的號召力。此外，每天線下航班的客源，為轉化為直播間流量打下了良好的基礎。 在客運淡季鼓勵空乘人員嘗試直播帶貨，成為越來越多航空公司的選擇。行業分析認為，傳統行業加速擁抱新業態值得提倡和鼓勵。天津航空公司走在行業前列，有望為同行貢獻更多有價值的參考范例。
（圖：淘寶講師正在為天航空乘主播授課）
（圖：淘寶講師正在為天航空乘主播授課） ? |
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