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“能不能讓馬老師到我們學(xué)校當(dāng)班主任啊?我可以給我們校長推薦!”這是Lucy小學(xué)員對(duì)媽媽說的話。她覺得平安好學(xué)的班主任格外親和,而且總能把枯燥的內(nèi)容變得生動(dòng)有趣,讓她的學(xué)習(xí)過程充滿了快樂。雖然Lucy的建議只是孩子天真的設(shè)想,但卻從側(cè)面體現(xiàn)出了平安好學(xué)班主任專業(yè)又貼心的服務(wù)。 在線教育的課程體系比較復(fù)雜,更新迭代速度快,服務(wù)難度也很高,這就需要有具備嚴(yán)格紀(jì)律、專業(yè)技能、真心服務(wù)精神的在線學(xué)習(xí)服務(wù)師團(tuán)隊(duì),而平安好學(xué)的班主任們正是這樣一群懂學(xué)生、懂家長、懂專業(yè)、懂教育的優(yōu)秀教師群體。
慧婷,本科主修心理學(xué),研究生階段主修教育和心理,出于對(duì)教育事業(yè)的向往,一畢業(yè)就來到了平安好學(xué),成為一名英語班主任。 因?yàn)樗膶I(yè)是教育心理學(xué),所以她特別善于幫助比較叛逆或是具有厭學(xué)情緒的“問題學(xué)生”解決心理問題。其中有一個(gè)學(xué)員在慧婷接手時(shí),已經(jīng)停課有半年時(shí)間了,媽媽對(duì)于孩子的學(xué)習(xí)情況非常焦躁,孩子更是對(duì)學(xué)習(xí)充滿了抵觸情緒。慧婷用了將近兩個(gè)小時(shí)和媽媽進(jìn)行溝通,傾聽媽媽的想法,分析孩子現(xiàn)狀,溝通學(xué)習(xí)觀念。慧婷沒有急于讓孩子復(fù)課,而是先讓孩子把學(xué)過的3本書的課程內(nèi)容再從頭到尾復(fù)習(xí)一遍,針對(duì)每個(gè)單元都給媽媽發(fā)送思維導(dǎo)圖,一單元一單元地督促孩子打卡反饋。在此期間,除了跟蹤孩子學(xué)習(xí)情況外,還特別注重對(duì)孩子、特別是孩子與媽媽之間的關(guān)系引導(dǎo),加強(qiáng)孩子的心理建設(shè)。 就這樣用了5個(gè)月,慧婷覺得孩子前面內(nèi)容鞏固差不多了,也有了一些學(xué)習(xí)興趣,便開始慢慢復(fù)課。上完兩節(jié)課后,媽媽驚喜地發(fā)現(xiàn)孩子上課狀態(tài)非常好,已經(jīng)能獨(dú)立上課,并且慢慢跟的上老師的節(jié)奏了,媽媽激動(dòng)地還特別發(fā)了朋友圈夸獎(jiǎng)孩子的進(jìn)步和感謝慧婷班主任的付出。 陸坤,是英語專業(yè)本科畢業(yè),他對(duì)英語不僅有著濃厚的學(xué)習(xí)興趣,同時(shí)還有一套自己獨(dú)特的學(xué)習(xí)方法和技巧,所以在他大三的時(shí)候就開始英語學(xué)習(xí)方面的創(chuàng)業(yè),主要是幫助同學(xué)更高效的記憶英語詞匯的用法和句型。 在三年的創(chuàng)業(yè)磨礪中,陸坤在英語方面積累總結(jié)了大量的詞匯及多元句型表達(dá),也拓展加深了他對(duì)于英語學(xué)習(xí)的認(rèn)知。但是畢竟創(chuàng)業(yè)是一個(gè)極其辛苦的過程,陸坤無法對(duì)運(yùn)營和教學(xué)兩頭兼顧,所以他選擇加入平安好學(xué),借助平安好學(xué)這樣的大平臺(tái)去傳播實(shí)踐他高效別具一格的教學(xué)方法理念。 陸坤帶的有一個(gè)小學(xué)員,在觀察了他一段時(shí)間的學(xué)習(xí)情況之后,他發(fā)現(xiàn)學(xué)員學(xué)習(xí)勁頭很足,但是缺乏舉一反三的能力,學(xué)習(xí)英語只靠死記硬背,缺乏交流。比如外教提問“How are you?”,他從來都只是回答“Im fine thank you,and you?”