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近年來，敦煌市稅務局積極探索“互聯網+”模式，不斷延伸納稅服務觸角，積極推動發票網上代開業務，不斷提升線上辦理比例，持續壓縮實體辦稅窗口，讓數據多上網、納稅人少跑路，極大的節約了征納成本，為實現“網上辦稅為主，自助辦稅為輔，實體辦稅兜底”的納稅服務新模式奠定了良好的基礎。 抓主抓重，源頭服務，打通網上開票“最后一公里” 該局對代開發票情況開展分析研判，篩選出重點受票企業，成立輔導小分隊，對企業財務人員開展網上發票代開培訓輔導，再由企業對開票自然人進行源頭輔導開票，打通代開發票“最后一公里”。同時建立長效機制，定期對窗口發票開具情況進行排查，篩選出受票數量較大的企業，由管理分局配合下戶進行專項輔導。通過以上措施，大量的自然人在受雇企業財務人員的輔導下，源頭就完成了線上開票，極大減少了納稅人來回跑的麻煩。 統籌發力、協同服務，做好網上開票“全程服務” 進一步優化輔導方式，建立納稅人自助小課堂，制作手機代開發票操作指南和操作視頻在辦稅大廳循環播放，供納稅人觀看和下載學習。配備專人對有網上開票學習意愿和操作能力的自然人進行輔導，讓開票人免叫號、不排隊、一次學會再不用跑，提升他們對手機代開的認同度。做好業務保障工作，由導服臺專人負責手機代開業務的疑難問題處理，保證開票人用的順暢，用的放心。“稅務部門制作的手機開具電子發票短視頻一次就教會我開票了，以后開票不用到稅務大廳了，節約了我得時間，太感謝了”轉渠口鎮果農周榮光說到。2024年累計開展培訓輔導1000余人次，通過這部分納稅人的示范帶動效應，極大減少了納稅人對網上代開發票的顧慮和疑問。 隨著網上代開發票業務的持續深入推廣，越來越多的自然人逐漸接受并適應了這一辦稅途徑，自然人通過手機網上代開發票比例從2022年的不足1，增長到2023年的近70，在整體代開發票的基數較上年翻了三倍的情況下，實體窗口辦理代開發票的數量較上年還略有下降，網上代開業務的推廣取得了實實在在的成效。 稅務大廳與管理分局雙向發力，敦煌市稅務局把提升服務質效與推進網上辦稅結合起來，著力解決納稅人繳費人辦稅堵點、難點、痛點問題。不斷為廣大納稅人提供便捷高效的涉稅服務，不斷提升人民群眾的獲得感、滿意度，用心服務換來納稅人繳費人的暖心評價。（劉艷 ?馬文龍） |
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