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今年以來，敦煌市稅務(wù)局持續(xù)將新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”與政策落實(shí)、稅費(fèi)服務(wù)緊密融合，主動(dòng)在精細(xì)服務(wù)、辦實(shí)事、解難題上發(fā)力，助推新一年稅費(fèi)優(yōu)惠政策生根落地。 細(xì)心服務(wù)，政策及時(shí)送。 為實(shí)現(xiàn)納稅人、繳費(fèi)人政策知曉度，幫助納稅人更便捷更省心地享受稅費(fèi)優(yōu)惠政策，敦煌市稅務(wù)局通過入戶輔導(dǎo)、稅企座談會、問卷調(diào)查等形式，聚焦辦稅繳費(fèi)便利化、個(gè)性化、精準(zhǔn)化，組織宣傳輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，深入學(xué)習(xí)研究稅費(fèi)優(yōu)惠政策文件，找準(zhǔn)政策變化情況，準(zhǔn)確把握政策口徑，深入企業(yè)進(jìn)行“點(diǎn)對點(diǎn)”“面對面”宣講相關(guān)稅費(fèi)優(yōu)惠政策、解答稅收疑難，“手把手”幫助企業(yè)應(yīng)享盡享稅費(fèi)紅利。 精準(zhǔn)服務(wù)，訴求及時(shí)辦。 敦煌市稅務(wù)局立足實(shí)地走訪及問卷調(diào)查等情況，繼續(xù)落實(shí)落細(xì)稅收政策宣傳方案，暢通線上和線下宣傳渠道，實(shí)施“線上+線下”聯(lián)動(dòng)推送機(jī)制，推進(jìn)政策宣傳輔導(dǎo)“未問先送”，確保應(yīng)知盡知。通過征納互動(dòng)平臺、在線咨詢、遠(yuǎn)程幫辦等線上“云服務(wù)”方式，及時(shí)響應(yīng)納稅人涉稅訴求。通過構(gòu)建“在線咨詢+遠(yuǎn)程幫辦+稅企互助群”的輔導(dǎo)機(jī)制，為納稅人繳費(fèi)人提供多維度、深層次納稅人的納稅服務(wù)支持和稅收政策解讀。 真心服務(wù)，難題及時(shí)辦。 針對老年群體以及不會使用智能設(shè)備等群體辦稅繳費(fèi)需求。敦煌市稅務(wù)局推出一系列便利舉措。設(shè)置長者辦稅轉(zhuǎn)渠，配位老花鏡、放大鏡等用品，為老年群體提供“一對一”專屬全程輔導(dǎo)，讓老年人同樣享受線上服務(wù)。同時(shí)為了提高窗口運(yùn)轉(zhuǎn)效率，窗口業(yè)務(wù)簡繁分離，推動(dòng)簡單業(yè)務(wù)由“易辦”向“快辦”轉(zhuǎn)變，近一步提高群眾辦稅繳費(fèi)效率。 下一步，敦煌市稅務(wù)局將繼續(xù)創(chuàng)新稅費(fèi)服務(wù)方式，充分釋放稅收政策紅利，為轄區(qū)營商環(huán)境再優(yōu)化增加“稅動(dòng)力”。（劉艷 王賢） |
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