這明顯只是把課堂上書本里學(xué)的知識(shí)生搬到生活情境中了。針對(duì)這種情況,陸坤特別為學(xué)員總結(jié)了更加生活化的回答:Im OK;Pretty good;Doing great……并通過不同場景不斷加強(qiáng)練習(xí)學(xué)員的口語,讓語言真正融入到學(xué)員思維當(dāng)中,而不只是簡單的背誦記憶。 陸坤就是如此根據(jù)他的專業(yè)和實(shí)踐積累,分門別類的整理了包括發(fā)音,詞匯,句型,段落在內(nèi)的四大類筆記,向不同學(xué)員量身定制針對(duì)性的復(fù)習(xí)和建議。
平安好學(xué)不僅僅為青少兒提供班主任教學(xué)輔導(dǎo)服務(wù),對(duì)成人也配備有專門的班主任。 小蓉,具有英語專業(yè)八級(jí)證書,從事教育行業(yè)已經(jīng)8年,擁有豐富的一線英語教育經(jīng)驗(yàn),幫助過非常多的小學(xué)員和成人用戶解決英文學(xué)習(xí)上的困擾,累計(jì)服務(wù)已超過一萬人次,深得大家的喜愛。 在她看來,相比于青少兒還有學(xué)校的老師和家長多方的監(jiān)督以及考試的壓力,成人的自律性反倒更差,如果沒有班主任的督促,很多成人都會(huì)以工作太忙太累而耽誤學(xué)習(xí)進(jìn)度。 學(xué)員李女士是一位從事跨境電商的個(gè)人創(chuàng)業(yè)者,因?yàn)闃I(yè)務(wù)發(fā)展急需提升英語技能,在報(bào)名相關(guān)學(xué)習(xí)課程之后,由于個(gè)人基礎(chǔ)較差,再加上平時(shí)工作繁忙,學(xué)習(xí)頻率不高,經(jīng)常缺課或者延期,導(dǎo)致未能有明顯的學(xué)習(xí)進(jìn)步,久而久之連李女士自己都沒有了學(xué)習(xí)的興致。 小蓉了解到這一情況之后,主動(dòng)為學(xué)員制定了相關(guān)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,幫助學(xué)員梳理筆記,復(fù)習(xí)鞏固,與客戶一起學(xué)習(xí)。得知客戶只有晚上有時(shí)間,小蓉總是很晚堅(jiān)守在電腦和電話前,帶著學(xué)員一起學(xué)習(xí)進(jìn)步。特別還根據(jù)學(xué)員跨境電商的職業(yè)屬性,為學(xué)員額外補(bǔ)充這方面的專業(yè)詞匯和用語,陪著學(xué)員一起學(xué)習(xí)進(jìn)步。 其實(shí)諸如慧婷、陸坤和小蓉這樣的班主任在平安好學(xué)還有很多,他們無不秉持著“教育為本,服務(wù)為先”的理念,樂于分享,無私奉獻(xiàn)。他們的服務(wù)滿意度普遍在99以上,而投訴率近乎為0。但是當(dāng)你問及這些指標(biāo)數(shù)字的時(shí)候,他們又都談笑風(fēng)輕。 “數(shù)字只是一個(gè)指針,它可能能階段性代表我的工作成績,但不能代表我對(duì)教育事業(yè)的追求和對(duì)學(xué)員的真心付出。”青少兒班主任佳佳的話其實(shí)代表了平安好學(xué)絕大多數(shù)班主任的心聲。他們就是這樣一群理性與感性兼具,才華與激情共融的年輕人們。 也許馬老師無法滿足Lucy小學(xué)員的要求,去學(xué)校做她的班主任,但她卻和平安好學(xué)其他班主任一樣,在課外拓展了班主任的邊界,成為學(xué)員學(xué)習(xí)上的小老師,生活中的大朋友。 “都說老師因?qū)W生而美麗,教育因奉獻(xiàn)而精彩。所以我覺得現(xiàn)在的我美麗而又精彩!”慧婷在電腦前正給學(xué)生準(zhǔn)備著學(xué)習(xí)資料,寬大的耳機(jī)蓋在她的臉頰側(cè),卻一點(diǎn)也沒有遮擋住她暖心而沁人的微笑。 |
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