12月4日,在河南襄城縣范湖鄉洼郭村,國網許昌供電公司范湖供電所員工顏俊杰和周臣良正挨家挨戶對村民家中的電力設施仔細檢查,講解用電注意事項,真正把貼心溫暖的服務送到群眾心上。 隨著氣溫持續走低,冬季電力保供成為當前重點工作,國網許昌供電公司持續深化“網格化”管理,把電力保障服務延伸到供電末端,做到設備零缺陷運行、辦電零距離服務,保障群眾度冬期間舒心用電。 該公司把設備零缺陷運行做為基礎性工作,堅持日常巡視和特巡、夜巡相結合,認真梳理轄區電網運行狀況,細化網格化服務小組設置,組織網格化責任人,開展親情化服務,深入轄區對農村用電臺區、線路開展檢查。同時,延伸服務范圍,走進農戶檢查生活用電設施,重點對電表箱、進戶線、漏電保護器等供電設施仔細排查,對發現的安全隱患及時提出整改建議,幫助客戶消除安全隱患,提升客戶的電力獲得感。 該公司還把零距離服務做為群眾用電的基本手段,規范臺區供電服務工作,扎實開展臺區供電服務,主動上門,對孤寡老人家中的用電線路及設備進行全面排查,切實做到群眾用電“零障礙”。(李春暉 李彬彬) |